1. Wilfredo Sifuentes Juárez
Maestría en Mercadotecnia
Facultad de Contaduría y Administración

3. Inicios
 Este término lo acuña Seth Godin hace más de 14 años,
y propone que es difícil convertir en cliente a una
persona que no se conoce.
 Con los clientes hay que seguir el mismo
procedimiento que se utiliza en las relaciones
humanas cuando se conoce a una persona por primera
vez.
 Primero hay que convertir a los extraños en amigos y
después convertirlos en clientes.

4. Outbound marketing vs.
Permission marketing
 Las empresas se afanan en que sus campañas
publicitarias lleguen a personas extrañas, las
convenzan y que se conviertan en clientes.
 Lo tradicional consiste en ponerse frente a los clientes
y ofrecerle productos sin su consentimiento.
 El concepto de Godin, propone que primero se
contacte a las personas, se les conozca, se hagan
“amigos” y una vez lograda esta interacción se les
ofrezcan los productos de manera que por esta amistad
se lleve un buen camino recorrido y sea fácil de
convencer.

5. Proceso del inbound marketing
 Atraer trafico.
 Convertir los usuarios anónimos en leads.
 Convertir los leads en ventas.
 Convertir las ventas en clientes que permiten compras
de mayor margen.
 Analizar el proceso para su continua mejora.

6. Tácticas a utilizar…
 Crear contenido relevante.
 Participar en redes sociales.
 Ajustar los presupuestos para usar más técnica para el
inbound marketing.
 Segmentar a los clientes en función de su diferente
nivel de conocimiento del producto y/o marca.

8. ¿Qué es?
 Se trata de integrar diferentes estrategias de
mercadotécnica para poder hacer más rentable un
negocio.
 Algunas técnicas son: ventas cruzadas, ofertas por
única vez, integración “co-compra”, co-registración
segmentada, etc.

9. ¿Cómo incorporarlo?
 Ventas cruzadas integradas. Buscar productos
complementarios y unirse a ellos.
 Ofertas por única vez. Es cuando se le muestra al
cliente una vez, y sólo una única vez.
 Integración “co-compra”. Es una forma de venta
cruzada, en donde el cliente puede pedir un producto
junto con otro.
 Co-registración segmentada. Buscar los subscriptores
que encajan en el mismo perfil de sus subscriptores y
se hace un trato.

10. ¿Cómo incorporarlo?
 Venta integrada escrita. Consiste en que los
representantes telefonicos de una compañía, ademas
de tomar esos pedidos, tomen los pedidos de otra
compañía.
 Cooperacion inteligente con el rival. Consiste en
entrgar el cliente al rival (pues nuestros productos no
cumplen con las espectitivas del cliente) y el
competidor paga una comision por dicha venta.

11. ¿Cómo mejorar el marketing de
integración?
 Facilite las cosas. Haga que los procesos sean tan
fáciles como sea posible para los clientes.
 Dirija sus esfuerzos. Encuentre las personas que están
deseosas de comprar lo que se ofrece.
 Las oportunidades están en todas partes.
 Primero demuestre sus resultados con el anfitrión de la
integración(compañía con la cual se va a integrar) .
 Mantenga sus libros contables en regla.

13. ¿Qué es?
 Es un sistema fácil de usar, que permite crear
contenidos buenos y de forma rápida. El cual funciona
para cualquier producto de cualquier parte del mundo.
 Se trata de ayudar, mediante un video masivo, poder
distribuir su contenido ayudando a generar ranking,
trafico y prospectos. Además permite darle
seguimiento a los clientes.

15. Eloqua
 La combinación de Oracle y Eloqua crea una completa
experiencia del cliente para ayudar a las empresas a
transformar la manera en que el mercado vende y
ofrece asistencia técnica a sus clientes.
 La oferta combinada permite que las organizaciones
proporcionen un alto grado de personalización, una
experiencia mas unificada en todos los canales, crear
lealtad a la marca y brindar un servicio superior en
cualquier punto de contacto.

16. Fortalezas
 Ofrece una interfaz atractiva, navegación intuitiva y
experiencia de usuario mejorada.
 Sus herramientas son de las más maduras y flexibles
en software para mercadeo.
 Es líder de la categoría de envío de correos
electrónicos.
 Permite la creación orientada a objetos y reutilización
cuando se trata de ensamblar activos de mercadeo.
 Existen un gran numero de parámetros opcionales
controlados por reglas en todo el sistema.

17. Debilidades
 Es más caro que la mayoría de los sistemas de
mercadeo.
 La distribución de correo electrónico no dispone de
una función que separe las distribuciones de correo
electrónico para la conducción de pruebas A/B de
correo electrónico.
 No ofrece un generador de informes personalizados.
 No existe una función para identificar y combinar
registros de clientes potenciales duplicados.
 No ofrece un programa de prueba.

18. Ifbyphone
 Permite administrar, mediar y automatizar las interacciones de
voz con los clientes potenciales, tales como llamadas telefónicas,
la creación de marketing de bucle cerrado donde se captura cada
pista, respondió a correctamente, anotó y luego nutrió.
 Proporciona una forma fácil, rápida y rentable para empresas de
cualquier tamaño para configurar un centro de llamadas virtual,
para el personal de ventas, equipos de soporte y soporte técnico.
 Se utiliza un distribuidor de llamadas para establecer un centro
de llamadas virtual para que el personal pueda contestar
fácilmente las llamadas de los clientes en cualquier momento
desde cualquier teléfono.

20. Salesforce
 Proporciona todo lo que necesita para gestionar las
ventas, el servicio y todo su negocio con un navegador.
Basándose en la arquitectura multiusuario en tiempo
real de salesforce.com, la plataforma de la compañía y
las aplicaciones de CRM han revolucionado la forma
en la que las compañías colaboran y se comunican con
sus clientes.

21. Ventajas y beneficios de
Salesforce
 Salesforce es una plataforma evolutiva. Existen
numerosas aplicaciones que el usuario puede integrar
en su versión estándar (en modo SaaS), gratuitas o de
pago y podemos también integrar desarrollos
específicos.
 Salesforce es muy intuitivo. Es una herramienta
simpática en términos de ergonomía y de interfaz. Es
importante en un sector de actividad como el nuestro
donde hay que ser rápido constantemente.
 Salesforce nos permite seguir el proceso de
seguimiento de nuestros candidatos y calificarlos.

22. SalesUp
 Es el sistema de gestión de ventas que ayuda a
incrementar los ingresos de la compañía y a aumentar
la productividad de los vendedores. A partir del
seguimiento que da la fuerza de ventas a cada uno de
sus prospectos, generando así más oportunidades de
negocio que se convertirán en nuevas ventas para la
empresa.
 Esta herramienta de ventas es útil para toda persona o
empresa que se dedique a comercializar cualquier
producto o servicio.

23. SalesUp
 No importa se tiene un pequeño negocio o si sé es el
líder de la fuerza de ventas más grande.
 Es el sistema que permite dar seguimiento a todas las
oportunidades de venta que se generan por cualquier
medio y tener el control total de la fuerza de ventas y
del negocio o empresa.

24. Infusionsoft
 Se trata de un software de Marketing por correo electrónico
que puede ser tan individualizado a las empresas de un
individuo que está específicamente adaptada para manejar
sus necesidades particulares. Es capaz de manejar las
diferentes facetas del marketing por correo electrónico por
lo que es un sistema multi-canal de marketing.
 Este potente software combina CRM , email marketing y
comercio electrónico en un sistema integrado impulsado
por el poder de la automatización de marketing .
 Si se vende en línea, se maneja un equipo de ventas o
cualquier otra cosa, Infusionsoft ayuda a convertir las
oportunidades, aumentar las ventas y ahorrar tiempo.

26. Constant Contact
 Es una poderosa herramienta de email marketing, es
líder en el mundo, ayuda a todo tipo de empresas y
organizaciones a crear y administrará fácilmente
comunicaciones por email, eventos y encuestas
electrónicas con el objetivo de generar un dialogo con
sus clientes y/o consumidores.
 Sus servicios son: email marketing, mandar boletines
de noticias, encuestas en línea, promocionar eventos,
CRM, pagos en línea, administrador de medios
sociales.

27. Funciones de Constant Contact
 Se crea fácilmente. No necesita saber sobre programación ni diseño
para crear e-mails en formato html.
 Plantillas profesionales personalizadas.
 Crecer su propia lista de correos. Le podemos enseñar como crear,
administrar y hacer crecer sus listas de correo bajo un esquema basado
en permisos por parte del cliente.
 Su e-mail no llegará como SPAM. La tasa de entrega de Constant
Contact es consistentemente superior al 97%, ofrecemos herramientas
de análisis de contenidos para que sus mensajes tengan mayor
posibilidad de llegar directamente al inbox del contacto y existan
menos probabilidades de caer en un filtro de SPAM.
 Monitorear resultados. Con el monitoreo tiene la capacidad de saber
quien está leyendo sus correos en tiempo real y realice un análisis de la
efectividad de sus campañas de Email Marketing a lo largo del tiempo.