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Presentacion LíderCAP
- 1. LíderCAP Consultores en Capacitación y Desarrollo Humano Última Actualización, Enero 2013
- 2. ¿Quién es LíderCAP Consultores en Capacitación y Desarrollo Humano? El crecimiento de los mercados financieros y las exigencias de nuestros consumidores se han convertido en nuestra principal oportunidad para estar más y mejor preparados con nuestros productos, servicios, recursos, competitividad y habilidades. Es por eso que nace LíderCAP Consultores en Capacitación y Desarrollo Humano, con la intención de ofrecer soluciones a empresas y negocios de cualquier giro con necesidades de capacitación, entrenamiento, mejora de procesos, desarrollo del recurso humano y calidad. Última Actualización, Enero 2013
- 3. Nuestros Valores Nuestros Valores se enfocan a la Satisfacción Total del Cliente ya que sabemos que nuestro servicio impacta en los resultados de todas las áreas del negocio. Servicio al Cliente Integridad Liderazgo Innovación Trabajo en Equipo Responsabilidad Conciencia Social Crecimiento Última Actualización, Enero 2013
- 4. Nuestra Filosofía En la actualidad la demanda de los mercados genera la necesidad de una mejora continua dentro de las áreas de negocio de nuestros clientes. Es nuestro reto ir un paso adelante de esta demanda con el diseño e implementación de soluciones enfocadas a cada necesidad de desarrollo dentro del entorno de trabajo. Deseamos ofrecer las mejores estrategias que impacten en resultados tangibles a nuestros clientes con un producto inteligente y un servicio extraordinario. Última Actualización, Enero 2013
- 5. Nuestra Misión y Visión Última Actualización, Enero 2013
- 6. Propuesta de Valor •Entendimiento de la cultura de trabajo, valores y necesidades del cliente para satisfacer sus expectativas de servicio. •Implementación de estrategias y herramientas integrales. •Efectividad objetiva al medir el resultado de nuestros servicios. •Profundo conocimiento de la industria financiera, empresas de servicios, retail, call center, legal, ventas y cobranza. Última Actualización, Enero 2013
- 7. Nuestros Servicios Última Actualización, Enero 2013
- 8. Nuestro Proceso COMPETENCIAS 1 DESARROLLO Y PROPUESTA 2 IMPLEMENTACIÓN 3 RESULTADOS 4 SEGUIMIENTO 5 Última Actualización, Enero 2013
- 9. Contáctanos Dirección: Amores 1539-B Col. Del Valle Del. Benito Juárez CP. 03100 México D.F. E-mail: lidercapconsultores@gmail.com Tel: (0155) 59.13.54.21 @1lidercap Contactos: http://www.facebook.com/lidercap.consultores Alejandro Salazar Cel: 55.91.68.90.42 Débora Esparza Cel: 55.25.12.23.70 Última Actualización, Enero 2013
- 10. Contáctanos Dirección: Amores 1539-B Col. Del Valle Del. Benito Juárez CP. 03100 México D.F. E-mail: lidercapconsultores@gmail.com Tel: (0155) 59.13.54.21 @1lidercap Contactos: http://www.facebook.com/lidercap.consultores Alejandro Salazar Cel: 55.91.68.90.42 Débora Esparza Cel: 55.25.12.23.70 Última Actualización, Enero 2013
Notas del editor
- Trabajamos siempre dentro de la más estricta confidencialidad y ética profesional. El tiempo de respuesta es un factor que capitalizamos a favor de nuestros clientes, atendiendo sus prioridades en forma objetiva y personalizada. Conocemos la importancia del trabajo en equipo, por lo que proponemos los mejores talentos compatibles con la cultura de la organización, sus valores, así como con el equipo directivo al cual se integran. Nuestro compromiso es apoyar a las empresas en la formulación de estrategias para incorporar el mejor talento que le permita a la organización cumplir y satisfacer las demandas actuales del mercado así como al logro de su misión. Servicio al cliente: Estamos consientes que el cliente es y debe ser nuestro enfoque principal. Responsabilidad: Es nuestro modo de vida el cual transformamos y enriquecemos todos los días. Liderazgo: Sello que nos distingue para el éxito y alcance de nuestros logros. Innovación: Búsqueda constante de nuevas ideas y estrategias que solucionen necesidades a nuestros clientes. Crecimiento: Contribuir al crecimiento de nuestros clientes para crecer como empresa de manera conjunta. Conciencia social: Claro y profundo entendimiento de los retos que se presentan en una sociedad de constante crecimiento a favor del medio ambiente y la salud. Trabajo en Equipo: Coordinar e integrar esfuerzos convirtiendo los objetivos de nuestros clientes en propios. Integridad: Tenemos el nivel de confiabilidad para demostrar confidencialidad, honestidad, transparencia y nuestros valores hacia nuestros clientes.
- Este servicio tiene las siguientes ventajas dentro de la organización: Impacto de resultado en efectividad, productividad y calidad Generar y desarrollar el conocimiento Desarrollo de habilidades y competencias Crecimiento en el entorno laboral y personal del empleado Mantener los valores fundamentales de la organización Crear un sentido de pertenencia Fortalecimiento del capital humano
- 1. Analizar la necesidad de capacitación previo análisis de resultados objetivos de los 3 meses anteriores. 2. Generar una propuesta de capacitación con las herramientas necesarias y logística hecha a la necesidad del área o cliente. 3. Capacitar y desarrollar a las personas evaluadas previamente de acuerdo a sus competencias, fortalezas y oportunidades de mejora. 4. Medir la capacitación por 3 meses posteriores a la implementación, para dictaminar el resultado de efectividad, creando un reporte de desempeño al cliente por participante. 5. Analizar el desempeño de los participantes de la implementación y ejecutar estrategias de seguimiento a través del aseguramiento del desempeño en el área y planes de acción para producto no conforme.