Formación / Curso Marketing odontológico para poder tener una comunicación más fluida con nuestros pacientes para ofrecer el mejor servicio.

1. Programa
Donde hay una clínica dental con éxito
alguien tomo alguna vez una decisión valiente.
Peter Drucker
MARKETING
ODONTOLÓGICO I

2. SALUDA
Bienvenidos a Primerared Training, una iniciativa orientada a profesionales con
necesidad de fortalecer y consolidar sus conocimientos y habilidades para la
dirección de su consulta, así como para garantizar la mejor calidad asistencial y
desarrollar su profesión en todos los ámbitos.
En una clínica dental convergen actividades de muy diverso tipo: la asistencia
odontológica, actividades administrativas, contratación y gestión de recursos
humanos, mantenimiento, gestión de compras, etc. El buen funcionamiento de
estas actividades y/o procesos repercute no sólo en el día a día, sino también en la
imagen que damos a nuestros pacientes. Por ello una capacitación especializada
en cada una de estas áreas es simplemente imprescindible.
INTRODUCCIÓN
La entrada de grandes cadenas, el desarrollo de mutuas dentales, ha provocado
una gran incertidumbre para las clínicas dentales y los profesionales de la odonto-
logía, instaurando una notable desconfianza hacia el sector odontológico.
En este entorno complejo es cada vez más necesario que los gestores y propieta-
rios de las clínicas dentales estén abiertos y receptivos a identificar las oportunida-
des que surgen en el mercado, y que sepan llevar a cabo actividades para capitali-
zarlas aportando valor al cliente y desarrollando ventajas sostenibles frente a su
competencia.

3. PRESENTACIÓN SEMINARIO
Organización, sesiones y metodología.
El objetivo único y último de este módulo – MARKETING ODONTOLÓGICO I -, es
dotar a la clínica y sus equipos de las herramientas necesarias para competir
en un entorno en el que la comunicación se ha convertido en un factor funda-
mental de la imagen que nuestros pacientes tienen de nosotros.
A lo largo del seminario, analizaremos la cambiante situación del sector y las
posibilidades de adaptarse al mismo a través de la influencia que nuestra
propia imagen profesional y la forma de comunicarla tienen en nuestros pacien-
tes. Comunicación, escucha, capacidad de empatía y habilidades relacionales
que, sin duda, podrán convertirse en nuestra mejor carta de presentación.
De la misma forma, aprenderemos a analizar nuestras fortalezas y debilidades
desde la premisa que, desarrollar aquellas y corregir éstas, es el ejercicio que
mejores y más provechosos resultados puede otorgarnos en el corto plazo.
Nuestra experiencia en capacitación de equipos de clínicas dentales nos ha
permitido analizar distintos tipos de protocolos de trabajo en clínica. Es el
momento de que compartamos las best practices en busca de un sólo objetivo:
conseguir que nuestros pacientes tengan la mejor imagen posible de nosotros
y nuestro trabajo

4. ORGANIZACIÓN DEL CURSO
Y SESIONES
Nuestros módulos están diseñados para ser
impartidos en (8/9/10) horas lectivas. No
obstante, al estar orientados a profesionales
del sector dental y con el objeto de no obstacu-
lizar la práctica de la consulta, son adaptables
a las plazas, días y horarios que resulten más
convenientes para no interferir en su práctica
profesional.
CURSO DIRIGIDO A...
Odontólogos.
Recepcionistas.
Higienistas Dentales.
Auxiliares.
Responsables de atención al paciente.
Directores, Gestores de clínica.
OBJETIVOS SEMINARIO
Capacitar a nuestros alumnos para la utiliza-
ción de herramientas para competir en un
entorno en donde la comunicación juega un
papel de gran importancia, siendo una de las
bases para conseguir una mayor repercusión
de nuestro trabajo en clínica.
METODOLOGÍA
La metodología es eminentemente funcional, trabajando los casos prácticos y desarrollando en paralelo un
marco conceptual sólido.
Se realizarán casos prácticos y dinámicas de equipo para este curso:
“Desarrolla tu plan de negocio.”
“Análisis interno de clínica.”
“Qué tipo de líder eres.”
Además del método del caso, que potencia la participación y reflexión de los participantes, a través del “apren-
der haciendo” donde en cada una de las sesiones se realizarán actividades del tipo:
Habilidades de dirección.
Gestión contable.
Gestión asistencial de la consulta.
Liderazgo y gestión de equipos.
Marketing interno y externo.

5. PROGRAMA
TRAINING
Situación actual del sector
Marca personal
Imagen personal
Escucha
Empatía
Comunicación
Analisis interno de clínica
Matriz de posicionamiento
Matriz DAFO
Análisis CAMA
Desarrolla tu plan de negocio
Protocolos de clínica
Modelo de atención
Atención telefónica
Gestión de agendas
MARKETING ODONTOLÓGICO I

6. “La improvisación es el caldo de cultivo
perfecto para cometer errores que desem-
bocan en frustración y aumento de la
incertidumbre dentro del sector dental.”
Álvaro De Pedro Moreno
TRAINING
docente

7. “El mayor activo que tiene una clínica
dental, es el equipo.”
Guillermo Mittelbrunn Beltrán
TRAINING
docente

8. Gran Vía Ramón y Cajal nº37
Teléfono 961 048 006
info@primereared-training.com
www.primerared-training.com
TRAINING