Aborda el tema de los servicios de referencia virtual y la influencia de la tecnologia en su desarrollo

1. PhD. Ramón Alberto Manso Rodríguez
Universidad Cental “Marta Abreu” de Las Villas
Biblioteca Provincial “Martí”
Conferencia y Presentación del libro:
Servicio de Referencia Virtual: realidad y perspectivas. Ediciones TREA, 2014.
Universidad de Cienfuegos, mayo 2015

2. usuario
Tecnologías
Satisfacer necesidades de
información puntual
Buscar información y compartir
por medio de tecnologías sociales
Transferir datos y archivos
Servicios de Información
• Acceso “Justo en Tiempo”
• Información breve y muy puntual
• Consulta rápida
Referencia

3. Blog, Wikis y Microblogging
Foro de debate en torno a un tema puntual
Servicio comunitario de facilitación social (ventas,
compras, trámites, ofertas de empleo, etc.…)
Mecanismo para la resolución de las preguntas que
son sometidas al servicio de referencia,.
Creación de recursos que apoyen el servicio
(portales temáticos, guía de recursos, etc.…),
Herramientas para publicar en línea, historias editadas
con una periodicidad muy alta, presentadas en orden
cronológico inverso

4. Blog, Wikis y Microblogging
Base de datos de respuestas a preguntas frecuentes
(FAQs),
 Creación de Recursos: bibliografías comentadas,
glosarios, diccionarios, manuales, repositorios
Formación mediante sistema de ayudas
Herramienta para crear, modificar o eliminar contenido,
de forma interactiva, fácil y rápida..

5. Blog, Wikis y Microblogging
Tablón de anuncios.
 Novedades bibliográficas
Formación in situ
 Alertas informativas
Tecnología que permite compartir mensajes cortos de no
más de 140 caracteres.

6. Compatir archivos multimedia
Elaboración de presentaciones, orientaciones
bibliográficas, guías de lectura y tutoriales
 Imágenes de portada de las últimas adquisiciones
con fragmentos de su contenido en audio.
Multimedia interactiva sobre un tema científico,
histórico o de cualquier temática de interés a la
comunidad.
 Guías de viaje
Herramientas para compartir archivos de audio, video e
imágenes.

7. Redes Sociales
Servicio de Información comunitaria
Difusión selectiva de la información
Solicitud de demandas no satisfechas (Desiderata)
Canal de comunicación para la retroalimentación
Resolución de preguntas en el Servicio de Referencia
Virtual
Plataformas que permiten a los usuarios,
independientemente de su lugar de residencia,
conectarse para comunicarse, organizar y distribuir
información, así como para compartir gustos y aficiones

8. Sistema de almacenamiento de
información en matriz de puntos o códigos
de barra bidimensional.
Pueden leerse desde una computadora,
teléfono móvil o tablets, que posean
dispositivo de captura de imagen y
previamente se les haya instalado el
software descodificador.
Permite almacenar textos breves (7000
dígitos o 4000 letras), imágenes hasta 3
Kb, enlaces a páginas web y correo
electrónico, mensajes de texto (SMS) y
números de teléfonos.
Dispositivos móviles - Código QR

9. Dispositivos móviles - Código QR
Descargar
archivos de sonido
con audio-guías
de cada planta de
la biblioteca y
diseñar nuevos
estilos de visitas
guiadas.
Facilitar el acceso a los documentos, mediante adición a los
registros del catálogo para ofrecer información básica sobre
el documento
Ofrecer información
complementaria como
critica de libros,
resúmenes, partes del
texto
Brindar
información
general de
la biblioteca

10. Facilita el acceso rápido a las versiones
adaptadas para móvil de sitios webs o
perfiles sociales de la biblioteca (blogs,
twitter, facebook, etc)
Acceso a sistemas de
ayuda o referencia
bibliográfica mediante
SMS
Proporcionar acceso a otras
fuentes documentales
Dispositivos móviles - Código QR

11. Reflexiones Finales
 Contar con mayor número de usuarios
 Aumentar la participación en las
actividades programadas
 Conseguir nuevas propuestas de
actuación
 Mantener informada a la mayor parte de
la población usuaria
 Acercar la biblioteca a los jóvenes
 Acabar con el estigma social que designa
a las bibliotecas como “aburridas”
 Adaptarnos al cambio social y avanzar al
mismo ritmo que marcan las Nuevas
Tecnologías
El uso de las tecnologías descritas en el Servicio de Referencia favorece: