1. Ponencia del doctor
Edwin Tenorio Triverio:
“Comercio Electrónico”

2. • La diferencia entre contrato informático y contrato electrónico.-, es
el formato del contrato y el medio empleado para la contratación,
el medio tiene que ser electrónico, en los contratos informáticos
puede ser informático físico, lo que importa es el objeto materia del
contrato y este es un bien o servicio informático, o el acceso de
hosting, que es un espacio virtual a la red, la página web es el
objeto del contrato por lo que es el objeto y una parte excluyente
que diferencia de los demás contratos electrónicos, puede ser
cualquier tipo de contrato, sin importar el medio/es un contrato
electrónico).

3. • Participantes en el comercio electrónico, pueden ser cualquier
persona, asimismo también participa del comercio electrónico el
estado, y es por ello que concluimos que el espacio es infinito ya
que cualquier persona puede participar del comercio electrónico,
denominado mercado infinito, es por ello que decimos que sus
ventajas son:

4. • Reducción de personal, permite la existencia de reducción de costos y desaparecen
intermediarios, y es posible la facilidad del comercio desde el acceso irrestricto, es decir
no se necesita esperar para poder comercializar a lo que yo quiera y a la hora que uno
quiera.
• Asimismo la ampliación del mercado, ya que el comercio electrónico es comerciar con
el mundo ya que cualquier persona que esté en la red es un mercado potencial.
• Canales de comunicación con los clientes mas ricos en información,
• Nuevos canales de ventas,
• Ahorro en los costos de comunicación,
• Aceleración del proceso de puesta en el mercado,
• Servicio al cliente sumamente mejorado,
• Mejora de la imagen de la marca,
• Aprendizaje tecnológico más rápido,
• Relación más cercana con los clientes,
• Mejora de la capacidad de innovación del producto o servicio, y
• Disponibilidad de nuevos modelos de negocios.

5. Las desventajas:
• Mayor desocupación ya que las personas que antes trabajaban y aquellas
personas que estaban acostumbradas a tener un jefe y preservar un
horario establecido.
• La dificultad para identificar a las partes, ya que cuando uno encuentra
una oferta muy buena en internet, quizás no se sepa quién es el que
ofrece y quien es el que está detrás del ordenador.
• No existe una normatividad legal que pueda permitir proteger las normas
y las transacciones mercantiles electrónicas, y actualmente ahora se
puede pedir y solicitar una firma digital, a manera de proteger los
derechos de autor, o sino que se respete la transacción que se realiza
electrónicamente.
• La transacción no queda registrada, si nos podemos en referencia al
comercio electrónico y que se puede realizar entre todas las personas
alrededor del mundo, no existe un control acerca de la transacción.

6. • NOTA: Las redes sociales actualmente es una ciudad virtual, ya que
una persona realiza todas las actividades mercantiles y diarias que
se realizaba antes pero que ahora está detrás de un ordenador y
sentado en su computador.

7. Los elementos principales del
Comercio Electronico:
• A) Software, que permite crear y administrar un catálogo de productos,
los cuales se puedan añadir aun carrito de compras y que en él sean
fácilmente configurables los impuestos, costos de envío y modos de pago
y un formulario seguro para obtener lo datos del cliente y si se desea,
realizar cargos a su tarjeta de crédito
• B) Hosting seguro, se requiere un servidor seguro(SSL ó SET) para que
los visitantes a la tienda estén dispuestos a comprar.
• C) Diseño e implementación, la página WEB se diseña y se integra al
software de C-E se “suben” las bases de datos de productos y los
parámetros del software se configuran.
• D) Pagos en línea. Cuando se desea recibir pagos con tarjeta de crédito,
existen empresas que ofrecen sus servicios de transacciones en línea en
tiempo real. Se emplea para ello tecnología de punta, máxima seguridad,
trámites relativamente sencillos y precios competitivos a nivel mundial.

8. LASALTERNATIVASMÁS POPULARESPARA
PROMOCIONARUNATIENDAVIRTUAL
• A) Registrarse en motores de búsqueda y directorios de WWW (Yahoo,
Altavista, Lycos, Infoseek, Excite, Hotbot, ...)
• B) Promoción enfocada al ramo . Navegación por Internet en busca de
índices, directorios, asociaciones, revistas, recursos, , etc, relacionados con
el ramo del negocio en los que se pueda promocionar el sitio.
• C) Newsgroup Marketing, Encontrar los foros de discusión más
relevantes para el negocio y dejar allí un mensaje promocionando los
servicios y productos.
• D) Email Marketing, existen empresas que poseen listas de emails de
gentes que solicitaron información sobre más de 1000 temas diferentes,
por tanto enviar un email a aquellos que solicitaron información sobre el
ramo de la tienda.
• En las dos últimas opciones se debe tener cuidado de que el mensaje no
sea calificado como “Spamming” (publicidad no solicitada) puesto que las
respuestas pueden ser muy agresivas

9. • E) Banners, se diseña un banner (anuncio) atractivo y se paga
por ponerlo en un sitio cuyo público sea potencialmente y también
de su tienda, al hacer clic en el banner irán directamente a su
tienda. Existen también programas intercambio de banners en los
que no hay que pagar nada sino simplemente poner el banner de
otros y otros pondrán el suyo.
• F) Es importante también promocionar su tienda por medios
tradicionales, después de todo estos tienen más alcance que la
WWW.

10. Legalidad de los documentos
electrónicos
• Este es el punto fundamental de nueva regulación y se resume
en la siguiente regla: los documentos en soporte informático
tienen igual valor probatorio que los documentos en soporte
de papel y a ellos también se les puede atribuir autenticidad.
Al respecto, la ley contiene cuatro principios básicos:

11. • 1. No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria
y probatoria a toda clase de información por el solo hecho de
que se encuentra en forma de mensaje de datos o en razón de
no haber sido presentada en su forma original (arts. 5º y 10).
• 2. El requisito legal de que la información conste por escrito
quedará satisfecho con un mensaje de datos, si su contenido
es accesible para su posterior consulta (art. 6º).
• 3. El requisito legal de la firma se cumple, en relación con un
mensaje de datos, si: a) Se ha utilizado un método que
permita identificar al iniciador del mensaje y para indicar que
el contenido cuenta con su aprobación, y b) El método
utilizado es confiable y apropiado para el propósito para el
cual el mensaje fue generado o comunicado (art. 7º). Además,
la ley prevé una categoría especial de firma, la llamada firma
digital.

12. • 4. El requisito legal de presentar y conservar la información en
su forma original quedará satisfecho con un mensaje de datos,
si: a) Existe alguna garantía confiable de que se ha conservado
la integridad de la información, a partir del momento en que
se generó por primera vez en forma definitiva, salvo la adición
de algún endoso o de algún cambio inherente al proceso de
comunicación, archivo o presentación; y b) De requerirse que
la información sea presentada, ésta puede ser mostrada a la
persona que se debe presentar (arts. 8º y 9º).
• Reitera la ley que los principios anteriores se aplican tanto
cuando el escrito, la firma o la presentación y conservación de
originales sean exigidos como una obligación, como cuando se
prevén consecuencias en el caso de que ellos no se cumplan.