1. Madrid, 16 de Noviembre de 2016
A QUIEN CORRESPONDA:
Por medio de esta carta dejo constancia de que Ciprian Pruteanu es una persona
responsable, dinámica, comprometida en la realización de sus funciones y con
capacidad y voluntad de aprendizaje rápido. Además, es destacable su facilidad y
predisposición a trabajar en equipo.
Ciprian Pruteanu trabajó en Accenture Outsourcing Services en el periodo
comprendido entre Julio de 2008 y Marzo de 2009, a través de subcontratación.
Durante este tiempo, desempeñó funciones de Técnico de atención al usuario.
Además, su labor fue fundamental para el arranque del proyecto, ya que fue uno
de los pioneros en tomar las riendas del servicio ofrecido al cliente, pues colaboró
en gran medida a minimizar el impacto del cambio de soporte para el cliente
(Vodafone). Entre las tareas desempeñadas, destacan:
Conexión remota con los usuarios para solucionar el problema online
Atención telefónica en español y en inglés
Gestión de incidencias y problemas en Remedy 7
Participación en la toma de decisiones en reuniones periódicas del
equipo
A través de este escrito confirmo que Ciprian Pruteanu puede ser considerado un
buen candidato a participar en futuros procesos de selección. Su desempeño
profesional y su comportamiento personal me permiten recomendarle
ampliamente.
Para que conste a los efectos oportunos, quedo a su disposición para aclarar
cualquier duda o proporcionar más datos.
Atentamente
Javier Sáenz de Jubera Ruiz | Accenture Outsourcing Services
SERVICE DELIVERY MANAGER
High Performance. Delivered.
AOS - IO Spain Delivery Center
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