1. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Vicerrectorado Administrativo

2. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 1 OE 2
Marco del Proyecto de Reglamento Autonómico
Nueva Estructura Organizativa de la USB
DIRECCIÓN
CONSEJO ASESOR
Unidad De Producción De Impresos Unidad De Apoyo Administrativo
DEP ARTAMENTO DEP ARTAMENTO DEP ARTAMENTO DEP ARTAMENTO
DEP ARTAMENTO
DE S ERVI CIOS –
DE DE DE S ERVI CIOS
DE TRANSPORTE
ALIMENTACIÓN ADQUISICIONES GENERALES SEDE LITORAL
C. de Atención Unidad de
al Usuario Administración
Sección de Compras Sección de Sección de Alimentación
Sección de Comedores Sección de Transporte
Universitarios Correspondencia
Colectivo
Sección de Otros Sección de Transporte Sección de Almacén y Sección de Apoyo Sección de Transporte
Servicios de Institucional Suministros Logístico
Alimentación
Sección de Apoyo Flota Sección de Sección de Reciclaje Sección de Compras
Automotriz Administración de la
Normativa de Compras
Sección de Servicios
Generales

3. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Somos la unidad de apoyo que gestiona y presta servicios básicos y
generales a la comunidad universitaria, enfocados en los más altos
estándares de calidad y efectividad, para satisfacer las necesidades de
nuestros usuarios a fin de contribuir con su calidad de vida.
Proveemos servicios confiables, confortables, efectivos e innovadores que
responden a las necesidades de la comunidad universitaria, brindando
atención cordial y personalizada a nuestros usuarios.
SERVICIOS QUE RESPONDEN A LAS NECESIDADES DE
NUESTROS USUARIOS, BRINDANDO ATENCIÓN CORDIAL Y
PERSONALIZADA

4. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Servicios Básicos
 Teléfono
 Electricidad
 Aseo urbano
 Gas
 Correo
GAS

5. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Servicios Generales
 Transporte
 Alimentación
 Adquisiciones de materiales y útiles
 Producción de Impresos
 Manejo de desechos y residuos sólidos no
peligrosos
 Dotación de papel higiénico y agua potable
 Mudanzas y acarreos
 Atención de emergencias médicas
 Reparación de equipos de oficina
 Correspondencia
 Seguro de vehículos y cauciones

6. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Estos servicios tienen máxima prioridad para el
desarrollo de las actividades universitarias y la
Dirección de Servicios concentra todos sus
esfuerzos en proporcionarlos, aún en las
condiciones menos favorables.
Transporte Colectivo
Comedor

7. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Servicios de Alimentación

8. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
2005-2009 Comedores Universitarios
Renovamos, Ampliamos y Dotamos de equipos pesado para:
1. Garantizar la continuidad en la prestación de los servicios de comedor
2. Mejorar su eficiencia
3. Adaptar estos servicios a los nuevos estándares de seguridad y calidad
Son reconocidos a nivel nacional
y se mantienen a la vanguardia
respecto a otras universidades
nacionales, por su calidad y
aceptación en la comunidad
estudiantil.

9. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Equipo pesado y mediano Sede Sartenejas
Comedores
MYS y Casa del Estudiante

10. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Equipo pesado y mediano Sede Sartenejas
Comedores
MYS,
Casa del Estudiante
Casa de Empleado

11. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Sede Sartenejas
5% Incremento
en la demanda
de usuarios
Atención al
44%
Matricula Estudiantil
Pregrado

12. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Equipamiento de la nueva
edificación con equipo
pesado y mediano de
última generación

13. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Sede del Litoral
SIN alternativas de alimentación
Enero servicio de comedor bajo la modalidad de viandas.
Se implementan el Desayuno y el Almuerzo
Septiembre se implementa el Servicio de Cena

14. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Sede del Litoral Comedor Camurí
con servicios: Desayuno, Almuerzo y Cena
APERTURA DEL COMEDOR UNIVERSITARIO
1225 estudiantes
XX Profesores
XX Emplados

15. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Sede del Litoral
Inauguración del Comedor Camurí
Con servicios: Desayuno, Almuerzo y Cena
Imposibilidad de
atención a las
necesidades de
alimentación
Atención al
48 %
Matrícula Estudiantil
de esta sede

16. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Año 2008 Otros servicios de Alimentación
Centro de
Con el propósito de
Microondas
Mejoras en los
ampliar la oferta de
comedores MYS,
niveles de
servicios de
Casa del Estudiante
calidad de vida
alimentación
y Camuri

17. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Sede Litoral
Servicio de
Restaurant- Cafetín
Sin opciones de
otros servicios de
alimentación
alternativos

18. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Sede Sartenejas
Maquinas expendedoras de
alimentos
• Incremento a 9 máquinas 50% del
número de máquinas de bebidas
Máquinas expendedoras de calientes
bebidas calientes • Incorporación de 5 máquinas de
alimentos sólidos

19. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Servicio de Transporte

20. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
USUARIOS ATENDIDOS
2005 2008
INCREMENTO
2.376.589
1.917.994
DEMANDA
3.000.000
2.500.000
N° DE USUARIOS
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
0
2005 2006 2007 2008 2009*

21. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Ampliación de la
operación diaria
13 Horas diarias
INCREMENTO 2005 Con una oferta de 237
350
Horarios
N° DE HORARIOS
300
250
2009 16 Horas diarias
200
320
Con una oferta de
150
Horarios
2005 2006 2007 2008 2009*

22. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
FLOTA DE AUTOBUSES
30
NUEVAS UNIDADES 25
6 2009
DE TRANSPORTE
N° DE UNIDADES
20
2005
15
5
10
18
5
7
0
DONACIÓN OPSU ADQUISICIÓN
Autobuses de 63 puestos

23. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
INCORPORACIÓN DE
REACTIVACIÓN DE
NUEVAS RUTAS
RUTAS
Ruta Expresa El Valle
 LITORAL/CAMURÍ
Ruta Valles del Tuy
 GATO NEGRO/CAMURI
Ruta Naiguatá

Ruta INTERNA (LITORAL)

Ruta Interna
Ruta Expresa El Valle
USB

24. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
N° DE UNIDADES POR RUTA
14
12
N° DE UNIDADES
INCREMENTO
10
EN EL TOTAL DE UNIDADES
8
INCORPORADAS AL SERVICIO
6
4
2
0
a
a
l
o
al
re
ral
lle
ora
s
z
s
ay
y
n
aít
rut
te
Pa
ue
tor
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Gu
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La
s-L
el
El
Ch
Ma
as
gro
sT
sd
eja
ll
Be
lle
Lo
Ne
en
Va
to
rt
Sa
Ga
2005 2009

25. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
UNIDADES DE TRANSPORTE
PROPIAS
50 46
45
40 36
35
INCREMENTO DEL
N° UNIDADES
30
25
25
CONTRATADAS
20 17
15
10
5
0
Propias Contratadas
INCREMENTO DEL
2005 2009

26. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
GRACIAS A LA INVERSIÓN EN
MANTENIMIENTO Y REPOTENCIACIÓN

27. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
 ACADÉMICAS
Incremento del
 OTRAS ACTIVIDADES
 Culturales
Organizaciones Estudiantiles
 Deportivas
 Representaciones Estudiantiles
90
80 80
80
70
60
N° DE SALIDAS
50 45
40
30 23
20
10
0
SALIDAS DE CAMPO
ACADÉMICOS OTRAS ACTIVIDADES
2005 2008

28. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Movilización de los estudiantes del
Programa Igualdad de Oportunidades
Atención del 100 % de los traslados
•Movilización de las cohortes durante el período académico
•Prueba de Selección
•Actividad para padres
•Actividades de recreación

29. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Incorporación de
Planificación
 Especialistas en
Servicio
Transporte
Seguridad
 Supervisores
Control
 Preparadores de Atención Personalizada
Apoyo

30. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
85% DE
INSTALACIÓN DE GPS EQUIPOS DE RASTREO SATELITAL, EN UN
LA FLOTA DE LA UNIVERSIDAD.
Radios transmisores y Teléfonos Móviles
PERMITEN UNA RAPIDA COMUNICACIÓN
ENTRE LOS DESPACHADORES.
Servicio, Movilidad, Seguridad, Control, Atención al Usuario

31. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 4
“NORMAS PARA EL USO
DEL SERVICIO DE TRANSPORTE”
CONVIVENCIA
SEGURIDAD
COMPORTAMIENTO
LIMPIEZA
RESPETO
SERVICIO
Creación del marco normativo interno para regular
el adecuado uso del servicio de transporte.

32. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Adquisiciones

33. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Actualización del Catálogo de Materiales y Útiles de Oficina

34. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Actualización del Lineamiento N° 6 OE 3
Manual de Normas y Procedimientos
Para las Adquisiciones
 Unificar criterios entre los Centros de Compras,
desarrollando procedimientos internos integrados
 Optimizar procesos para una respuesta oportuna a
los usuarios
 Mejorar la precisa, clara y oportuna rendición de
cuentas, en atención a la normativa legal vigente

35. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Otros Servicios Generales

36. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
1400
1200
1000
800
Incremento del N° de
600
usuarios atendidos
400
200
0
2005
2006
2007
2008

37. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 3
Vehículos repotenciados
Adquisición de nuevos vehículos

38. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5
PROGRAMA DE GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS Y
DESECHOS SÓLIDOS NO PELIGROSOS
“Consolidar una infraestructura para el reciclaje con
participación de la comunidad, que promueva una
cultura de responsabilidad ambiental”.

39. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5
•PAPEL Y CARTÓN
•VIDRIO
•CARTUCHOS Y TÓNER
•CAUCHOS
Actividad de reciclaje :
CREACIÓN DE LA SECCIÓN DE RECICLAJE Y SU
INCLUSIÓN DENTRO DEL ORGANIGRAMA

40. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5
Vehículos, equipos, materiales, planta física
(Depósito para Almacenamiento Temporal)
Cuadrilla de Servicios

41. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5
Lanzamiento del Programa en la Sede Litoral

42. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5

43. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5

44. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Educación Ambiental
Participación Lineamiento N° 6 OE 5
1° Taller Interuniversitario de Reciclaje
marzo 2009 (Grupo Conservacionista)
Conferencia sobre
Cambio Climático
en Latinoamérica
EDUCACION AMBIENTAL A
CARGO DE
PREPARADORES DE APOYO

45. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Educación Ambiental
Participación
Apoyo a los
Trabajos de Investigación y
Servicio Comunitarios

46. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5

47. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5

48. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5

49. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5

50. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Lineamiento N° 6 OE 5
Desincorporación de las bandejas y equipos de
comedor

51. DIRECCIÓN DE SERVICIOS
Esperamos seguir ofreciendo servicios confiables,
confortables, efectivos e innovadores que respondan a
las necesidades de la comunidad universitaria