Vision Oportunidad del Comercio Electronico en Argentina y la Region
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Vision Oportunidad del Comercio Electronico en Argentina y la Region
1. Marcos C. Pueyrredon Presidente Cámara Argentina de Comercio Electrónico – CACEFundador y Director del Centro de Teletrabajo y Teleformación de la Universidad Tecnológica Nacional UTN Director de Latinvia isión de Oportunidad y Claves de los Negocios por Internet en Argentina y Región
12. El mercado Móvil va a ser tan grande como Internet Source: eMarketer, April 2008. - 490M usuarios de internet a través del móvil en 2008… - Se estiman cerca de 1000M para el 2011… En Argentina “…la cantidad efectiva de líneas en funcionamiento trepa a los 31- 32 millones…” (Clarin.com)
13. Crecimiento exponencial de dispositivos. Source: Wireless Intelligence, as referenced in The New York Times , April 2008. 1.000 M vendidos en 20 años 1.000 M vendidos en 4 años 1.000 M vendidos en 2 años
17. Internet está cambiando la forma de hacer negocios, trabajar y vivir 2007 1200M 2008 1500M Read Buy Publish Trade 1994 2003 Talk 2006 77M 1000M 500M La ola de Información La ola de la distribución y la comunicacion La ola de las redes 1998 2000 400M
18. El cambio se está acelerando 18 MONTHS 3 YEARS 8 YEARS 3 YEARS Información y Comunicación Comercio Electrónico Comunidad y Entretenimiento 77M 1000M 500M 400M 2003 1998 2000 2008 1994 1400M 2006
20. Los desafíos de hoy exigen un nuevo enfoque Ayer Hoy La persona adecuada El medio adecuado El producto adecuado
21. Y… del Offline al Online Source: iProspect, “Offline Channel Influence on Online Search Behavior,” 2007. (Q. Within the last six months, which of the following prompted you to go to a search engine to look for information on a particular company, product, service, or slogan? Select all that apply.) En gran medida los usuarios de internet son direccionados desde los medios tradicionales a buscar información de servicios y productos en la red.
24. “ Long Tail” Top Audiencia Masivo Sitios Nicho Alcance: 30-40% Alcance: 60-70% LOS NEGOCIOS ONLINE HOY, JAMÁS DEBEN OLVIDAR AL LONG TAIL
25. ¿COMO LLEGO A LOS CONSUMIDORES? “ Long Tail” Top Audiencia Masivo Sitios Nicho Alcance: 30-40% Alcance: 60-70% Publicidad Online Search: Búsqueda Redes de sitios: Networks Comparadores de precios Redes Sociales Comunidades Online Mercados Transaccionales Marketplaces Horizontales y Verticales
26. La punta del Iceberg Fuente: Adaptado de www.whatis.com Que hay detrás de internet??
27. UN CANAL MAS DE NEGOCIOS, MUY POTENTE Empresa Acto Comercial Empresas IT Desarrollo y soporte Publica Software WEB Clientes Acceso e-algo?
28. LA LEY DE LOS NUMEROS Sources: Internet World Stats. American Economia/V ISA: Latin America, e-commerce Report (B2C) 2007/2008 Notes: (1) Latin American (L.A.) Internet Usage and Population Statistics were updated for December 31, 2007. (2) Population numbers are based on data from the U.S. Census Bureau. (3) The most recent usage comes mainly from data published by Nielsen//NetRatings , ITU , and trustworthy local sources. (4) Central America include Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, El Salvador and Panama Countries Population Internet penetration Internet Users Broad band E-commerce Actual 2007 Argentina 40.3 millions 39.7% 16.0 millions 4.1% US$0.74 billion Brasil 190.0 millions 22.4% 42.6 millions 3.4% US$4.9 billions Chile 16.3 millions 43.2% 7.0 millions 6.5% US$0.7 billion Colombia 44.3 millions 22.8% 10.1 millions 2.0% US$0.2 billion Mexico 108.7 millions 21.3% 23.7 millions 3.3% US$1.4 billion Perú 28.7 millions 25.5% 7.3 millions 3.1% US$0.2 billion Central America 40.2 millions 9.9% 4.0 millions 1,8% US$0.5 billion
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30. LA LEY DE LOS NUMEROS Fuente: America Economia - Eleboracion Propia – Ecommerce b2C
31. LA LEY DE LOS NUMEROS Fuente: America Economia - Eleboracion Propia – Ecommerce b2C
32. LA LEY DE LOS NUMEROS Fuente: America Economia - Eleboracion Propia – Ecommerce b2C
37. Publicidad Promociones eMarketing Viralidad Newsletters Comparadores de productos Buscadores genéricos Redes Sociales Foros Guía de compras Evaluaciones Comentarios Encuestas Experiencias Clasificados Sitios de subastas eCommerce Medios de pago Logística CADENA DE VALOR DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Deseo de compra Interés específico Decisión de compra Acción de compra Post “venta” Renovación del producto o Servicio “consumido” 1 2 3 4 5 6
38. ETAPAS PARA VENDER POR INTERNET Las siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso exitoso de ventas por Internet
41. LAS CLAVES DEL ÉXITO DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0
42. Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0 LAS CLAVES DEL ÉXITO DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET
43. Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0 LAS CLAVES DEL ÉXITO DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET
44. Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0 LAS CLAVES DEL ÉXITO DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET
46. QUE NOS DEPARA EL FUTURO? EPIC2014: Creado en 2004 como una mirada profética en 2014. Incluso ahora, la visión de futuro de este video parece terriblemente exacta y es difícil saber donde están las líneas entre la realidad y la ficción. Prometeus: Otra visión futurista de Philip K Dick… Vealos ingresando a la videoteca online en http:///www.comunidadebusiness.com