era de los negocios electronicos

1. Juan David Mosquera Villegas
Negocios electronicos
13/04/2015
 Transiciónde laera del internet
R/ La red de Internetfuncionaconel apoyode losordenadoresyde la telefoníamóvil conel
finde proporcionarinformaciónde todotipo encualquier momentoyencualquierlugar
como loes (enlacasa, enel trabajo,en uncibercafé,desde el móvil) ademásse puede
intercambiardatoscontodo el mundoy comunicarse e interactuarconcualquierpersona.
Con losavancestecnológicoscadadía esindispensable utilizarel internetparalasempresas
como uncanal de comunicación,de publicidadyde comerciopormediodel cual lagente se
puede informar,puedendara conocersusproductosy servicios,puedennegociar,invertiro
vender.

2.  Amenazasyoportunidadesdel comercioelectrónico
R/ una de lasprincipalesamenazasdel comercioelectrónicoesNoconocerlaempresa
que ofrece el productoo servicio,yaque estapuede estarenotropaís o el mismo,pero
enmuchoscasos las“empresas”o personas-empresasque ofrecensusproductoso
serviciosporinternetni siquieraestánconstituidaslegalmente ensupaísy no se trata mas
que de gente que esta“probando suerte eninternet”.
 Aquí tambiénse abrenunaserie de oportunidadesde vital importanciaparalasociedadya
que son muchassusventajasque nosbrindasu utilización.
Entre ellasdestacamos
- el ahorro de tiempoenlos desplazamientos
- mejorofertade productos
- mayor accesoa mercados
- mayor eficienciaenlastransacciones

3.  Visiónde las corporacioneselectrónicas
-El sistemade distribucióndelservicio
-La estrategiaoperativa
-El conceptode servicio
-La direcciónde lossegmentosdel mercado

4.  Conocimientosde losclienteselectrónicos
R/ la finalidaddelconocimientode losclientesestenerunmarcoobjetivoque permita
evaluarysegmentarlabase de clientes.
A partirdel conocimientode losclientesse podrá:
- Identificarsuvalorcadavez que se interactúe conellosconel finde atenderlosconel
modomás adecuado.
- Prepararaccionesperiódicasde gestiónde clientes( fidelizar)
- Establecerrelacionesentreperfilesde clientesygradode éxitode ciertosproductos
Ver video https://www.youtube.com/watch?v=H3FoQ3S2hfc