El documento describe la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales. Representa la evolución de las aplicaciones web hacia aplicaciones enfocadas en el usuario, permitiendo una mayor interacción entre sujetos a través del compartir de contenidos y opiniones. Los usuarios dejan de ser pasivos para convertirse en activos, participando y contribuyendo al contenido de la red mediante blogs, redes sociales y plataformas de edición.