1. Que opinan y saben de RELACIONES
PÚBLICAS,
PÚBLICAS los estudiantes de la primera
Maestría en Comunicación y Periodismo
de la Universidad Centroamericana UCA
Presentado por: K l Gó
P t d Karel Gómez O
Orozco

2. Objetivo
Obj ti
Conocer el manejo e importancia de las Relaciones
Públicas,
Públi para los
l profesionales
f i l de
d las
l
comunicaciones de la Maestría de Comunicación y
Periodismo d l U i
P i di de la Universidad C t
id d Centroamericana
i
UCA.

3. Muestra
M t
Dirigida: Alumnos de la Maestría de
Comunicación y P i di
C i ió Periodismo.
Población
P bl ió : 26 alumnos.
l
M estra: 35% de la población 10 est diantes
Muestra: estudiantes.

4. Sexo
Hombre 3 30%
Mujer 7 70%
En la muestra no se determino la cantidad de hombres y mujeres, sin
embargo el 70% de los encuestados son mujeres y el 30%, lo que indica que
las mujeres se mostraron más interesadas en participar en la encuesta que los
hombres.

5. Profesión
7 P f ió
Profesión
6
5 Comunicador(a)
6 60%
4 Social
3
2 Periodistas 2 20%
1
0 Relacionista
1 10%
Público
NS/NR 1 10%
Siendo la encuesta de Relaciones públicas únicamente el 10% de los
públicas,
encuestados tiene como profesión las RRPP, igual que la representación de
periodistas, sin embargo el 60% tienen como profesión la Comunicación
Social,
Social lo cual nos indica que en su mayoría esta encuesta está contestada
desde la visión de los comunicadoras social.

6. ¿
¿A trabajado en Relaciones Públicas?
j
20%
80%
El 80% de los encuestados afirma haber trabajado o estar trabajando en
Relaciones Públicas , solo el 20% nunca se ha laborado en RRPP, dicho
porcentual de estudiantes de la MCYP que si ha trabajada es muy
representativo para obtener información sobre las RRPP.

7. ¿Que son las Relaciones Públicas?
RRPP
No. Conceptos 1
2
Disciplina
Di i li académica y campo que
dé i
dejó la ciencia política doméstica 3
para enfocarse en las relaciones de
1
Estados entre sí mismos y con
0% 4
otras unidades que componen el
t id d l
El concepto de RRPP, propuesto en el formulario represento 90% de aceptación
sistema internacional…
por parte de los comunicadores de la MCYP, por tal razón se reconoce que
manejan uno de los conceptos de Relaciones publicas más utilizados en América
Puede referirse a una multitud de Latina, el cual es: Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de
interacciones sociales reguladas
sociales, comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a l l
i ió é i di d id lo largo d l tiempo, que
del i
por normas sociales, entre dos o tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
2 0% escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y
más personas, teniendo cada una
posición social y realizando un apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Investigación desarrollada y enviada por:
papel social
social. Lic. Natalia Martini
Son un conjunto de acciones de 90% Natalia Martini es Editora del Primer Portal de Relaciones Públicas RRPPnet.
Dirige hace
comunicación estratégica cuatro años NM Comunicaciones™, consultora en comunicaciones radicada en la
coordinadas y sostenidas a lo largo Ciudad
3 del tiempo, que tienen como de Buenos Aires, Argentina.
principal objetivo fortalecer los http://www.rrppnet.com.ar/
vínculos con los distintos http://www.nmcomunicaciones.com.ar/
públicos…
10%
4 Ns/Nr

8. ¿Para usted que importancia tienen las RRPP en una
organización, I i i o empresa?
i i Institución ?
Para el 90% de los maestrantes tiene
mucha i
h importancia a l R l i
i las Relaciones
Públicas en una organización,
institución o empresa, lo cual
corrobora l respuesta anterior sobre el
b la t t i b l
concepto de las RRPP, es pertinente
que si un comunicador maneja este
concepto sabe la importancia de las
Poco Mucho RRPP, desde cualquier institución…
1- Poco 0%
2 0%
3 0%
4 10%
5- Mucho 90%

9. Identifique los tipos de públicos
Identifique los tipos de públicos
Externos e Interno 2 20%
Target 0 0%
Interno, Externo y Mixto 3 30%
Stakeholders 1 10%
Todos los anteriores 4 40%
Otros 0
Los tipos de públicos que se manejan en Relaciones públicos son principalmente
Internos, Externos y Mixtos, Según el Dr. Rafael Eugenio Pérez Almarales, en su sitio
web: http://perezalmarales.iespana.es/mcP.htm. De los públicos antes mencionados de
derivan sub- categorías, como algunas de las mencionadas en la encuesta, sin
sub
embargos los resultados marcan con un 40% todas las categorías mencionadas y por
debajo con un 30% los públicos internos, externos y mixtos, después tenemos un 20%
que identifica como públicos únicamente externos e internos, como el concepto de
públicos indicaba anteriormente, por lo cual se observo que se necesita que se
actualicen en teorías de públicos en RRPP, para puedan definir con claridad quienes
son los públicos en una organización.

10. Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia
o Junta Directiva - Gerencia General
Los maestrantes visualizan que
la gerencia sobre valora su
propia área de trabajo o la
Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas considera excelente y muy
por la Gerencia o Junta Directiva - Gerencia General buena, esto por que el 90%
tiene esta apreciación.
i i i
Deficiente 0 0%
Bueno 1 10%
Muy bueno 2 20%
Exelente 3 30%
Sobre valorada 4 40%

11. Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la
Gerencia o Junta Directiva - Contabilidad
J
Califique cuales áreas de su trabajo son más
valoradas por la Gerencia o Junta Directiva -
Contabilidad
En el caso del área de contabilidad la
Deficiente
D fi i nt 0 0% mayoría considera entre muy bueno y sobre
Bueno 2 20% valorada.
Muy bueno 4 40%
Exelente 1 10%
Sobre valorada 3 30%

12. Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la
Gerencia o J t Di ti - Ad i i t ió
G i Junta Directiva Administración
Califique cuales áreas de su trabajo
son más valoradas por la Gerencia o
Junta Directiva - Administración
Deficiente 0 0%
Bueno 2 20%
Muy
4 40%
bueno
Exelente 2 20%
Sobre
S b
2 20%
valorada
En el caso del área administrativa fue una de las poca área que se mantuvo en la media del
40% como muy bueno y el resto de las categorías marcaron 20% por igual.
y g p g

13. Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la
Gerencia o Junta Directiva - Relaciones Públicas
El 40% considera que la gerencia
valora muy bueno el área de RRPP
y un 20% afirma que la gerencia la
considera excelente, por lo tanto
entre muy bueno y excelente el
60% ubica el nivel de aceptación de
la RRPP, por debajo de esto se
ubica un 30% que la visualiza como
Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas
bueno y únicamente el 10
b i l 10%
por la Gerencia o Junta Directiva - Relaciones Públicas
considera que la apreciación de
estas en gerencia es deficiente.
Deficiente
D fi i 1 10%
10
Bueno 3 30%
Muy bueno 4 40%
Exelente 2 20%
Sobre valorada 0 0%

14. Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por
la Gerencia o Junta Directiva - Mercadeo/Ventas
Para l
P los comunicadores d l
i d de la
MCYP, Ventas/Mercadeo es
visualizada por gerencia como
buena y muy buena con el 40% y el
buena,
Califique cuales áreas de su trabajo son más 30% respectivamente y a diferencia
valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - de otras aéreas esta se visualiza con
Mercadeo/Ventas un 30 % de sobre valorada lo cual
valorada,
Deficiente 0 0% puede ser por esta es un área que
genera ingresos directo de su
Bueno 4 40%
trabajo.
Muy bueno 3 30%
Exelente 0 0%
Sobre valorada 3 30%

15. Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas
por la G
l Gerencia o J t Di ti - R
i Junta Directiva Recursos H Humanos
Califique cuales áreas de su trabajo son
más valoradas por la Gerencia o Junta
Directiva - Recursos Humanos
Deficiente
D fi i 2 20%
20
Bueno 3 30%
Muy bueno 3 30%
Exelente 2 20%
Sobre
0 0%
valorada
Recursos Humanos es otra de las aras donde se mantiene equitativas las categorías en 20%
y 3% con excepción de la categoría de sobre valorada la cual nadie considera que es vista
de esa forma.

16. Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la
Gerencia o Junta Directiva - Servicios Generales
Califique cuales áreas de su trabajo son más
valoradas por la Gerencia o Junta Directiva -
Servicios Generales
Deficiente
D fi i t 3 30%
Bueno 4 40%
Muy bueno 3 30%
Exelente 0 0%
Sobre valorada 0 0%
Servicios Generales al igual que Recursos Humanos, es vista ente deficiente y buena
en su mayoría, lo cual suma un 70% y un 30% la considera muy bueno, no fue
visualizada por ningún encuestado como excelente o sobre valorada.
p g

17. En un enunciado escriba ¿Que son para
usted las Relaciones Públicas?
Conjunto de acciones de com
unicación que se realizan de
Contacto espe- manera coordinada y
Elaborar est- ciales con púbicos sostenida que tienen como pro
rategias que c pósito fortalecer los vínculos o
de interés.
onlleven a un relaciones con diferentes públ
icos y persuadirlo
id de la ima- objetivo.
El cuido d l i bj ti
gen desde y para lo
s públicos internos
Imagen. y externos.
Un concepto de conjunto construido por las consideraciones sobre RRPP por los
maestrantes de la MCYP seria: RRPP es imagen, el cuido de esta desde y para los públicos
internos y externos, por medio de un contacto especiales con los públicos de interés, en
donde se elaboran estrategias que conlleva a un objetivo, de igual manera es el
Conjunto de acciones de comunicación que se realizan de manera coordinada y
sostenida que tienen como propósito fortalecer los vínculos o relaciones con diferentes públic
os y persuadirlo.
p

18. Conclusiones
Los estudiantes de la MCYP mantuvieron una tendencia hacia marcar la
MCYP,
importancia de las Relaciones Públicas.
60% de los encuestados tienen como profesión la Comunicación Social lo cual
Social,
nos indica que en su mayoría esta encuesta está contestada desde la visión de los
comunicadoras social.
El 80% de los encuestados afirma haber trabajado o estar trabajando en
Relaciones Públicas , solo el 20% nunca se ha laborado en RRPP, dicho
p
porcentual de estudiantes de la MCYP que si ha trabajada es muy representativo
q j y p
para obtener información .
El concepto de RRPP, propuesto en el formulario represento 90% de
aceptación por parte de los comunicadores de la MCYP, por tal razón se
reconoce que manejan uno de los conceptos de Relaciones publicas más
utilizados en América Latina.
Para el 90% de los maestrantes tiene mucha importancia a las Relaciones
Públicas en una organización, institución o empresa, lo cual corrobora la
respuesta anterior sobre el concepto d l RRPP es pertinente que si un
i b l de las RRPP, i i
comunicador maneja este concepto sabe la importancia de las RRPP, desde
cualquier institución…

19. Conclusiones
El 40% todas las categorías mencionadas y por debajo con un 30% los públicos
internos, externos y mixtos, después tenemos un 20% que identifica como
públicos únicamente externos e internos como el concepto de públicos indicaba
internos,
anteriormente, por lo cual se observo que se necesita que se actualicen en teorías
de públicos en RRPP, para puedan definir con claridad quienes son los públicos
en una organización.
El 40% considera que la gerencia valora muy bueno el área de RRPP y un 20%
afirma que la gerencia la considera excelente, por lo tanto entre muy bueno y
q g , p y
excelente el 60% ubica el nivel de aceptación de la RRPP, por debajo de esto se
ubica un 30% que la visualiza como bueno y únicamente el 10% considera que la
apreciación de estas en gerencia es deficiente.
El concepto generado por los maestrantes sobre RRPP es imagen, el cuido de
esta desde y para los públicos internos y externos, por medio de un contacto
especiales con los públicos de interés, en donde se elaboran estrategias que
conlleva a un objetivo, de igual manera es el
Conjunto de acciones de comunicación que se realizan de manera coordinada y
sostenida que tienen como propósito f
id i i fortalecer l vínculos o relaciones con dif
l los l l i difer
entes públicos y persuadirlo.