Las tendencias actuales requieren que los trabajadores puedan acceder a la información y comunicarse con sus compañeros desde cualquier lugar. Digital Workplace de Media Commerce ofrece una solución de comunicaciones unificadas que permite a las empresas brindar a sus empleados acceso a llamadas, chat, videoconferencias y datos desde dispositivos móviles por un costo único de $36,000 pesos al mes por usuario. Esta solución práctica elimina los costos de configuración e infraestructura al ser un servicio basado en la nube de Media Commerce.

1. la posibilidad de trabajar
desde cualquier lugar
E
n la actualidad, las ten-
dencias empresariales
han obligado a las com-
pañías a llevar la oficina
al lugar en el que se en-
cuentra el trabajador. Hoy
todos necesitamos tomar decisiones en
tiempo real, podernos conectar desde
cualquier lugar del mundo para acce-
der a información instantánea o comu-
nicarnos de inmediato con un colabo-
rador de la empresa y resolver asuntos
del negocio.
Esto es muy diferente a lo que se
presentaba en la era industrial, cuando
lo que hacíamos era mover el empleado
al trabajo. Por las dinámicas actuales
de negocios que tenemos, por la agili-
dad e instantaneidad con la que deben
operar las empresas, es preciso que los
colaboradores tengan su trabajo donde
quiera que estén.
En este sentido, los sistemas de
colaboración y comunicaciones uni-
ficadas, como el que ofrece Media
Commerce con su producto Digital
Workplace, buscan permitirles a las
compañías contar con herramientas
que brinden acceso y comunicación a
los colaboradores desde cualquier lu-
gar del mundo, integrando así su traba-
jo, la empresa, los objetivos, los jefes y
todo lo que esté a su alcance.
El común denominador de dichos
productos de colaboración es que fun-
cionan por niveles en el que el primer
nivel es solamente para hacer llama-
das telefónicas; el segundo permite
hacer llamadas y tener un chatbot para
que se comuniquen con la empresa;
el nivel tres agrega servicios de video-
conferencia con cualquier persona de
la organización; y el cuarto nivel da
acceso a toda la información desde
dispositivos móviles.
En estos casos, a medida que su-
ben las funciones también aumenta su
precio, lo que se convierte en un punto
sensible en la actualidad cuando, con
una economía del país desacelerada,
las empresas buscan reducir costos y
gastos. Por tal razón, Digital Workplace
busca convertirse en una solución prác-
tica con la que las organizaciones, por
un valor único de 36.000 pesos mensua-
les por usuario, tendrán acceso a todos
los niveles de comunicaciones unifica-
das existentes.
Por ejemplo, las empresas pueden
hacer un PBX, tener servicio de llama-
das telefónicas, chat, videoconferen-
cias, compartir pantalla entre usuarios,
información y, además de todo, acceder
desdesietedispositivosmóvilesaltiem-
po, como pueden ser teléfono, tablet y
computador personal. Las conversa-
ciones o comunidades para el trabajo
colaborativo manejan persistencia en
el chat y en el contenido compartido
para que así, cada vez que se realiza
una sesión de trabajo, sobre la misma
conversación se disponga del material
en línea.
Las ventajas de este modelo son va-
rias. En primer lugar, al ser un producto
que funciona bajo la modalidad de ser-
E M P R E S A S
Digital Workplace:
vicio que se paga solo mientras se utili-
ce, las compañías tienen la oportunidad
de no asumir los costos de configura-
ción, mantenimiento e infraestructura
que exige instalar esto por sí mismas.
Igualmente, la empresa puede
ser instantánea y tomar decisiones
de inmediato, a la vez que garantiza la
seguridad de la información. Es muy
común ver que los empleados se co-
munican por servicios gratuitos como
WhatsApp o Skype y todos esos datos
quedan fuera de la empresa, lo que
impide que en ciertas situaciones le-
gales se pueda contar con esa infor-
mación. De la misma manera, con
toda esa información almacenada en
las bases de datos de la organiza-
ción será posible evaluar en un futu-
ro tendencias en diferentes modelos
de negocio.
Lascomunicacionesunificadas,bajo
unaofertacomoladeDigitalWorkplace,
se convierten en una opción muy intere-
sante, además de que dan la posibilidad
a la empresa de estar aliada con un pro-
veedor que ofrece no solo la solución,
sino que también es un proveedor con-
fiable de telecomunicaciones, teniendo
en cuenta que al final de cuentas toda
herramienta del mundo digital necesita
comunicación, Internet y canales de da-
tos. En el caso de Digital Workplace, se
destaca el hecho de que el servicio es
operadodesdelanubeprivadadeMedia
Commerce, lo que garantiza la disponi-
bilidad de la información en tiempo real
desde cualquier lugar.
Los empleados hoy deben contar con la posibilidad de estar en contacto
con su trabajo sin importar el sitio en el que se encuentren. Soluciones de
comunicaciones económicas y prácticas, como las que ofrece Media Commerce,
permiten a las compañías acceder a sistemas avanzados a un bajo costo.
POR JORGE ANDRÉS CONDE
Gerente de producto y mercadeo de Media Commerce
Twitter: @jorgeconde50
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