Descarga Revista DIRCOM N° 81 DESDE: http://www.grupodircom.com/tapas/edicion/76-comunicacion-corporativa-y-crisis-financiera-es-el-eje-de-revista-dircom-nd81.html Comunicación Corporativa y Crisis Financiera es el eje de Revista DIRCOM N°81 La crisis financiera demostró que los medios son globales Conversamos con Benito Berceruelo, socio fundador de Estudio de Comunicación, sobre el rol de la gestión comunicativa. Como experto en comunicación financiera dio su visión sobre la dimensión global y local de la crisis. La comunicación en la mira del General Padilla En una entrevista exclusiva a Revista DIRCOM en Barranquilla, Colombia, el General Padilla, que liderara la Operación Jaque y lograra el rescate a Ingrid Betancourt, detalló la importancia de la comunicación en la Fuerzas Militares de Colombia. Lobbying: más democracia menos prejuicios Marisa Ramos reflexiona, en el contexto de los 25 años de democracia en Argentina, sobre la manifestación creciente en ese país, de la canalización de demandas ciudadanas y de intereses sectoriales ante los poderes públicos. Brindis DIRCOM 2008 El jueves 27 de noviembre de 2008, el Grupo DIRCOM realizó el brindis anual en dónde se expuso el crecimiento del Grupo, los planes para el año próximo y varios profesionales disertaron sobre temas referidos a la comunicación. Más de 120 personas compartieron un brindis con buen vino argentino. Además: . Cuando los medios definen qué piensa el público sobre tu empresa . Imagen e Identidad en tiempos de Incertidumbre - A. Magaña (Chl) . Si los de adentro se pelean, los devoran los de afuera - N. Gutenmajer (Ar) . Comunicación Corporativa en la Crisis Financiera Mundial - M. A. Bossolasco Akay (Ur) . ¿Podrá el capitalismo salvar su reputación? - Germán Caicedo Prado (Co) ... Y el poder de la confianza - F. Véliz Montero (Ch) . Las mejores prácticas en comunicación corporativa en México - A. Arribas Urritia (Mx) . ¿Qué puede hacer la comunicación interna en épocas de crisis? - A. Formanchuk (Ar) . Líderes con visión para comunicar - J. D. Giraldo Trujillo (Co) comunicadoras en tiempos de crisis - J. P. Molina Calabate (Es) . Deporte y comunicación - G. Duphín (Ar) . El debate sobre diseño encontró un lugar en Buenos Aires - Foro Alfa . ¿Hacia dónde va el periodismo y los periodistas? . Las marcas de lujo se aferran a sus clientes más leales - Universia Knowledger Warton . Argentina - Bolivia: DIRCOM J. Costa (Es) . Sobre textos y fundaciones - G. Coppola (Ar) . La cerveza es elegancia salvaje - Campaña . Mas en: http://www.revistadircom.com/redaccion/2009/01/la-crisis-financiera-demostr-que-los.html -- Grupo DIRCOM Rodríguez Peña 694 piso 3 Of. "F" C1020ADN - Ciudad Autónoma de Buenos Aires Argentina (54 11) 52547337 www.revistadircom.com www.dircomsocial.com info@revistadircom.com Canal RSS de Revista DIRCOM: http://feedproxy.google.com/revistadircom

2. Editorial Desafíos 2009:
continuar fortaleciendo
Latinoamérica
libros de nuestra editorial o en las web (www.dir-
Un nuevo año comienza y en este inicio un
comsocial.com y www.revistadircom.com).
deseo nos conlleva a profundizar nuestro objeti-
En nuestros días contar con conocimiento no es
vo: La Gestión del Conocimiento
otra cosa que tener importantes activos, y como
Latinoamericano de la mano de latinos expertos
consecuencia, poseer valiosos recursos a nues-
del ámbito de la comunicación.
tro alcance para poder utilizarlos en el momento
A partir de contactos directos, diálogos fre-
indicado. Esta Revista se nutre con los aportes
cuentes con colegas, seminarios, congresos y
de autores nacidos (o residentes) en América del
viajes por algunos países que comprenden
Sur y Central, más aquellos de nuestros colegas
nuestra región, pudimos constatar la gran
españoles. Se imprime y distribuye en Argentina,
capacidad y el talento tanto en profesionales
Bolivia, Ecuador y Venezuela. Durante el 2009,
(del sector empresario público y/o privado)
hemos afrontado el desafío y firme deseo de ser
como en docentes de escuelas y facultades
convocados por otros países hermanos, bajo la
provenientes de las distintas aristas que com-
misma línea.
prende la materia que nos convoca.
De acuerdo con la Declaración de Principios de
Este profesionalismo que sentimos presente,
la Cumbre de la Sociedad de la Información lle-
viene acompañado de una realidad social, polí-
vada a cabo en Ginebra (Suiza) en 2003, la
tica, económica, religiosa, cultural, entre otras,
sociedad de la información debe estar centrada
que hacen a estas vivencias y experiencias
en la persona y orientada al desarrollo, para que
más certeras a la hora de aplicarlas en nues-
todos puedan crear, consultar, utilizar y compar-
tras tareas y desarrollos en las funciones labo-
tir la información y el conocimiento. Los sectores
rales y cotidianas.
relacionados con las tecnologías de la informa-
No siempre esas quot;10 claves para ser exitososquot;
ción y la comunicación (TIC), desempeñan un
o quot;cómo lograr tener una buena empresaquot; que
papel particularmente importante dentro de este
comentan e intentan enseñar en sus libros,
esquema. Es por todo ello que el Grupo DIRCOM
autores de países llamados del quot;primer
Juan José Larrea incrementó en el año 2008 un servicio semanal
mundoquot;, se adaptan a las realidades o necesi-
Director de Reportes y Agendas enviados por correo elec-
dades de los dircoms latinos. Muy lejos, a
trónico, sin costo para el usuario, haciendo llegar
veces lo están. Los usos y costumbres disien-
material de actualización, permitiendo a su vez,
ten de la mayoría de aquellas tácticas sugeri-
el almacenamiento para ser procesado y consul-
das, originadas y contempladas en pueblos con
tado cuando se desee.
idiosincrasias diferentes. Por lo tanto, a la hora
Estamos convencidos que el conocimiento es
de su aplicación no aseguran (en la mayoría de
más útil cuando se comparte, por ello también
los casos) un resultado positivo.
nació el libro quot;Apuntes del DIRCOMquot; donde diver-
La capacidad existente de los expertos en comu-
sas personalidades ilustran el contenido con sus
nicación o, dicho de otro modo, el capital huma-
experiencias en materia comunicacional. Por
no de la región latina hoy en día es muy rico y
eso, aguardamos en el año 2009, con actitud,
necesita de la mencionada gestión del conoci-
compromiso y decisión publicar otros más, utili-
miento para darse a conocer y fortalecerse, ya
zando la misma metodología plural y participativa
que ésta pretende poner al alcance de todos la
de nuestra región.
información que se necesita en el momento pre-
Queremos cumplir con nuestros objetivos, que
ciso para que su actividad sea efectiva y eficaz.
sin la colaboración de todos atravesarían otros
El Grupo DIRCOM actúa y colabora de forma
escenarios.
explícita desde hace varios años a la fecha,
transmitiendo (o intentando hacerlo) de manera
clara y determinante el saber de sus colegas
(profesionales y formadores) que comparten en
sus artículos, entrevistas, notas, ensayos, grupos
de trabajos y foros publicados, en esta revista,
3

3. Director para Latinoamérica
Staff Juan José Larrea
Coordinación General
Georgina Sturla
coordinacion@revistadircom.com
Contenidos
Gustavo G. Coppola
contenidos@revistadircom.com
Redacción Argentina
Rodríguez Peña 694 - Piso 3º Of. “F”
C1020ADN - Buenos Aires
Argentina
(54.11) 5254.7337
argentina@revistadircom.com
Redacción Bolivia
Javier Medrano R.
Asesores Editorial Honorario (Ad Honorem)
Martha L.
Director Bolivia
DIRCOM es una publica-
Buenaventura
Torre Equipetrol. Piso 7
ción bimestral. Todos los
Ecuador
Santa Cruz, Bolivia
derechos reservados: la
(591) 702.85333 (591) 708.79999
reproducción parcial o
bolivia@revistadircom.com
total de los contenidos
deberán ser autorizados
Redacción Ecuador
por el editor. Los artícu-
Martha L. Buenaventura
los firmados representan
Directora en Ecuador
la opinión de los respecti-
Via Interoceánica, Aldea Verde N° 2
vos autores y no la del
Norberto
Caumbayá, Quito, Ecuador
editor. DIRCOM es una
Chaves
(59) 2897198
publicación de Ediciones
España
ecuador@revistadircom.com
DIRCOM, Propietario y
Integrante de
Editor Responsable Juan
FOROALFA
Redacción Venezuela
José Larrea. registro de
Miguel Antezana
marca Nª 1934061.
Director Venezuela
Registro de la propiedad
Calle Negrín, Edif. Davolca, Piso 3,
intelectual Nª 632906.
Apt. 14, Sabana Grande
ISSN 1851-3581.
Caracas, Venezuela
Joan Costa
58 (414) 325.7921
España
venezuela@revistadircom.com
Presidente Red
Iberoamericana
Diseño Editorial
Dircom
Luciano Cassisi
Lorena Yáñez Martini
diseno@revistadircom.com
Diseño Web
Octavio Islas
Pablo Berrettella
México
Colaboración Director Cátedra de
Diego García Comunicaciones
Diógenes Mayol Estratégicas y
Cibercultura,
Contacto
Tecnológico de
info@revistadircom.com
Monterrey
www.revistadircom.com
4

4. Sumario Brindis DIRCOM 2008 Cuando los El debate sobre
medios diseño encontró
El jueves 27 de noviembre de 2008, el Grupo DIRCOM
definen qué un lugar en
realizó el brindis anual en dónde se expuso el creci-
piensa el público Buenos Aires
miento del Grupo, los planes para el año próximo y
sobre tu empresa Redacción Foro Alfa
varios profesionales disertaron sobre temas referidos
16 36
a la comunicación. Más de 120 personas compartieron
un brindis con buen vino argentino.
Imagen e Argentina -
6
Identidad en Bolivia: DIRCOM
tiempos de Joan Costa (Es)
La comunicación en la Incertidumbre 38
mira del General Padilla Alvaro Magaña (Chl)
Las mejores
20
Diálogo: Freddy Padilla de León prácticas en
En una entrevista exclusiva a Revista DIRCOM en Si los de adentro comunicación
Barranquilla, Colombia, el General Padilla, que lidera- se pelean, los corporativa en
ra la Operación Jaque y lograra el rescate a Ingrid devoran los de México
Betancourt, detalló la importancia de la comunicación afuera Amaia Arribas Urritia (Mx)
en la Fuerzas Militares de Colombia. Natalia Gutenmajer (Ar) 42
Tips 9 22
... Y el poder de
34 / 64
La crisis financiera Comunicación la confianza
On / Off Corporativa en Fernando Véliz Montero (Ch)
demostró que los la Crisis
63 44
medios son globales Financiera
Mundial La cerveza es
Diálogo: Benito Berceruelo (Es) elegancia salvaje
Mario Agustín
Conversamos con Benito Berceruelo, socio fundador Bossolasco Akay (Ur) Marcelo Rodríguez Lamia (Ar)
de Estudio de Comunicación, sobre el rol de la gestión 24 46
comunicativa. Como experto en comunicación finan-
ciera dio su visión sobre la dimensión global y local ¿Podrá el capita- Sobre textos y
de la crisis. lismo salvar su fundaciones
12 reputación? Gustavo G. Coppola (Ar)
Germán Caicedo Prado 50
Lobbying: más (Co)
Las marcas de
25
democracia menos lujo se aferran a
prejuicios Líderes con sus clientes más
visión para leales
Marisa ramos (Ar) comunicar Universia Knowledger
La autora reflexiona, en el contexto de los 25 años de Juan David Giraldo Warton
democracia en Argentina, sobre la manifestación cre- Trujillo (Co) 52
ciente en ese país, de la canalización de demandas 29
ciudadanas y de intereses sectoriales ante los poderes ¿Qué puede
públicos. Mujeres hacer la comuni-
48 comunicadoras cación interna en
en tiempos de épocas de crisis?
crisis Alejandro Formanchuk (Ar)
Juan Pedro Molina 55
Calabate (Es)
¿Hacia dónde va
31
el periodismo y
Deporte y los periodistas?
comunicación 57
Germán Duphín (Ar)
33
5