La web 2.0 es la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario final que funcionan a través de la web. Algunas características clave incluyen plataformas funcionales, ligeras y sociales que permiten recursos como YouTube, Vimeo, SlideShare, Escribd y Skype, así como redes sociales y wikis donde los usuarios pueden crear y modificar contenido.