1. Información del caso:
Proyecto Camino del Mediterráneo
Organización demandante: Patronato de Turismo
de tres municipios de Barcelona (l´Hospitalet de l’
Infant, l’ Ametla de Mar y l’ Ampolla).
-municipios parcialmente turísticos
-bases productivas anteriores al desarrollo masivo
del turismo: actividades tradicionales.
Proyecto: elaboración de propuestas de paseos y
excursiones a pie y en bicicleta por la costa y el
interior de estos municipios:
-nuevos productos a partir del patrimonio cultural
-reposicionamiento como destinos
(desestacionalización)

2. Atractivos a ofrecer:
 5 espacios protegidos, uno de los cuales pertenece al
Parque Natural del Delta del Ebro.
 Castillo Coll de Balaguer, origen de numerosos recursos
patrimoniales de tipo histórico prácticamente
inexplotados.
 dos hospitales medievales, un castillo, vestigios e historias.
 actividades agrarias y pesqueras que constituyen la base
del patrimonio cultural y etnográfico: paisajes de olivares
con muros de piedra seca o estructuras urbanas de los
pueblos marineros.
 gastronomía basada en los productos locales: pescado y
marisco, principalmente.

3. Necesidades Comunicacionales
(construcción de la demanda)
Necesidad de: diferenciar el destino y avanzar hacia la diversificación del
producto tradicional (sol y playa).
Para ello, la valoración de los elementos o recursos singulares constituye
uno de los ejes básicos a partir del cual elaborar nuevas estrategias.
Es posible observar:
 nuevas modalidades de consumo del tiempo del ocio.
 nuevos comportamientos /necesidades /demandas de los turistas: en este
caso: senderismo (se evidencia en las conversaciones recurrentes)
 nuevas prácticas vinculadas al uso de tecnología móvil.
Aparece como necesario:
 Incorporar estrategias de reorientación turística tomando como base la
revalorización del patrimonio y gestión del territorio, a fin de dar
respuesta a los comportamientos cada vez más diversos de los turistas.
 Dar a conocer de manera efectiva las propuestas turísticas que se
elaboren a los potenciales públicos interesados.

4. Diagnóstico
(datos primarios y secundarios)
Se llevó delante una investigación orientada a conocer la propuesta,
sus promotores y los públicos a quiénes estará dirigida la estrategia
y sus hábitos.
Algunos datos clave:
 Es significativo el hecho de que operadores clásicos como
Pullmantur empiecen a interesarse por este tipo de productos y
los incluyen en sus catálogos.
 Numerosas experiencias europeas y nacionales demuestran que
los senderos constituyen un valioso recurso e instrumento para
articular estrategias exitosas de desarrollo turístico con
características de sostenibilidad, calidad ambiental y de producto.
 Declaraciones de los operadores de turismo y de los turistas
acerca de sus expectativas y demandas con respecto a los
municipios como destinos turísticos.
 Desafíos que exceden lo comunicacional: el correcto desarrollo
del senderismo exige políticas, estrategias y gestiones específicas.

5. Problema de comunicación
Ausencia de estrategias de comunicación
que den a conocer y posicionen el
Camino del Mediterráneo como
alternativa turística en respuesta a los
intereses diversos que se constatan en el
mercado turístico.
Las acciones relacionadas al proyecto
actualmente se encuentran focalizadas
en los requerimientos técnicos de
infraestructura y señalización, obras que
se prevén culminar en el largo plazo.

6. Objetivos comunicacionales
Generales
 Promover la resignificación de la oferta recreativa de los tres
municipios superando la oferta estacional.
 Propiciar el consumo del Camino del Mediterráneo, en tanto que
producto turístico.
 Promover mecanismos de gestión integrada y coordinada de los
agentes implicados en el desarrollo y posicionamiento de la ruta
cultural.
Específicos
 Identificar el patrimonio paisajístico, cultural y etnográfico.
 Construir nuevos significados a partir de los antiguos caminos
relacionándolos con el pasado, el presente y el futuro de la
comunidad.
 Convertir los atractivos en productos turísticos.
 Establecer criterios de comunicación y comercialización eficientes
que posicionen la oferta turística.
 Satisfacer la demanda de los públicos identificados.

7. Selección de públicos
(internos, externos, focalización)
 Destinatarios principales: turistas segmento de
personas interesadas en recorrer caminos. Se
observan motivaciones de tipo deportivo –
salud, ejercicio, vida sana, etc.- y motivaciones
culturales.
 Otros actores:
ayuntamientos y otras administraciones públicas
responsables y técnicos municipales de turismo -
oficinas de turismo - empresarios y trabajadores del
sector turístico - asociaciones implicadas en la
conservación y uso del patrimonio afectado y del
medio ambiente - población de los municipios.

8. Acciones comunicacionales
Dirigidas a los destinatarios principales:
Diseño de instrumentos que posibiliten a los turistas interpretar el territorio
y el patrimonio.
 Elaboración de un folleto con información patrimonial y cartográfica.
 Señalización de los recorridos turísticos en función de los productos
diseñados a través de paneles analógicos y digitales de interpretación de
los espacios.
 Desarrollo de distintas aplicaciones móviles de acuerdo a la demanda de
los turistas, que incorporen información de geolocalización, servicios,
datos históricos y culturales, circuitos deportivos, juegos y demás
atractivos del circuito de manera que cada turista pueda plantear su
propio recorrido de acuerdo a sus intereses.
Dirigidas a los demás destinatarios:
 Confección de un instructivo para requerimientos de gestión y
coordinación a cada uno de los agentes implicados.
 Impulso de la realización de inventarios dado que son estos documentos
los que definen un patrimonio y constituyen el primer paso para una
posterior protección(en conjunto con las asociaciones implicadas en la
conservación y uso del patrimonio).

9. Implementación
Para la edición del folleto informativo y el desarrollo de las
aplicaciones:
 Elaboración de textos (en distintos lenguajes) en el caso
del recorrido histórico por ejemplo: se parte de los
elementos patrimoniales más sugestivos que implica la valorización
simbólica y la determinación del contenido temático de cada una
de las propuestas y del conjunto del producto.
 Eje de los mensaje : - Valorización (pasado)
- Explotación – reutilización –
resignificación (presente)
- Posibilidades, protección y conservación
(futuro)
 Distribución: oficinas de turismo, comercializadoras de los
paquetes turísticos y tiendas de aplicaciones on line.

10. Evaluación – Monitoreo
Elaboración de indicadores que permitan
medir lo establecido en los objetivos.
Por ejemplo:
 Cuantitativo: cantidad de turistas que
realizan cada uno de los recorridos.
 Cualitativo: imaginarios de los
consumidores sobre la oferta turística de
los municipios.

11. Futuros desarrollos:
 Superar fase promocional.
 Tender a la gestión de visitantes a partir
de la viralización de demos de las
aplicaciones, disponibles en la red.
 Posicionar los recorridos en circuitos de
nicho.

12. ¿Sobre que comportamientos sociales
se sustenta?
Ejemplo en publicidad de telefonía celular

13. ¿Sobre qué comportamientos sociales
se sustenta?

14. Para comprender las prácticas
 conectividad permanente
 movilidad
 inmediatez
 personalización de las experiencias
 socialización de las experiencias
 del pull al push (abundancia de
información).
 audiencias sociales = turista social
 lugares turísticos = espacios de
metadatos