El documento presenta las fases de una observación de usuarios para pruebas centradas en el usuario, incluyendo la explicación del sistema y tareas, observación del usuario realizando las tareas en voz alta, hacer preguntas durante la observación, y después agradecer y compensar al usuario por su participación.

1. SSD4: Desarrollo de Pruebas Centradas en el Usuario
Lourdes Cauhich
Christian Arias
Leslie Monroy

2. Presenta la
Concluye la Fase de
Observación Observación
Da inicio a la
Observación

3. Describe el sistema que
vas a evaluar Explica las tareas que
quieres que realicen Explica todas las
características del
sistema que consideras
que conocerán los
usuarios.
Pregunta si existen
dudas sobre el propósito
del estudio
Contesta las preguntas que pueden ayudar
al usuario a saber lo que tiene que hacer,
pero no le digas como resolver los
problemas o usar el producto

4. Permite que el usuario
realice sus tareas
pensando en voz alta
Mientras el usuario
realiza las tareas, anotar
las preguntas que surgen El usuario no debe
para posteriormente explicar el procedimiento,
contestarlas debe reportar lo que
piensa al realizar la tarea

5. Una vez que el usuario
Pregunta al usuario su Agradece al participante
haya terminado sus
opinión respecto al su ayuda
tareas, responde las
producto que acaba de
preguntas
usar
Pide sugerencias para
mejorar el producto
Compensa al participante
como acordaron o realiza
los tramites
correspondientes