Inteligencia de mercados

1. INTELIGENCIA DE MERCADOS
CRISTIAN ANDRÉS SILVA YATE Cód.: 20132015001
TRABAJO: EXPOSICIÓN
PROYECTO CURRICULAR: INGENIERÍA INDUSTRIAL
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
DOCENTE: FABIOLA SÁENZ BLANCO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
OCTUBRE 2017
BOGOTÁ DC
INTELIGENCIA DE MERCADOS
1. DEFINICIÓN:
La Inteligencia de Mercado se define como el conocimiento del mercado mediante el manejo
permanente del flujo de información para determinar el comportamiento de las empresas y las
tendencias del mercado donde hacen presencia. Así mismo podemos definir la Inteligencia de
Mercado como el conocimiento del comportamiento de las variables críticas que definen un mercado
objetivo. Cabe destacar que la Inteligencia de Mercado cobija tres aspectos a saber: la inteligencia
del negocio, la inteligencia competitiva y la investigación de mercados.
2. OBJETIVOS
 Obtener orientación sobre el mercado y el cliente
 Identificar nuevas oportunidades, nuevas tendencias antes que los competidores
 Da una alerta temprana de las acciones de los competidores, y activar contramedidas
 Permite minimizar riesgos de inversión, detectar amenazas y tendencias con anterioridad
 Mejorar la interacción con el cliente, al conocerlo mejor
 Tener mayor rentabilidad
3. MERCADO: Sitio real o virtual donde se encuentra vendedores (oferentes, productores) y
compradores (consumidores) de bienes o servicios
4. ESTRUCTURA DEL MERCADO
a. La función de la demanda
b. El precio de los productos
c. El ingreso y el poder de compra
d. El tamaño del mercado
e. Los gustos de los consumidores y la lealtad de marca
f. La demanda derivada
g. Presencia de productos sustitutos
5. ESCENARIOS EN LOS MERCADOS
a. La competencia Perfecta
b. Patrones de Competencia Imperfecta
i. Monopolio
ii. Oligopolio
iii. Competencia monopolística

2. 6. AGENTES DE LOS MERCADOS
a. Mercado Competidor
b. Mercado de Proveedores
c. Mercado de distribuidor
d. Mercado Externo
e. Mercado del Consumidor
7. ETAPAS ESTUDIO DE MERCADO
N° PASO DESCRIPCIÓN
1
Definir el problema y
objetivos
Un problema bien definido ya tiene la mitad de la solución
2 Desarrollo del plan de estudio
Determinar fuentes de Información
Determinar tipo d4 muestreo a utilizar
3 Recolección de la información
Los recursos tecnológicos pueden ayudar a que esto se
realice con mejores estándares y a menor costo
4 Análisis de la Información
Buscar interacción y relación entre las diferentes variables
o categorías
5 Presentación de los resultados
Información relevante
Puntos de acción y decisiones estratégicas
Prospectiva o Proyectiva.
8. ESTRATEGIA DE MERCADO
Las estrategias de marketing o estrategias comerciales, consisten en acciones que se llevan a cabo
para alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un
nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado; es decir;
establece diferentes estrategias respecto a la mezcla del marketing mix.
9. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
La segmentación es la actividad de mercadeo que consiste en dividir los mercados en grupo
homogéneo dentro de sí, ya que en él se perciben personas
a. Segmentación Demográfica: Edad, Genero, Educación, Ocupación, Ingresos, religión, raza,
Nacionalidad, ciclo de vida familiar.
b. Segmentación Geográfica: Región, País, Naciones, Ciudades, Vecindarios, densidad, Clima
c. Segmentación Psicográficas: Personalidad, estilos de vida, clase social
d. Segmentación Conductual: situación del usuario, frecuencia de uso, Conocimientos,
Costumbres, Actitudes, Respuestas a un producto
10. MERCADO META
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta
"consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los
que la empresa u organización decide servir"
Philip Kotler, en su libro "Dirección de Mercadotecnia", define el mercado meta o mercado al que se
sirve como "la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar". Cabe señalar,

3. que según Philip Kotler, el mercado disponible calificado es el conjunto de consumidores que tiene
interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta del mercado en particular.
11. POSICIONAMIENTO
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores
definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en
la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.
12. MARKETING MIX
a. Producto: Branding Packaging, ciclo de vida del producto, desarrollo de nuevos productos.
b. Plaza: canales de distribución, Cobertura, Surtidos, Ubicaciones, Inventario, Transportación,
Logística
c. Precio: Precio de lista, Descuentos, Concesiones, Periodo de pago, punto de equilibrio,
Términos del crédito.
d. Publicidad: Publicidad, Venta personal, Promoción de ventas, Relaciones públicas.
13. BIBLIOGRAFÍA
[1] Rosillo. J , Formulación y evaluación de Proyectos-Proyectos de inversión para empresas
manufactureras y de servicios, Capítulo 2: Investigación de Mercados, pág 39-53
[2] Murcia J., Proyectos Formulación y criterios de evaluación, (2009) Ed. Alfaomega, Capitulo 4:
Inteligencia de Mercados, paginas 39-113
[3] Kotler P., y Armstrong G. Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, Prentice Hall.
[4] Kotler P. Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, Prentice Hall, Págs. 246, 287.