1. Destino turístico 2.0
Smart destinations
Lola Buendía

2. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Del
des'no
2.0
al
des'no
inteligente
2.0
q Redes
sociales
q Contenido
de
usuario
q Tecnologías
web
q Disposi7vos
móviles
Smart
q Tecnología
integral
q Múl7ples
canales
q Estrategia
conjunta
q Internet
de
las
cosas

3. Destino turístico 2.0. Smart destinations
¿Qué
es
un
des'no
“inteligente”?
¥ Smart
city:
ciudad
que
hace
uso
de
las
TICs
para
hacer
que
tanto
su
infraestructura,
como
sus
servicios
públicos
sean
más
interac7vos
y
eficientes.
¥ Smart
des'na'on:
des7no
turís7co
innovador,
consolidado
sobre
una
infraestructura
tecnológica
de
vanguardia,
que
garan7za
el
desarrollo
sostenible
del
territorio
turís7co,
accesible
para
todos,
que
facilita
la
interacción
e
integración
del
visitante
con
el
entorno
e
incrementa
la
calidad
de
su
experiencia
en
el
des7no.
(Segi>ur)

4. Destino turístico 2.0. Smart destinations
¿Qué
hace
a
un
des'no
“inteligente”?
Smart
Des'na'on
Cloud
compu7ng
Big
Data
Admon
electrónica
TIC
e-­‐tourism

5. Destino turístico 2.0. Smart destinations
¥ Proyecto
Des'nos
Turís'cos
Inteligentes
previsto
en
Plan
Nacional
e
Integral
de
Turismo
(PNIT)
2012-­‐2015
¥ Plasmado
en
un
documento
de
SegiWur:
hWp://sta7c.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/Presentacin-­‐
Des7nos-­‐Turs7cos-­‐Inteligentes.pdf

6. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Conver'r
un
DT
en
DTI
Fuente:
SegiWur

7. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Caso
de
éxito:
Santander
Plan
Director
Innovación
hWp://portal.ayto-­‐santander.es/documentos/plan_director_innovacion.pdf

8. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Acciones
Plan
Director
Innovación
PROMOCIÓN
q Portal
único
de
turismo
que
aglu7ne
los
recursos
de
turismo.
q Internacionalización
de
la
presencia
en
internet.
q Ges7ón
de
contenidos
(CMS),
enfoque
audiovisual
y
enriquecimiento
por
aportación
de
ofertantes
y
colaboración
de
viajeros.
q Ges7ón
centralizada
de
la
oferta
turís7ca
y
accesible
desde
diferentes
disposi7vos.
q Dotación
de
la
oficina
turís7ca
2.0.
q Visitas
virtuales
de
los
si7os
emblemá7cos.

9. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Acciones
Plan
Director
Innovación
RESERVA
q Agregación
de
la
oferta
de
servicios
por
integración
de
ofertantes
y
comercialización
de
recursos
turís7cos
sin
presencia
en
canales
online.
q Ges7ón
de
reservas
mediante
integración
con
agregadores
o
centrales
de
reserva
online.
q Planificador
para
la
confección
a
medida
de
los
elementos
del
viaje
y
asistencia
desde
el
portal
con
oferta
localizada
y
relacionada
a
las
necesidades
del
viajero.
q Posibilitar
al
turista
el
acceso
a
los
servicios
de
turismo
desde
la
propia
oficina
de
turismo.

10. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Acciones
Plan
Director
Innovación
FIDELIZACIÓN
q Social
media
marke'ng:
de
la
presencia
en
redes
sociales;
dinamización
por
community
manager
y
planes
de
social
media;
y
monitorización,
medición
y
análisis
de
resultados.
q Web
2.0:
comunidades
de
turistas
y
ofertantes,
valoración
de
usuarios,
aportación
colabora7va
a
planes
de
viaje
y
contenidos
de
los
usuarios.
q Diseño
de
planes
de
acción
de
fomento
al
turismo
basados
en
el
análisis
con
herramientas
de
ges7ón
de
la
ac7vidad
de
oficinas
e
integradas
con
BBDD
de
información
de
consumo
turís7co.

11. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Otros
Des'nos
inteligentes
en
España
¥ El
Hierro
q Wifi
gra's:
26
antenas
en
miradores
y
lugares
con
encanto.
q Primera
planta
de
energía
hidroeólica,
primera
isla
autosuficiente
energé7camente
del
mundo.
q Obje7vo:
en
2018
todos
los
coches
eléctricos.
¥ Palma
de
Mallorca
q e-­‐denuncias
(denuncias
mul7idioma)
q e-­‐parking
(disponibilidad
de
aparcamiento
antes
de
desplazarse)
q Airport
tag
(encuestas
de
opinión
sobre
el
des7no)
q Planta
de
biomasa
(energía
para
la
playa
y
aeropuerto,
hasta
un
60%
de
ahorro
para
los
hoteles)
¥ Haro
(La
Rioja)
q Oficina
de
Turismo
del
siglo
XXI.
q Turismo
senior:
aplicación
historial
médico
en
diferentes
idiomas.

12. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Inicia'vas
en
la
Comunitat
Valenciana

13. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Inicia'vas
en
la
Comunitat
Valenciana
¥ Invat·∙tur:
Proyecto
Des'nos
Turís'cos
Inteligentes
Comunitat
Valenciana

14. Destino turístico 2.0. Smart destinations
Más
información
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