La Web 2.0 se refiere a un fenómeno social basado en la interacción entre usuarios a través de aplicaciones web como comunidades, redes sociales y wikis que facilitan compartir información. Algunas características clave son permitir que los usuarios hagan más que solo ver contenido de forma pasiva y enfocarse en el usuario final. La Web 1.0 representa una etapa anterior donde los usuarios tenían un rol más pasivo y las páginas web se centraban más en la publicación que en la interacción.