Pppt Simposium Nacional Sector Funerario Ávila 2016

EL FUTURO DE LA GESTIÓN DIGITAL Y SUS APLICACIONES
judith.giner@milegadodigital.com
SIMPOSIUM NACIONAL DEL SECTOR FUNERARIO
Nuevas realidades en el servicio funerario
Judith Giner
EL FUTURO DE LA GESTIÓN
DIGITAL Y SUS APLICACIONES

· Dedicada al sector asegurador durante más de una década
· Especialista en informática de empresas y en Identidad Digital
· Emprendedora en TIC y economía colaborativa
· Socia en Bequest Digital Trust, S.L.
· Fundadora de Mi Legado Digital, BioBeq.com y @Digital_IdBox.
· Co-autora del libro 'Testamento ¿Digital?’
Judith Giner

"La realidad no es más que un
conjunto de señales eléctricas
interpretadas por el cerebro si
asumimos esa premisa, no hay
frontera entre las relaciones
físicas y las digitales…”
César Belda Casanova
Decano del Ilustre Colegio Notarial de Valencia

La generalización de
Facebook, Twiter, Linkedin,
etc… genera una ingente
cantidad de información que
llegado el fallecimiento de un
ser querido se puede desear
ser recopilada, transmitida o
eliminada.

ALGUNOS
DATOS

Utilizan Internet
3.170.000.000

7.400.000.000
Población mundial

Población mundial
7.400.000.000
En 10 años estarán todos representados en la red

Tendrá un Legado Digital
92%
En todo el mundo

Defunciones al año
387.000
Solo en España

Tendrá más usuarios
fallecidos que vivos
Facebook
En el año 2098

MORTALIDAD
FÍSICA vs
INMORTALIDAD
DIGITAL

No impide prolongar la vida en
el ciberespacio
La muerte

CADA VEZ
HAY MÁS
USUARIOS

Cada vez
acumulamos más registros
digitales que físicos

Cada vez
hay más datos que debemos
de proteger

Cada vez
hay más incertidumbre

Cada vez
hay más problemas para los
familiares de fallecidos

Elproblema
noharámásquecrecer

HAY 3
OPCIONES
PARA GESTIONAR LA
PRESENCIA DIGITAL CUANDO
UNA PERSONA CON PRESENCIA
EN LA RED FALLECE

Un borrado
completo
Limpieza de todo rastro
Derecho al Olvido1
Hay 3 opciones

Una esquela
o biografía
digital
Reputación Online / Huella Digital
2
Hay 3 opciones

Extracción
de todos los
datos
Activos Digitales Heredables
3
Hay 3 opciones

CONCEPTOS

Identidad
Digital
Se va conformando con nuestra
participación, directa o inferida
La identidad digital es lo que la Red
dice que somos a los demás.

Reputación
Online
Creada por si mismas y el resto de personas
que intercambian información y opiniones
sobre ellas.
Es el reflejo del prestigio de personas,
empresas o marcas

Albacea
Digital
Es el que se encarga de
gestionar nuestros archivos
digitales e identidades virtuales.

Derecho
al olvido
Derecho del titular de un dato
personal a borrar, bloquear o suprimir
información personal
considerada obsoleta o no relevante por el transcurso
del tiempo o que afecte el libre desarrollo de alguno
de sus derechos fundamentales.

Desindexar
Contenido
Orden a los buscadores como
Google que no lo muestren en los
resultados de búsqueda.
La información sólo será accesible consultando la
fuente original de la publicación.

LA
REPUTACIÓN
ONLINE

Google procesa
100.000.000.000
de búsquedas cada mes
Cada día, entre el 16 y el 20% de esas búsquedas
son totalmente nuevas.
Jamás se habían realizado antes.

¿Qué han encontrado?
76%
se ha buscado así
mismo en Internet

46%
Su perfil en alguna
red social

27%
Datos personales en
web institucionales

25%
Información en boletines
oficiales

18%
Menciones en webs
o blogs

11%
Noticias publicadas
en medios

09%
Etiquetas en fotos
o videos

en 2014 Google tenía
30.000.000.000.000
de páginas indexadas
Su centro de datos utiliza el 0,01%
de la electricidad mundial

Se estima que hay
81.000.000
de perfiles falsos en Facebook

Ante intromisiones, falsas noticias o desprestigios, se
debe actuar para su eliminación.
Libertad de expresión e intimidad deben convivir.
Es necesario elaborar unas pautas deontológicas para
poder circular por Internet

La desindexación no elimina la información.
Lo que se elimina es el enlace a una noticia o información
cuando se realice la búsqueda por nombre y apellidos de alguna
persona que se cita en la noticia.

DERECHO AL
OLVIDO vs
DERECHO A
LA
INFORMACIÓN

Google puede ser fundamental para
para la investigación histórica, cultural
y científica.
La aplicación del ‘derecho al olvido’ puede suponer la eliminación de
información de sucesos que pueden resultar importantes para estudiar el
pasado.

Se sugiere como solución aplicar
plazos, igual que se hace con ciertas
informaciones clasificadas
de forma que se retire un enlace ahora y reponerlo dentro de 25
o 50 años.

Naturaleza de
la información
Su exactitud, que sea incompleta o
inadecuada, excesiva, obsoleta o
ya no relevante.
El equilibrio entre los derechos del titular y el
interés legitimo de acceso a la información
depende de

Carácter
sensible
de la información para la vida
privada de la persona
depende de

Interés
público
El equilibrio entre los derechos del titular y
el interés legitimo de acceso a la
información depende de
en disponer de dicha
información en el presente

El papel que
la persona
depende de
desempeñe en la vida pública

RETIRADA
DE LA
INFORMACIÓN

Lo primero es gestionar la retirada de
la información con los dominios que
contengan dicha información.

En segundo lugar recurrir a la solicitud de
desindexación de la información en buscadores.
Cuando una solicitud es denegada por el buscador, se puede
acudir a la agencia de protección de datos o a los juzgados para
solicitar auxilio en la tutela de su derecho.

CLAVES -
GESTIÓN DEL
BORRADO

De los usuarios solicitan el
borrado de cuentas
39,7%
Complejidad: 27% Difícil
7,2% Muy Dificil
4% Imposible

A medida que se navega se va
perdiendo el control sobre la
información personal
desperdigada en internet.
La mayoría de veces, las familias no saben
que cuentas online tenía su pariente.

"El correo electrónico es la
llave maestra para muchas
otras cuentas".

REDES
SOCIALES

Facebook
171.000.000.000
de usuarios

Youtube
+de1.000.000.000
de usuarios

Whatsapp
900.000.000
de usuarios

Instagram
400.000.000
de usuarios

Twitter
320.000.000
de usuarios

Google +
300.000.000
de usuarios

Linkedin
300.000.000
de usuarios

Flickr
112.000.000
de usuarios

Snapchat
100.000.000
de usuarios

Pinterest
100.000.000
de usuarios

Airbnb
50.000.000
de usuarios

Al cerrar una cuenta, el perfil desaparece de la red
social y de los resultados de los buscadores.
La red deja de enviar sugerencias o recordatorios relacionados con esa
persona. Además, toda la información contenida en la cuenta es retirada.

Para solicitar la gestión del borrado, el solicitante
debe identificarse en calidad de heredero
y presentar certificado de defunción y copia del
documento de identidad del fallecido.

Al no hacer testamento digital la familia
decidirá por nosotros
sobre nuestra reputación online, muchos datos se perderán, y puede
que alguien reciba algo que no debía haber visto.

EL
TESTAMENTO
DIGITAL
ANTICIPAR VOLUNTADES
Y SUS VENTAJAS

quieren decidir sobre sus datos
personales y su rastro en internet
8 de cada 10

En redes sociales es el
promedio por usuario
5,54 cuentas

de usuarios nuevos cada día.
12 por segundo.
1.000.000

paginas activas de pequeños
negocios en Facebook
40.000.000

De blog post cada mes
en WorPress
56.000.000

De visitas de video provinientes
de 500 millones de usuarios
8.000.000.000

De video subidas a Youtube
300 h. x minuto

de fotos y 5 millones de videos
compartidos en Instagram en
24 horas
40 billones

TESTAMENTO
"Es la justa sentencia de nuestra voluntad
sobre aquello que querríamos que se
hiciera tras nuestra muerte.”

TESTAMENTO ONLINE
Es un testamento al uso que lo realizamos
por medios digitales.

TESTAMENTO DIGITAL
Documento legal para dar las instrucciones
sobre qué hacer con la presencia digital una
vez fallezcamos.
Jurídicamente no es un testamento porque no existe
digitalmente como tal.

TESTAMENTO DIGITAL
Para realizar el proceso con garantía jurídica
es necesario incluir la voluntad digital en un
testamento tradicional.

HERENCIA DIGITAL
El objetivo es integrar una aplicación dentro de
los servicios que ofrece la Agencia Notarial de
Certificación
Los archivos estarán depositados ante el
propio notario.

HERENCIA DIGITAL
Se ha de crear un procedimiento específico para
no vernos envueltos en complejos procesos
legales en momentos tan delicados.

¿QUÉ SE PUEDE
INCLUIR EN UN
TESTAMENTO
DIGITAL?

Se ha de designar un albacea para
administrar nuestras cuentas,
archivos y documentos online.
Albacea
Tendrá las instrucciones que nos permitirán
despedirnos de modo digital, velar por nuestra
reputación online post-morten y/o ejercer
nuestro derecho al olvido.

· Redes sociales
· Correo electrónico
· Ficheros alojados en la nube
· Eliminación de perfiles en las redes
· Entrega de dinero de las cuentas online
· Envío de mensajes a familiares
· Envío de información fundamental
· Un último post en redes, foros o blogs
· Convertir cuentas en conmemorativas
· Creación de un testamento vital
· Envío de recuerdos, vídeos, música ...
Puede incluir

INOVACÍON Y
SEGURIDAD

¿Puede haber
innovación disruptiva
en el Derecho?

La respuesta equivocada sería decir
"No, porque todo ya está inventado, porque las leyes la dificultan, y
porque la innovación disruptiva es contraria a la seguridad jurídica".

Se ha de reconocer que el ingenio evoluciona
permanentemente y que la imaginación es ilimitada.
Las leyes siempre se pueden modificar o derogar, y la seguridad
jurídica puede ser perfectamente compatible con el progreso.
Por lo tanto, la respuesta es SI.

¿Existen tecnologías
que ofrezcan al notario
garantía de certeza?

El software de reconocimiento facial y de voz
Una cámara para extraer un vector de características personales
por un conjunto de números que describen aspectos clave, tales
como la distancia exacta entre los ojos.

Software para realizar reuniones a través de realidad
virtual y mediante la videografía
Gracias a esta tecnología el ciudadano podría ver y escuchar al
notario desde donde se encuentre, y experimentar la misma
sensación como si estuviera realmente frente él (o ella).

SITUACIÓN
LEGAL
DESAFIOS
FUTUROS

El nivel legal de esta
cuestión está por
articularse

El Derecho necesita mecanismos nuevos, o una
adaptación de los modelos tradicionales utilizando los
medios que la técnica pone a su disposición.
En Estados Unidos se introdujo una propuesta de ley relativa a los
datos de los menores de edad, aclarando las directrices para
acceder a los datos.

Recientemente se le ha puesto una multa de 150.000
euros a Google por filtrar datos personales vulnerando
el 'derecho al olvido’.
También se le acusó de notificar las eliminaciones a una web que
publicaba las peticiones.

Otro reto es delimitar cuánto tiempo tiene que
transcurrir para que una información deje de tener
vigencia pública
O cuándo una persona que desempeñó un papel en la vida pública
regresa a una situación de anonimato.

PRODUCTOS
RECIENTES
Diferencias y aclaraciones

Funerarias

A través de proyectos SmartCities, se
llevan a cabo proyectos de
identificación de lápidas con
tecnología NFC
Con el se identifican también
personajes públicos y se crean
árboles genealógicos.
Funerarias

La tecnología NFC está incluida en
los smartphones de última
generación.
Sus puntos fuertes son la conexión instantánea, no
necesita de reconocimiento previo y tampoco
necesita de instalar ninguna aplicación.
Funciona automáticamente acercando el dispositivo
a la etiqueta.
Funerarias

Las biografías se alojan en una url
exclusiva con diseño
personalizado, y con acceso
desde los buscadores comunes.
También para compartir recuerdos y hacer comentarios
que derivan en un Libro Conmemorativo Digital.
Funerarias

También se puede crear un vídeo-
memorial de despedida.
Puede ser público o privado, con frases, canciones
e imágenes inolvidables.
Y, por supuesto, también la recuperación de la
información digital y eliminación de todo rastro.
Funerarias

Aseguradoras

Aseguradoras
Le permitirá conocer las referencias y contenidos que aparecen
en los principales buscadores de Internet relacionados con su
persona.
INFORME DE PRESENCIA ONLINE
Este es un servicio de investigación en Internet.

Aseguradoras
No suelen incluir acceso a una herramienta de gestión de últimas
voluntades o albacea para el usuario.
TESTAMENTO ONLINE
En este servicio muchas empresas solo
incluyen un servicio telefónico.

Aseguradoras
REPUTACIÓN DIGITAL
Informe anual y petición de borrado de
enlaces con información pública con riesgos o
daño reputacional.

Aseguradoras
BORRADO DIGITAL
Defensa ante comentarios inadecuados,
rastreo huella en buscadores y borrar datos,
cuentas y fotografías.

Aseguradoras
Es una herramienta para mantener los datos actualizados, e incluye
servicios que le dan un valor añadido en vida.
MI LEGADO DIGITAL
Plataforma para contemplar últimas voluntades
y cuidar de la reputación online.

Para manifestar anticipadamente la voluntad sobre los
procedimientos médicos y cuidados de su salud elegidos, en
caso de incapacidad, inconsciencia o insuficientes facultades
para una correcta comunicación.
TESTAMENTO VITAL
Documento de voluntades anticipadas o
de instrucciones previas.
Aseguradoras

Informe de seguimiento, Recuperación de cuentas hackeadas, Registro
en el fichero de prevención, gestión de denuncia telemática en caso de
pérdida de DNI.
GESTIÓN POST-MORTEN
La tramitación y obtención de documentos del
fallecido de carácter general y para pensiones,
ayudas y sucesiones.
Aseguradoras

LA NORMA GENERAL ES
que el asegurador no asume o interviene en
procedimientos administrativos, judiciales,
extrajudiciales o arbitrales.
Aseguradoras

CONCLUSIONES

Si se plantean contratar un proveedor de servicios digitales,
es conveniente tener en cuenta:
Que los equipos y filosofía del proyecto estén basados tanto en la estrategia
de venta como en la cultura de la innovación digital.
Que estén técnicamente preparados con una solida base técnica,
(es muy común ver plataformas de venta y atención telefónica).
Que tengan un excelente soporte legal y ofrezcan unas garantías a largo plazo.

@JudithGiner
Teléfono: 615 830 190
solicitármelo a mi o a Gonzalo
Esta presentación también estará disponible.
Testamento ¿Digital?

Pppt Simposium Nacional Sector Funerario Ávila 2016

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Pppt Simposium Nacional Sector Funerario Ávila 2016

Similar a Pppt Simposium Nacional Sector Funerario Ávila 2016 (20)

Último

Último (7)

Pppt Simposium Nacional Sector Funerario Ávila 2016