Este documento describe el ausentismo laboral en la empresa Grupo Sun Travel Occidente C.A. en Barquisimeto, Venezuela. Explica que el ausentismo ha aumentado más allá del 30% en Venezuela en las últimas tres décadas y representa un problema cada vez mayor para las empresas. La investigación utilizará un enfoque cuantitativo y descriptivo para examinar los datos numéricos sobre el ausentismo de los empleados de Grupo Sun Travel a través de instrumentos para recolectar información directamente de ellos.

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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGIAS PARA DISMINUIR EL AUSENTISMO LABORAL DE LOS
TRABAJADORES DE LA EMPRESA GRUPO SUN TRAVEL OCCIDENTE
C.A, EN BARQUISIMETO, ESTADO LARA
José A. Quintero O.
C.I. 19.323.959
Prof. Eriorkys Majano
Metodología de la Investigación SAIA-C
MARZO, 2020

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DIAGNOSTICO
Una de las manifestaciones más comunes que indican insatisfacción y
descontento del personal en las organizaciones es el ausentismo laboral, el cual
consiste en la no presencia del trabajador en su puesto de trabajo en horas que debería
estar laborando. En México, la ausencia de empleados resta 40% de la productividad
de aquellos que sí asisten al trabajo. México es el país con el Índice más alto en
pérdida de productividad por ausencias vinculadas a enfermedades, asuntos
personales y vacaciones, entre los países encuestados por la Sociedad para la
Administración de Recursos Humanos (SHRM, por sus siglas en inglés).
De acuerdo a diversos estudios, sólo el 30% de las empresas encuestadas
utilizan trabajadores de reemplazo para cubrir a quienes faltan por enfermedad,
maternidad u otras causas, mientras que en Estados Unidos la cifra es de 69% y en
Europa de 63%, según el estudio Ausentismo Global de Kronos, que incluyó 1,280
entrevistas entre gerentes y directores.
Distintas son las causas que dan origen al ausentismo laboral, el cual viene
siendo producto de la ausencia de aquellos empleados que no están en las horas de
trabajo y esto es uno de los puntos que preocupa a los empresarios, quienes tratan de
controlarlo para que no se cometan abusos dentro de ellas. También es menester
destacar este fenómeno marca la ausencia de una persona de su puesto de trabajo, en
horas que correspondan a un día laborable, dentro de la jornada legal de trabajo, caso
típico de lo que está ocurriendo en Venezuela.
Algunas de las causas son organizacionales y ahora habrá que sumarles las
sujetas al Estado venezolano tales como enfermedad comprobada y no comprobada,
diversas razones de carácter familiar, tardanzas involuntarias por motivos de fuerza
mayor, faltas voluntarias por motivos personales, dificultades y problemas
financieros, problemas de transporte, solicitud de permiso para adquirir productos de
la cesta básica, entre otros. Al respecto Sanz (2003), reseña que el nivel de
ausentismo ha aumentado más allá del 30% en las últimas tres décadas en Venezuela,

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representando un problema cada vez mayor a pesar que las ausencias son más cortas
en tiempo (p. 115).
Visto de esta manera, el ausentismo es un aspecto importante a considerar
dentro de las empresas venezolanas, es por ello que se hace indispensable planificar y
desarrollar estrategias que controlen las causas que lo originan, tomando decisiones
que permitan reducir la ausencia de los empleados al trabajo, observando en bolívares
cuanto pierden las organizaciones; por ejemplo, debido a las colas para comprar los
insumos de primera necesidad, la cifra sería millones de millones de bolívares.
Esta realidad no se escapa de las empresas a nivel regional razón por la cual se
presenta esta investigación cuyo objeto de estudio es la empresa Grupo Sun Travel
Occidente C.A., ubicada en Barquisimeto, estado Lara, una empresa nacida de la
unión de un grupo de empresarios relacionados al mundo del turismo nacional e
internacional, ubicada en Caracas, y que cuenta entre sus empresas filiales con más de
12 años de experiencia.
Esta organización, de acuerdo a una entrevista informal no estructurada
realizada por el investigador a la Gerencia de Recursos Humanos se pudo conocer
que la organización cuenta con un personal capacitado, pero en los últimos meses, se
evidencia un marcado ausentismo laboral por parte de todo el personal, ocasionando
el desequilibrio en las labores regulares, trayendo como consecuencia el
funcionamiento inadecuado de la compañía, aunado a esto se presentan bajos
incentivos a los empleados donde no se le reconocen sus potencialidades y
habilidades, lo cual viene generando desmotivación para ejecutar trabajos en equipo,
existencia de barreras comunicacionales e inasistencias reiteradas a su puesto de
trabajos que generan confrontación entre los empleados.

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TIPO DE INVESTIGACIÓN
La metodología de un proyecto de investigación está constituida por todas
aquellas técnicas y procedimientos que se utilizan para llevarla a cabo. El fin esencial
del marco metodológico es precisar, a través de un lenguaje claro y sencillo, los
métodos, técnicas, estrategias, procedimientos e instrumentos utilizados por el
investigador para lograr los objetivos.
El presente proyecto metodológico estará enmarcado en un tipo de
investigación con enfoque cuantitativo bajo la modalidad de campo de carácter
descriptiva, ya que se examinarán los datos de forma numérica y serán extraídos en
forma directa de la realidad por el investigador, a través del uso de instrumentos para
recolectar la información de forma franca a los empleados de la empresa Grup Sun
Travel Occidente C.A., con el fin de obtener los datos confiables para el presente
proyecto.
FORMAS DE CONOCER Y TIPO DE RAZONAMIENTO
El presente proyecto metodológico será mediante el razonamiento, usando el
método deductivo, ya que dicho método consiste en organizar y estructurar ideas para
alcanzar una conclusión. Este tipo de método representará un argumento para inferir
en la conclusión de las premisas.