GYPTRASOC3

1. I
1.2.- PRINCIPIOS DE LA ACCIÓN SOCIAL.
Tomas de decisiones morales
Gran parte del trabajo social consiste en tomar decisiones sobre la actuación en
casos particulares. Esto implica tomar decisiones o juicios morales. El punto de
vista adoptado sobre la naturaleza de los juicios morales se puede resumir como
sigue:
1.- los juicios morales tratan del bienestar humano –por ejemplo, el fomento de la
felicidad humana o la satisfacción de necesidades-. Lo que cuenta como
“necesidades humanas” será relativo a una sociedad en particular, o a un sistema
de creencias ideológicas y cambiara en el tiempo.
2.- los juicios morales implican acción; es decir, son prescriptivos.
3.- un juicio moral debería ser universalizable, en el sentido de que se pudiera
aplicar a todas las personas en circunstancias similares. El trabajador social
tendría que realizar los mismos juicios morales sobre cualquier otra mujer
perturbada, a menos que se pudiera demostrar que la situación es
significativamente diferente.
4.- tiene sentido pedir a las personas que justifiquen sus juicos morales. Pueden
hacerlo en referencia a relaciones particulares y a responsabilidades, o a algunos
juicios morales o a principios de su sistema particular de moralidad. En este caso
el trabajador social podría referirse al principio de que “todos los individuos tiene
un derecho a decidir por sí mismos lo que quieren hacer”. Ello a su vez se
justificaría en relación al principio de que “todas las personas deberían ser
respetadas como seres racionales y autodeterminados”. Finalmente se alcanza un
grado e que no se puede dar otra justificación y donde ciertas creencias sobre la
naturaleza del bienestar humano y las necesidades se deben dar por sentadas.

2. I
Una “ética de la asistencia” que desafía una visión de la moralidad basada en una
justificación racional, en referencia a unos principios.
Lo ético, lo técnico y lo legal
A menudo, en la literatura del trabajo social se distinguen los valores respecto del
conocimiento, las cuestiones éticas/morales respecto de problemas legales y
técnicos. Tales distinciones pueden ser útiles, siempre y cuando no impliquen que
el conocimiento esté libre de valores, o que las decisiones legales y técnicas se
tomen sin recurrir a la ética. Sin embargo, tal y como apuntan Braye y Preston
Shoot, la ley es pocas veces clara, y tiene que ser interpretada por el trabajador
social.
La ley no nos dice lo que deberíamos hacer sino simplemente lo que podemos
hacer. La misma ley refleja ciertos valores y normas de la sociedad. La mayoría de
las decisiones en el trabajo social implican una interacción compleja de aspectos
éticos, políticos, técnicos y legales, todos interconectados. Nuestros principios
éticos o valores determinaran nuestra interpretación de la ley.
¿Qué son las cuestiones éticas en el trabajo social?
Tras hablar con trabajadores sociales cualificados y en prácticas, parece haber
implicado tres tipos principales de cuestiones que motivan frecuentemente
problemas y dilemas éticos:
- Cuestiones sobre derechos individuales y bienestar: un derecho del usuario
a seguir sus propias decisiones y elecciones; la responsabilidad del
trabajador social de procurar el bienestar del usuario.
- Cuestiones sobre el bienestar público: los derechos e intereses de otras
partes distintas al usuario; la responsabilidad del trabajador social hacia su
institución contratadora y la sociedad; el fomento del mayor bien para el
mayor número de personas.

3. I
- Cuestiones sobre la desigualdad y la estructural: la responsabilidad el
trabajador social de desafiarla opresión y trabajar por los cambios en las
instancias políticas y en la sociedad.
Cualquier categoría es obviamente artificial, y no hace justicia a la complejidad de
las cuestiones inherentes da cada categoría y a la yuxtaposición de las mismas. A
menudo se producen conflicto entre derechos, responsabilidades e intereses tanto
dentro como ente estas categorías. Sin embargo, este marco puede ser un punto
útil de partida para explorar las cuestiones de ética y valores e la práctica del
trabajo social. Las citas de tres trabajadores sociales que hablan de su práctica
pueden aclarar nuestra discusión.
1.- Derechos/bienestar del individuo
Un trabajador social manifestó, refiriéndose a una mujer de 80 años, enviada
recientemente al departamento de servicios sociales por un hospital local después
de una caída en su casa;
Era difícil saber qué punto había que tratar de persuadir e incluso de obligar a la
señora Brown a aceptar la oferte de atención domiciliaria o si simplemente había
que dejarla sola y esperar que se las arreglara para sobrevivir.
En este caso, el eje de la preocupación del trabajador social es el bienestar del
usuario. El trabajador social quiere respetar las propias decisiones de la señora
Brown en relaciones al modo de llevar su vida, aunque también quiere asegurarse
de que la señora Brown se alimente adecuadamente y sea controlada con
regularidad en caso de una nueva caída. Existe un conflicto entre el fenómeno del
bienestar del usuario y los derechos del usuario a tomar sus propias decisiones.
2.- Bienestar público
Una trabajadora social de un centro de acogida de menores me hablo de Sally,
una chica de 12 años que había entrado en el servicio de asistencia porque sus

4. I
padres notaron que su comportamiento estaba fuera de control. Había mantenido
relaciones sexuales con un hombre de 50 años que le entregaba dinero a cambio
de sus favores sexuales:
La policía estaba a punto de agarra al hombre, y pidió al personal que levantara
las restricciones sobre Sally para que dejara la unidad, con la esperanza de
agarrar al hombre en acción. ¿Debíamos oponernos porque estábamos
permitiendo que Sally corriera peligro, o era una prioridad detener al delincuente y
evitar futuros riesgos para ella y otras chicas?
La trabajadora social observa que si se captura a este hombre será beneficio de
todos, aunque se siente incomodo por el uso de la joven por estos cause; en
primer lugar, a causa del engaño cometido, y segundo lugar, por la
responsabilidad, si le sucediera alguna cosa a Sally mientras se le autoriza la
salida. Este es un caso para decidir si el interés público en capturar al hombre pes
más que el engaño y el riesgo a corto plazo ara la chica.
3.- Opresión estructural
Una trabajadora social visito a una familia itinerante que había pedido que sus
hijos asistieran a una ludoteca. Cuando llego para discutir la forma de conseguir el
apoyo financiero, se le dijo que se había negado el acceso a los niños con la
excusa de que ello podría provocar que las otras familias del lugar trasladaran a
sus hijos, quedando así amenazaba la viabilidad de la ludoteca. Durante la visita la
trabajadora social se dio cuenta de que los niños habían estado jugando con una
estufa y con los enchufes, mientras estaba hablando con sus padres:
Me di cuenta de que en otra situación hubiera criticado a los padres por permitir a
sus hijos que jugaran con un aparato tan peligroso. Al permitir que la mayor parte
de la comunidad les estuviera tratando muy injustamente, encontré muy difícil
oponerme al modo en que cuidaban de sus hijos.
La trabajadora social es consciente de que los grupos itinerantes son
discriminados por la comunidad local, y por el resto de la sociedad. Ella no se

5. I
quiere confabular pero no está segura de cómo debe reaccionar. Este es el caso
de una trabajadora social que reconoce que esta trabando con miembros de un
grupo oprimido, y que no desea oprimirlos más desafiando sus pautas de cuidado
infantil, aunque este comprometida la seguridad de los niños.
Las descripciones anteriores han simplificado las cuestiones que afloran en cada
caso. En muchos casos surgen las cuestiones en las tres categorías, y algunos de
los dilemas a los que se enfrentan los trabajadores tienen que ver con el equilibrio
entre diferentes principios éticos –diferentes series de derechos, intereses y
compromisos de valores-. El trabajador social es una actividad compleja, con
muchos niveles de obligaciones y responsabilidades. Esas entran a menudo e
conflicto y deben ser equilibradas entre sí. No existen respuestas fáciles a
cuestiones como estas. Formando parte de la vida cotidiana de los trabajadores
sociales. Algunos la trataran más fácilmente que otro – según las experiencias, la
sensibilidad moral y su propia escala de valores-. En las secciones siguientes
exploraremos como y porque las cuestiones éticas forman parte integral de la
práctica del trabajo social.