Factores internos psicología del consumidor

1. INFLUENCIA DE
LOS FACTORES
INTERNOS EN
EL
CONSUMIDOR

2. Necesidades
Motivaciones
Deseos
Percepciones
Actitudes

3. QUE ES UNA
NECESIDAD
?
Carencia de algo

4. Es lo que lleva a que los seres vivos se
movilicen en busca de objetivos que
les sirvan para satisfacer aquello que
consideran que necesitan.
Las necesidades son propias de todo
organismo vivo, es una sensación
provocada por la idea de que nos falta algo
a nivel material, orgánico o sentimental.

5. COMO INFLUYE EN
EL CONSUMIDOR?
La necesidad influye cuando el
consumidor identifica el bien,
producto o un servicio, que necesita y
luego lo selecciona con el ánimo de
satisfacer aquella necesidad.

6. TIPOS DE
NECESIDADES
•Necesidades manifestadas
•Necesidades reales
•Necesidades percibidas
•Necesidades Culturales

7. NECESIDADES
REALES
Ejemplo
Necesito transportarme sobre el agua
Son los servicios que los
artículos pueden
proporcionar

8. Necesidades reales, piensa en el servicio
mas que en el producto

9. NECESIDADES
MANIFESTADAS
Son las necesidades
imaginadas EN FORMA de un
producto que se desea adquirir

10. Necesito una lancha
Se manifestadas EN FORMA de un articulo

11. NECESIDADES
PERCIBIDAS
Son todos aquellos deseos y
requisitos que se encuentran
consientemente en la mente del
consumidor

13. NECESIDADES
CULTURALES
Las necesidades del consumidor van
mas allá de los productos y servicios,
necesitan de un «estatus»

15. DESEO
SEl deseo es la intensión
de satisfacer un gusto.

16. El deseo es la inclinación o el
gusto por la consecución, el
conocimiento y el disfrute de
alguna cosa.
Puede pasar de ser tan solo una fuerte
inclinación para convertirse directamente
en una incontrolable necesidad por saciar
ese gusto o disfrute.

17. COMO INFLUYE EN EL
CONSUMIDOR
Pueden ejercer una determinada influencia mediante las
diferentes actividades de la mercadotecnia, ya que las
personas suelen desear aquello que la sociedad, la
publicidad o los vendedores nos recomiendan como la
mejor opción para satisfacer.

18. COMUNICATION

19. HAMBRE
NECESIDAD
DESEO
LA CLAVE ESTA EN TRANSFORMAR
LAS NECESIDADES EN DESEOS, PARA
ESO ESTA EL MARKETING

20. MOTIVACIONES

21. La palabra motivación deriva
del latín motivus o motus, que
significa 'causa del movimiento‘
La motivación es un estado
interno del individuo que activa,
dirige y mantiene la conducta
hacia algo.

22. COMO INFLUYE EN EL
CONSUMIDOR
Impulsa a las personas a identificar
y comprar productos o servicios
que satisfagan sus necesidades o
deseos y a motivarlos a repetir
dicha compra.

24. PERCEPCIONES

25. Es la capacidad de recibir por
medio de todos los sentidos las
imágenes impresiones o
sensaciones para conocer algo.
El marketing no es una batalla de
productos sino percepciones

26. COMO INFLUYE EN EL
CONSUMIDOR
El efecto que produce que un consumidor
porte la imagen de un producto en si
mismo, con las cualidades que el desee
vale mucho para el consumidor y que
puede ser modificado, el producto o servicio
para posicionarlo de mejor manera.
Determinan las preferencias

27. ACTITUDES

28. Las actitudes son aquellas expresiones
de la persona que manifiestan la
dirección favorable o desfavorable de
sus sentimientos hacia algo.
Estas actitudes son aprendidas, y no
innatas como las necesidades
fisiológicas como la sed, el hambre, el
sexo…

29. COMO INFLUYE EN EL
CONSUMIDOR
Es una predisposición aprendida
que impulsa al consumidor a
comportarse de una manera
favorable o desfavorable con
relación a un objeto o servicio
determinado

30. Cuales son las
razones por las que
la gente compra?

31. NECESIDADES
BÁSICAS:Autorealizacion
Reconocimiento
o Afiliacion

32. CONVENIENCIA
El consumidor necesita algo
urgentemente en un momento
concreto y compra lo que tiene
más a mano.

33. RECAMBIO:
a veces hay que comprar algo para
sustituir otra cosa que ya no da el
servicio que se espera de ella.

34. Escasez:
El consumidor compra un producto por
su exclusividad o porque sus
existencias son ya muy limitadas.

35. PRESTIGIO:
el consumidor compra un producto
para ganar en “prestigio” de cara a los
demás.

36. VACÍO EMOCIONAL:
a veces la gente compra simplemente
para sustituir cosas que ni tiene ni
nunca tendrá.

37. PRECIOS BAJOS:
un producto a un precio excepcionalmente bajo
es casi siempre un imán para el consumidor.

38. BUENA RELACIÓN
CALIDAD-PRECIO:
El consumidor no necesita en realidad el
producto, pero lo termina comprando porque su
relación calidad-precio es inmejorable.

39. RECONOCIMIENTO DEL
NOMBRE DE LA
MARCA:
Cuando compra por primera vez un determinado
producto, el consumidor se suele decantar por la
marca más conocida, aquella que le resulta más
familiar

40. MODA E
INNOVACIÓN
el consumidor compra un producto porque está
de moda y todo el mundo habla de él.

41. COMPRA
OBLIGATORIA:
una fuerza externa obliga al consumidor a
comprar un producto.

42. ALIMENTO PARA EL
EGO
En ocasiones el consumidor compra simplemente un
producto porque cree que éste le va ayudar a sentirse
mejor que el resto

43. IDENTIFICACIÓN EL
CONSUMIDOR
compra porque se siente identificado con
el target del producto.

44. PRESIÓNlas compras son a veces motivadas por la necesidad de
estar a la altura del resto. La gente compra lo que tienen
también sus amigos.

45. SOLIDARIDAD:
el consumidor compra un producto porque cree que
haciéndolo está contribuyendo a una buena

46. RECIPROCIDAD
en este caso, el consumidor compra un
producto para dárselo a otra persona que
previamente le ha dado algo.