Este documento analiza los problemas de comunicación en las empresas. Explica que la comunicación organizacional implica facilitar el flujo de mensajes entre miembros de una organización y con el exterior. Los principales problemas de comunicación son falta de credibilidad, liderazgo débil, ruidos semánticos y técnicos, y rumores. Las soluciones incluyen no prometer lo que no se puede cumplir, desarrollar habilidades de liderazgo, involucrar opiniones de todos, capacitaciones, y mantener comunicación confiable con todos los empleados.

1. Benemérita Universidad Autónoma
de Puebla
D.H.T.I.C.
La comunicación en las empresas
Problemas de comunicación organizacional
Joel Silva Patiño

2. Objetivo…
 Conocer los diferentes aspectos de la
comunicación organizacional en las empresas.
 Analizar los principales problemas de
comunicación presentes en las empresas, sus
causas y consecuencias.

3. Comunicación organizacional
 “Aristóteles definió a la
comunicación como la
utilización de todos los
mecanismos de persuasión al
alcance de uno.” Germán de
Santos B. (Naturaleza, condiciones y
finalidades de la comunicación, 21 de
noviembre de 2012).
 “Un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a
facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los
miembros de la
organización, entre la
organización y su medio”
Fernández Collado documento en

4. Problemas de comunicación en las empresas…
 Por falta credibilidad
 Falta de liderazgo
 Ruidos técnicos
 Ruidos semánticos
 Rumores

5. Soluciones
 No prometer lo que no se puede
cumplir
 Desarrollo de habilidades de liderazgo
 Involucrar en mayor medida las
opiniones de todos los elementos de
una organización
 Capacitaciones
 Mantener una comunicación con
todos los elementos que laboran en
conjunto (no tiene que ser de manera
personal, pero si profesional)
 Confianza