El documento habla sobre la investigación de mercados. Consiste en recolectar y analizar información del mercado para tomar decisiones. Ayuda a orientar a los clientes, identificar oportunidades, minimizar riesgos y medir la reputación de una empresa. Algunos riesgos son la pérdida de tiempo y costos, realizar análisis de mercado incorrectos y subestimar a la competencia.