Este documento trata sobre la asertividad. Define la asertividad como un estilo de comunicación intermedio entre la agresividad y la pasividad, donde la persona expresa sus convicciones sin agredir ni someterse a los demás. Explica que la asertividad puede entrenarse para que las personas defiendan sus derechos de una manera equilibrada. Finalmente, incluye algunos ejemplos para ilustrar cómo ser asertivo de una forma respetuosa.

1. Informaciòn en la Nube
Centro de informàtica y sistemas Ing. Lidia Ruìz Valera
------------------------------------------------------------
1

2. Informaciòn en la Nube
Centro de informàtica y sistemas Ing. Lidia Ruìz Valera
ÌNDICE DE CONTENIDOS
LA ASERTIVIDAD
ETIOLOGÌA
RAZONES
EJEMPLOS

3. Informaciòn en la Nube
Centro de informàtica y sistemas Ing. Lidia Ruìz Valera
LA ASERTIVIDAD
Como estrategia y
estilo de comunicación​, la
asertividad se
sitúa en un punto
intermedio
entre otras dos
conductas polares: la ​agresividad y la ​pasividad (o no asertividad).
Suele definirse como un ​comportamiento comunicacional en el cual la
persona no agrede ni se somete a la ​voluntad de otras personas, sino
que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe
mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un
comportamiento.
------------------------------------------------------------
3

4. Informaciòn en la Nube
Centro de informàtica y sistemas Ing. Lidia Ruìz Valera
​Es también una forma de expresión consciente, congruente, directa y equilibrada, cuya
finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la
intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
ETIOLOGÌA
La palabra asertivo, de ​aserto​, proviene del latín ​assertus y quiere decir 'afirmación
de la certeza de una cosa'; de ahí puede deducirse que una persona asertiva es
aquella que afirma con certeza. La asertividad es un modelo de relación
interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos,
respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee
derechos básicos o derechos asertivos.
Andrew Salter definió la asertividad como un rasgo de personalidad y pensó que algunas personas la
poseían y otras no, exactamente igual que ocurre con la tacañería y la extroversión. La definieron
como “la expresión de los derechos y sentimientos personales”, y hallaron que casi todo el mundo
podía ser asertivo en algunas situaciones y absolutamente ineficaz en otras.
Por lo tanto la conducta asertiva se puede entrenar y de esta manera aumentar
el número de situaciones en las que vamos a tener una respuesta asertiva y
disminuir al máximo las respuestas que nos provoquen decaimiento u hostilidad.
RAZONES
------------------------------------------------------------
4

5. Informaciòn en la Nube
Centro de informàtica y sistemas Ing. Lidia Ruìz Valera
01. Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen
derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste
en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a enseñar que la gente tiene derecho a
defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aqui una serie de
ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:
02. No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación. Usted tiene
derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación. ​Los problemas de uno no le
interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el tiempo escuchandolos.
03. Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional. ​Hay que adaptarse a los demás, si no es
posible arriegarnos a perder una amistad. Usted tiene derecho a decir "NO". ​Cuando alguien tiene
un problema hay que ayudarle. Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los demás
y cuando no.
04. Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese preciso momento son
aquellos en los cuales corremos peligro de agresión física o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que
nos insultan por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde: para todo hay un
momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad.
05. Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes
al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después
pasar a expresar lo que necesitamos.
EJEMPLOS
★ Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir: Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los
niños al colegio?, tengo aun que preparar la lección para mañana y creo no medará tiempo." Marido:
"Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."
------------------------------------------------------------
5

6. Informaciòn en la Nube
Centro de informàtica y sistemas Ing. Lidia Ruìz Valera
★ Mujer: "​Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe
debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas​. Pero te pido el favor de que
recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."
★ Mujer: "​Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe
debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas​. Pero te pido el favor de que
recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."
------------------------------------------------------------
6

7. Informaciòn en la Nube
Centro de informàtica y sistemas Ing. Lidia Ruìz Valera
------------------------------------------------------------
7