El documento presenta las cinco etapas de una entrevista para la innovación. La primera etapa es la declaración de roles y preocupaciones. La segunda es identificar las insatisfacciones del entrevistado. La tercera trata sobre los pedidos y promesas. La cuarta explica cómo realiza su trabajo. La quinta pregunta si tiene algún pedido para el entrevistador. Luego presenta tres estrategias para la innovación: reconfiguración, apropiación cruzada y articulación.

1. Taller de Innovación Aguas Antofagasta 22 Mayo 2007

3. Hacer una oferta … que no puedan rechazar !

4. 1 Misterio

5. Escuchar

6. Escuchar

7. Escuchar

8. Escuchar !

9. Orientación al futuro

17. Hacer una oferta … que no puedan rechazar !

21. Hacer una oferta … que no puedan rechazar !

22. Taller de Innovación Aguas Antofagasta 22 Mayo 2007