MOBILE MARKETING, MARKETING DIGITAL, JUAN CARLOS BRICEÑO

1. co.linkedin.com/in/juancarlosbricenotrujillo/
JUAN CARLOS BRICEÑO TRUJILLO
juankbriceno

2. Lleer nielse

7. Levantarse
Desayuno
Inicio día
Almuerzo
Tarde
Noche
Cama
Primer dispositivo que
la gente busca
noticias /
Actualizaciónes sociales
Revisión emails
Comparaciones de precios
en las tiendas
Encontrar ofertas
especiales para la
comida
Multi pantalla mientras
ve la TV
Actualizacioes Sociales
Fuente: V estudio IAB 2013
Mobile permite alcanzar a las personas
durante todo el día

8. Source: Marketing Evolution initiatve, Mobile Marketing Association
Mobile Incrementa alcance a un menor costo

10. 112,4%
En Colombia hay más celulares que personas
53.583.664 abonados a Dec 2014
50% usa smartphones (Asomovil)
13.3% aumenta la suscripción a internet móvil
(fijo 5.22%)

11. “La diversificación de marcas de teléfonos con acceso a internet logra que el nivel de
conocimiento de smartphone sea de 92%, con niveles superiores a 98% en estratos
altos (4, 5 y 6)”, concluye el informe de la compañía BrandStrat
BrandStrat

12. El nivel de conocimiento en los grupos de edades supera el 95% excepto en las
personas mayores de 55 años, que a pesar del crecimiento histórico que se sitúa en 90%
BrandStrat

13. Los niveles de disposición de compra en los próximos seis meses; se sitúan en 22% a
nivel nacional para el segundo trimestre de este año
BrandStrat

14. 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Chile 41,9% 49,7% 55,5% 60,3% 63,7% 66,3%
Colombia 37,9% 45,3% 50,4% 55,1% 58,4% 60,9%
México 34,3% 41,2% 47,2% 52,1% 57,5% 62,6%
Argentina 30,0% 36,0% 41,’% 45,0% 49,0% 52,6%
Perú 25,9% 31,8% 37,1% 42,3% 46,8% 51,0%
Brazil 20,8% 28,3% 34,4% 40,4% 45,0% 47,6%
eMarketer,Dic 2014
Penetración Smartphone
1
2
3
4
5
5

16. 23%
59%
6,8%
6,4%
2,6%
2,2%

17. $149.000=

18. https://www.youtube.com/watch?v=Z7dLU6fk
9QY&list=RDOINa46HeWg8

22. Usuario Telefonía Móvil
Prepago Pospago
Smatphone
Feature
Phone
¨Flecha¨ Smatphone
Feature
Phone
¨Flecha¨
Android Firefox IOS Black Berry
Symbian Windows

24. Web/Wap
Móvil
App Móvil

25. Web/Wap
Móvil
App Móvil
Acción de descarga
Compatibilidad con todos
los SO
bajos costos de desarrollo
Actualización Inmediata
Accesibilidad
Mayor capacidad y
rendimiento
Integra funciones del
celular

26. La App Móvil y el sitio
web/wap móvil se
desarrollan como una
acción táctica para
objetivos y estrategias
diferentes

30. 1 - Facebook Messenger
2 - Snapchat
3 - YouTube
4 - Facebook
5 - Instagram
6 - Pandora Radio
7 - Google Maps
8 - Flipagram
9 - Spotify Music
10 - 2048
Las 10 apps más descargadas

31. 1. MENSAJERÍA INSTANTANEA: Facebook Messenger,,
WhatsApp, Skype, Line, Snapchat
2. REDES SOCIALES
3. JUEGOS:
Candy Crush, Flappy Birds
4. ECONOMÍA COLABORATIVA: Tappsi, Uber, Airbnb
5. CONTENIDO AUDIO VISUAL: Netflix, YouTube
POR USABILIDAD
Las mas descargadas

32. Apps de Marcas Apps Independientes
1 –
2 -
3 –
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -
1 -
2 -
3 -
4 –
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -

33. Cual son los sitios móviles que más visitan
1 –
2 -
3 –
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -

34. Historia de Tappsi
https://www.youtube.com/watch?v=cP2H0MoPB3Y

35. Rapidez
-Reduzca los bloques grandes de texto y use viñetas.
- Comprima las imágenes para que sean pequeñas y el sitio
se cargue más rápidamente.

36. Permita que los usuarios realicen compras y lo contacten fácilmente.
- Reduzca la cantidad de pasos necesarios para realizar una transacción.
- Utilice formularios breves y la menor cantidad posible de campos.
- Use casillas de verificación, listas y menús desplegables para que sea más fácil
ingresar datos.
- Utilice la función "llame con un clic" en todos los números telefónicos.

37. Simplifique la navegación
- Minimice el desplazamiento y úselo solo de forma vertical.
- Utilice una jerarquía clara en los menús y evite el desplazamiento del cursor.
- Ayude a los clientes a navegar entre diferentes niveles con botones "Atrás" y
"Página principal" visibles.
- Use siete vínculos o menos por página de navegación.

38. Ayude a las personas a encontrar sus sitios locales y llegar a ellos
- Coloque su dirección o localizador de negocios en la página de destino.
- Incluya mapas e indicaciones para llegar. Cuando sea posible, use un GPS para
personalizar la búsqueda.
- Permita que los clientes consulten los productos disponibles en las tiendas
cercanas.
- Asegúrese de que su sitio web para celulares esté indexado para la búsqueda
web

40. inspiracion

42. inspiracion
https://www.google.com/get/cardboard/get-cardboard/

43. Mercado Objetivo
Mensaje Interactivo MMS
SMS
Sitios Móviles Search

44. Mayor tasa de apertura Inmediatez
Las tasas de apertura de los SMS son
siginificativamente mayores que las de Email
Los SMS se leen dentro de los 5 minutos
siguientes a ser recibidos en el celular,
comparado con 6.4 horas de email
Minutes to open
• Source eMarketer 2014 LatAm mobile users
Los SMS tienen una mayor efectividad que el
Email Marketing

45. SMS/MMS
-95% de apertura
- Se almacena en la
bandeja de entrada
- Tiempo de apertura
de 5 mins.
- Como medición se
le entrega al cliente el
total de SMS enviados
- CTR Promedio 13%
- No se almacena en
la bandeja de entrada
- 90 Caracteres
- Call to action a Clic
to URL, Clic to Call,
Clic to Video.
- Como medición se
le entrega al cliente
CTR de la campaña
Sat Push
Encuentrae los medios asertivos
para llegar al grupo objetivo de una marca

46. Personas
El Medio
Información
OPORTUNIDAD

47. Estructura
tecnológica
Usuario
Aeropuertos
Centros Comerciales
Bares
Partidos de Fútbol
Ferias (Hogar,
Babyes and kids)
En Movistar
queremos
conocerte mejor,
¿Estás interesado
en adquirir
vehículo y recibir
promociones
especiales?
Recibir publicidad
de su interés
Movistar a través de sus propios medios logra
la segmentación esperada

48. El móvil le trae a las marcas
Soluciones de georefenciación en tiempo real
• Código que permite segmentar áreas cercanas
a los puntos de interés
• 500 m de georeferenciación para disparar
mensajes cuando el consumidor este cerca.
Demográpafico
Post code
Tiempo Real
Location

49. ¿PARA QUÉ HACER APP?

50. WEB APP

51. APP NATIVA

52. Para generar cualquier tipo de
desarrollo móvil se debe definir los
siguiente:
Para que?
A quien?
Como se va a comunicar?

53. Comunicación que se vé en móviles:
Lo que se consume en Mobile:
•Blogs
•Correos electrónicos, las
•Newsletters
•Noticias,
•Mensajes (instantáneos)
Otros temas en “crecimiento”:
•Salud
•Automoción
•Fitness.

54. MÁXIMA DEL MOBILE
MARKETING
Acordarse de la máxima del mobile marketing:
-Monitorización
- Geolocalización
Con:
Experiencias personalizadas
y significativas para los usuarios

55. MÁXIMA DEL MOBILE
MARKETING
Un usuario medio se descarga entre 30 a 40 aplicaciones por
vida de dispositivo.
Solo utiliza regularmente media docena
La estrategia de captación es fundamental.

56. Inspiracion

57. 1. Aplicaciones nativas
Es una aplicación que se desarrolla directamente en el lenguaje nativo
de cada terminal. Por eso, si vamos desarrollar una App nativa
tendremos que utilizar un lenguaje diferente para cada Sistema
Operativo. Los lenguajes de programación serán por tanto los
siguientes:
iOS: Objective C - Swift
Android: Java
Windows: C# y Visual Basic .NET.
BlackBerry 10: C++
Una App nativa es la opción cuyo resultado es el más robusto y fluido ya
que se desarrolla directamente para integrarse en el Sistema
Operativo

58. 3 tipos de “app”
1. Aplicaciones nativas
2. Aplicaciones híbridas
3. Aplicaciones web

59. Ventajas
· Tener acceso a todo el hardware del móvil como puede ser el GPS, la
cámara y demás accesorios.
· Acceso a todas las librerías gráficas del SO (botones, etc).
· Envío de notificaciones push, una de las herramientas de comunicación
más potentes de las Apps.
· Modular todas las ventajas que ofrece estar las diferentes stores de
aplicaciones como puede ser integrar contenidos de pago para modelos
de negocio Freemium mediante In-App Purchasing.
· Sincronizar o cachear datos para funcionar sin conexión a internet

60. 2. Aplicaciones híbridas
Generalmente consisten en Apps que contiene en su interior el
navegador web del dispositivo. Para su desarrollo se utilizan
frameworks de desarrollo basados en lenguajes de programación
web (HTML, CSS y JS). Actualmente Phonegap es el más conocido
(aunque no el único) y el que concentra mayor número de
desarrolladores a su alrededor.
Ciertas funcionalidades se ejecutan como una web y otras en nativo
La experiencia del usuario no es igual a una app nativa.

61. Appcelerator www.appcelerator.com
www.phonegap.com
Titanium
Corona de Ansca Mobile www.anscamobile.com/corona
Plataformas para desarrollo de APPS

62. 1. Aplicaciones Web
Aplicación Web o Web App es precisamente eso, una
web a la que se accede a través de una URL en el
navegador del dispositivo (Safari, Chrome o el que
sea) y se adapta al formato de tu pantalla para que
tenga aspecto de navegación App.
Los navegadores de los móviles permiten crear un
acceso directo en nuestro escritorio de esta web,
así que esa será la manera de “instalarla” (si se le
puede llamar así) en nuestro dispositivo.

63. 1. Aplicaciones Web
Desventajas
• Muy limitadas en el acceso al hardware del
dispositivo.
• Tiempos de respuesta y experiencia de usuario
propios de una navegación web.
• No se encuentran en las Stores, siendo este el
lugar donde la gente está acostumbrada a buscar
apps.

64. inspiracion

66. 1.Finanzas de la empresa:
Determinar un presupuesto dependiendo del retorno que
esperen del app.
De qué depende qué tipo de APP debe hacer?

67. 2. Las características y funcionalidades de tu proyecto
tecnológico
Valorar si vas a sacar rendimiento a los componentes del
smartphone como el GPS, la cámara, acelerómetro etc.
De qué depende qué tipo de APP debe hacer?

68. 3. Modelo de negocio y el Target al que se dirige la
marca:
Hay ciertos modelos de negocio donde los usuarios están
acostumbrados a experiencias propias de una Web App y
otros a Apps propiamente dichas.
Estudio de mercado
De qué depende qué tipo de APP debe hacer?

69. 4. La complejidad del diseño y la importancia que le des a
la experiencia de usuario:
Diseño totalmente personalizado
Tiempos de respuesta muy buenos
De qué depende qué tipo de APP debe hacer?

70. 5. Intención de hacerlo crecer:
No es lo mismo una app sencilla para realizar una acción
concreta (calculadora, brújula, etc) que otra que va a tener
un muchas de opciones y contenido y sobre la que se
construirá todo un modelo de negocio.
De qué depende qué tipo de APP debe hacer?

72. Conversión en computador VS mobile
Tamaño de pantalla, funcionalidad y contexto
1.Como llegar a un punto de venta
2.Quiere llamar a su empresa
3.Quiere ir a visitar su empresa
4.Descargar una aplicación que lo puede direccionar a la compra posterior
Uso homogéneo durante el día

73. Fact
El 68% de las búsquedas
móviles realmente se realiza en
el hogar, donde hay otros
dispositivos disponibles con
pantallas más grandes. Nielsen

74. PROMOCIÓN DE UN APP
Cómo la harían?

75. PROMOCIÓN DE UN APP
1. Descubrimiento e instalación
App de acuerdo a los gustos y necesidades del consumidor (Producto)
Display, YouTube, Gmail, RRSS
Orgánico en Stores (Play Store)
Otras acciones de comunicación

76. PROMOCIÓN DE UN APP
2. Participación Frecuente (Uso Frecuente)
Editor de medios: Uso para Monetizar mediante anuncios
en el app
Marca: Conocimiento continuo de marca o nuevo
productos

77. PROMOCIÓN DE UN APP
2. Participación Frecuente (Uso Frecuente)
•Crear listas de Remarketing
•Alcance proactivo: Email, notificaciones del app, otras
acciones de marketing (BTL, OOH)
•Beneficio exclusivo: Descuento en el PDV, ofertas,
lanzamiento
•Vínculos directos: “ a la pepa”
•Seguimiento: Mida y conozca el comportamiento

78. GENERAR LLAMADAS
Todavía queremos llamar y hablar con un humano!!!
•Persona que pasea a su perro o que está conduciendo
•Asuntos relacionado con seguros, programar una cita, un automóvil
•La preferencia personal (hay muchas personas que simplemente
prefieren la interacción en persona

80. MEDICIÓN
Números de transferencia de llamadas de Google: Mismo número de
su empresa
•Ver qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas
podrían estar generando llamadas telefónicas a su empresa
•Comprender su retorno de la inversión (ROI) y tomar decisiones
más fundadas sobre su inversión publicitaria
•Usar estrategias de ofertas flexibles (como el CPA objetivo y el ROAS
objetivo), que optimizan de forma automática sus campañas en
función de los objetivos de su empresa

81. Integración con Google Play
•Instaladores de aplicaciones similares: Oriente los anuncios a
usuarios que hayan descargado aplicaciones de la misma categoría que la suya,
p. ej., una aplicación para buscar hoteles podría orientarse a usuarios que ya
hayan descargado aplicaciones para viajes.
•Compradores dentro de la aplicación: Oriente los anuncios a
usuarios que hayan pagado por las aplicaciones o que hayan realizado una
compra dentro de las aplicaciones, p. ej., es posible que un anunciante de
juegos desee orientar su anuncio a otros usuarios que hayan invertido
anteriormente en aplicaciones de juegos.
•Seguimiento de instalación de aplicaciones sin código
para Android: Google permite que los anunciantes hagan seguimiento de
sus descargas para Android sin tener que agregar código a su aplicación.

83. Clic para ir a sitio móvil

84. Clic para ver un video

85. Click para llamar

86. mobile
Click para tomar datos
Cotiza la nueva Ford Escape
Nombre:
Teléfono:
Dirección:
Enviar

87. Caso mobile marketing

98. ¿Web o Movil?
Son dos medios diferentes (radio – televisión)
Tener en cuenta la interacción de la persona con cada medio
El web site y el mobile site pueden ser iguales (?)

99. CANAL DE VENTA

100. CASO
Chevrolet quiere tener un app para reserva de citas de
taller.
Postventa:
¿Que le recomienda?
¿APP?
¿Web APP?
¿Back End?
¿Cómo controla la llegada de carros?
Tenga en cuenta que hay talleres grandes, pequeños,
medianos

101. MOBILE COMMERCE

102. VR

106. Objetivos
• Adquisición
• Fidelización y retención
• Ventas
• Imagen de marca

107. https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-
friendly/

108. Nike
• Lúdica
• Interactiva
• Contenido
• Géolocalización
• Social

109. Drinkspiration :
app Absolut

110. Mobile KPIs
• Acquisition
• Activation
• Retention
• Revenue
• Referral

111. Mobile Growth Hack

112. • App title
• Metadata
• Ranking
– Ratings & Reviews
– Downloads
App Store SEO

117. En un solo día, el 10 de julio, Pokémon Go logró el 47 por ciento de
todas las compras en juegos móviles disponibles en la App Store y
en la Google Play Store.
El 12 de julio -- cuando el juego solo estaba disponible en EE.UU.,
Nueva Zelanda y Australia -- la compañía había recaudado US$14
millones, una cifra que es de suponer que se ha multiplicado
debido a que ya se encuentra en 26 países oficialmente,