Este documento discute los problemas asociados con el comercio electrónico, incluyendo riesgos para los consumidores como la calidad o entrega inesperada de productos, y problemas de seguridad como el robo de información financiera. También cubre la necesidad de proteger datos personales y usar encriptación para realizar transacciones de forma segura. El autor concluye que el comercio electrónico facilita las compras a distancia pero requiere precauciones para evitar problemas entre las partes involucradas.

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS
CARRERA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA:
PROBLEMAS DEL COMERCIO EXTERIOR
ALUMNO:
ANGHELO IVÁN GUERRERO CRUZ
NIVEL
SEPTIMO
AÑO:
2014

2. INTRODUCCIÓN
Se entiende como comercio electrónico como una modalidad de compra no presencial o a distancia que consiste en la adquisición de bienes (por ej. un juguete, un libro, etc.) o de servicios (por ej. un billete de avión, acceder a algunos estudios universitarios, acceder a una base de datos actualizada sobre recetas de cocina, etc.) a través de la llamada "vía electrónica", es decir, a través de equipos electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, y que se transmite, canaliza y recibe íntegramente a través de hilos, radio, medios ópticos o cualquier otro medio electromagnético.
Ya que el comercio no presencial es un comercio a distancia, tendrá esta calificación cualquier comercio donde la compra se efectúe utilizando medios de comunicación a distancia. Entre las más difundidas, destacamos la venta por vía telefónica (con o sin intervención humana); las realizadas por medio de catálogos enviados al domicilio del consumidor (por ej. catálogos hechos de papel, en CID, etc.); ¡as que se hacen a través de sistemas electrónicos (por ej. por medio de la red); y las que se hacen por medio de la televisión (por ej. la tele-compra, etc.).
La contratación electrónica (en tanto que remisión de información a través de un sistema electrónico de comunicación como es Internet) se desarrolla en tres ámbitos distintos. En primer lugar, en las relaciones entre empresario, en segundo término, en las relaciones entre empresarios y consumidores o usuarios de servicios y, en tercer lugar, en las relaciones con la Administraciones públicas (para realizar declaraciones tributarias, entre otros).
Para acceder a esta modalidad de contratación se necesita un dispositivo con el sistema de comunicación necesario (software y módem). El dispositivo habitual en un ambiente doméstico es un ordenador personal que disponga de un navegador y de un módem. El navegador es el programa informático (software) que nos permite acceder al servicio World Wicle Web (WWW) de Internet y navegar por las diferentes páginas o websites. Los navegadores más comunes son el Netscape y el Internet Explorer, a pesar de que existen muchos otros de carácter general (por ej. Opera, etc.) o de carácter particular para conectarse única y exclusivamente con un proveedor de servicios (por ej. un gran establecimiento comercial). Un proveedor de acceso a Internet. (VERGARA, 2008)

3. COMERCIO ELECTRÓNICO
Problemas del comercio electrónico
1) Compras realizadas por internet
Como es fácil de imaginar, los riesgos para el consumidor implican estos tipos de compras generalmente se asocian al hecho que el consumidor no ha podido examinar el bien adquirido; que no lo posee inmediatamente y, en último lugar, que a veces lo ha pagado antes de poseerlo. Por ejemplo:
 La calidad ofertada u otras características del bien adquirido no coincidan con la deseada.
 No se cumpla el plazo de entrega del producto adquirido.
 El bien llegue deteriorado por causas del transporte.
 El vendedor no esté situado en el País de residencia y se dificulten las posibles reclamaciones o, en definitiva.
 El vendedor cobre el dinero y no envíe el producto.
2) La seguridad en la contratación electrónica
La adquisición de bienes o servicios a través de Internet plantea, esencialmente, cuatro grandes clases de riesgos.
a. los relativos a la mayor facilidad de almacenamiento de datos e información relativa a los consumidores en bases de datos.
b. los referentes al uso legítimo de la información bancaria (número y datos identificadores de la tarjeta de crédito) o la modificación de la información enviada debido a la interceptación por un tercero de la información (que se resuelven mediante sistemas de "confidencialidad e integridad” de la información enviada).
c. Los relacionados con la inexistencia de presencia física del vendedor en el momento de efectuar la transacción (que se resuelven mediante los sistemas de "autenticación" de las partes).
d. Los relativos a la entrega de los bienes o prestación servicios debido, precisamente, a que muchas transacciones en Internet no comportan la simultaneidad en la transacción.

4. 3) Protección de los datos de carácter personal.
Hay que tener presente que nuestra legislación protege también el tratamiento automatizado de los datos personales que transferimos cuando contratamos electrónicamente, de manera que cuando nos los solicitan nos tienen que informar de forma expresa, precisa e inequívoca de los siguientes aspectos:
a. Existencia de un fichero.
b. Finalidad de la recogida de los datos y de los destinatarios.
c. Del carácter obligatorio o facultativo de la respuesta, de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
d. Identidad y de la dirección del responsable.
Transacción electrónica requiere el consentimiento inequívoco del afectado.
4) Protección del contenido de la información
Pese a los sistemas de seguridad es posible que los mensajes que envío a través de Internet (como a través de cualquier otra red pública de telecomunicación) sean "capturados" por un tercero.
Los datos enviados a través de Internet presentan más riesgo, lógicamente los datos más sensibles son los de carácter financiero (número y expiración de la tarjeta de crédito, entre otros) ya que permiten que otras personas puedan interceptarlos y utilizarlos fraudulentamente (realizando compras en su favor y cargando su coste a la numeración de la tarjeta interceptada).
Es posible evitar el riesgo de esta posible interceptación, el sistema más usual es el "cifrado" o "encriptación" de la información enviada de tal forma que, aunque se intercepten o capturen por un tercero,. Es por ello que, en operaciones de comercio electrónico, la tienda virtual con la que hemos conectado a través de Internet ofrezca la posibilidad de que esos datos (el mensaje donde constan los datos de mi tarjeta de crédito) se envíen a través de "páginas seguras" donde esa información se envía "encriptada". (VERGARA, 2008)

5. CRITERIO
El comercio electrónico es una herramienta que ha facilitado la adquisición de bienes o servicio ya que se lo puede realizar a distancia (no presencial) lo cual podemos aprovechar eficientemente el tiempo, pero existen riesgos al momento de realizar una comprar vía internet como si al momento de realizar nuestra transacción de dinero el vendedor no procesada con el envió deseado o si sucede llegue en malas condiciones o no se encuentre dentro de lo acordado, por tal motivo es conveniente plantear las condiciones detenidamente entre las partes para que no exista problemas y se pueda efectuar una compra exitosa. Así mismo debe solicitar al proveedor del producto que maneje páginas encriptadas para que ninguna tercera persona pueda acceder a su información personal ya que puede infiltrase sustrayendo información financiera como tarjeta de crédito, claves, dinero, entre otras).
BIBLIOGRAFÍA
VERGARA. (2008). Intituto Nacional de Consumo. Obtenido de http://www.eurosur.org/CONSUVEC/contenidos/Consejos/comercio/comercio_e/comercio_e.htm