Algunos clientes

Identificar los elementos que componen el
concepto de accountability, así como de
responsabilidad y pro actividad para
entender, que más que lograr la tarea hay
que lograr un resultado.

1. Identificar elementos que definen el
accountability
2. Identificar que elementos del accountability
práctico en mi quehacer diario y cuales no.
3. Identificar si utilizo un lenguaje de
accountability o de víctima
4. Aprender los pasos para ser proactivo.
5. Diseñar un plan para la practica del
accountability en mi equipo de trabajo y
organización.

1.Accountability: definición y elementos
2.Dejar de ser víctima para pasar a ser actor (cambiar mi lenguaje)
3. La Responsabilidad y la rendición de cuentas.
3.1. Cómo rindo y pido cuentas
3.2. Análisis de mi equipo de responsabilidad y rendición de cuentas.
4. Proactividad.
4.1. Los pasos para ser accountable
5. Accountability en la empresa (analizando la estructura)
6. Realizar un plan de accountability
.

1- Respetar los turnos de cada
quien al hablar
2-Respetar las distintas visiones
y puntos de vista
3-Respetar los tiempos de las
actividades y de participación
MCS Lizette Sandoval Comunica Inteligente

Video

Cambiar nuestras estructuras
mentales
Todo lo que se nos ha enseñado es
cuestionable
Desaprender para reaprender

¿Qué significa
lograr la tarea vs
lograr el resultado?

Lograr la tarea:
Completar lo que se te
asigno
Respondes solo por lo que
haces y lo que no haces
Nivel de crecimiento es
limitado a lo que te
corresponde hacer.
Lograr el resultado:
Completar lo que se debe
completar. (te lo apropias)
Respondes por tu equipo
y tu organización
Nivel de crecimiento
siempre esta en aumento.

Todo comenzó con un bache….

“Una decisión personal para superar
nuestras circunstancias y demostrar el
sentido de pertenencia necesario para
lograr los resultados deseados”
Responsabilidad Proactividad

Mediados de los 90’s

¿Cómo se puede dar
una constante mejora?
Si aspiro a ser accountable……
Responsabilidad
Proactividad

Breve Test

Atrapado en la cultura
2.Las autoridades se hagan
cargo de todo
3.Culpar a los otros (escusas)
4. Es mas inteligente escapar a
las consecuencias que aceptarlas
5. Es bueno evitar el conflicto
Quien tienen mas rango debe de
arreglarlo
Los otros tienen la culpa de lo que me
pasa
Es tonto pagar por tus errores
No decimos las cosas de manera
directa

1. Si no podemos rendir o pedir
cuentas el impacto para el equipo sera
exponencial.
2. Cuando un miembro del equipo falla,
en realidad todos fallan.
3. Tolerar la irresponsabilidad de los
demás, también es irresponsable.
4. Sin accountability, la ejecución
siempre sufrirá.
4 Pilares del
accountability
Discutan el pilar y
seleccionen un ejemplo
muy puntual y especifico

El ciclo de la victima
1.Ignoras o
niegas que hay
un problema
2.Justificas tu
falta de acción
diciendo que no
es asunto tuyo.
3.Justificas tu
persistente
falta de acción
culpando a los
demas
4. Argumentan
confusión y no
entender el
problema. Quieren
que les digan
exactamente que
hacer.
5. Si las cosan
salen mal
inventan cosas
para justificar
su fracaso
Para dejar de
ser victima
primero hay
que cambiar
nuestro
lenguaje

• Siempre somos victimas
de los demas
• Los demás siempre están
mal
• No hay mas opciones (mis
recursos y habilidades son
limitadas)
• Yo asumo el control, no me
permito ser victima de nadie
• Yo siempre tengo algo de
responsabilidad que puedo
mejorar.
• Siempre hay otras opciones
(mis recursos y habilidades no
tienen limite).
El lenguaje de la victima
implica ceder el control a los
demás.
El lenguaje del accountability
implica una acción a seguir
para la próxima.
Si el lenguaje no nos dicta
acción, no es proactivo.

• Los jefes no nos escuchan
• Me arruinaron el día
• Tu me hiciste gritar
• No hemos encontrado la
manera correcta de hacernos
escuchar
• No permitiré que se me
arruine el día
• Yo perdí la paciencia por eso
reaccione así
ejemplos

Analiza con tu
compañero el
lenguaje del victima
y el lenguaje
accountable y realiza
el ejercicio

La obligación de rendir cuentas por mis
aciones, decisiones y necesidades,
aceptando toda la responsabilidad de
principio a fin.
Rendición de entregar o conceder a alguien lo
que le corresponde.
Informe, reportes, balances, juntas.
Productividad/ resultados

Dinámica
El botón del
Mundo

Ese no es mi problema!!

Ejercicio: decide cual es una actitud
responsable ante estas situaciones
• 1. No vino quien es responsable de darme el material para realizar mi
trabajo.
• 2. Te pasaste un alto, un policía te para.
• 3. Estas utilizando recursos de la empresa para fines personales, te
cachan y te lo señalan.
• 4. Es tu hora de salida, pero aún no has completado tus
responsabilidades del día.

Define tus responsabilidades
¿Cuáles son tus responsabilidades con la empresa?
¿Cuáles son los resultados que debes rendir?
¿Cuáles son tus responsabilidades con tu equipo?
¿Cuáles son los resultados que deben rendir?
¿Cuáles son tus responsabilidades contigo mismo?

Has un análisis sobre la responsabilidad y la
rendición de cuentas en tu equipo
Discutan las siguientes preguntas

Pro-actividad

Pro-actividad
una actitud , que no permiten que las
situaciones difíciles los superen; que
toman la iniciativa sobre su propia vida
y trabajan en función de aquello
que creen puede ayudarlos a estar
mejor.
“¿Qué más/ otra cosa puedo hacer
para sobreponerme a mis
circunstancias y lograr los resultados
deseados?”

1. Se ven afectadas siempre por las
circunstancias, condiciones, el ambiente y
terceras personas.
2. Centran sus esfuerzos en el problema y (se
orientan a la queja)
3. Lidian con altos niveles de frustración
4. Avance limitado y poco desarrollo personal
y profesional
5. Rechaza los cambios.
6. Siempre están esperando oportunidades,
nunca tienen tiempo, ni dinero, ni cualidades
suficientes.
7. Espectador de las mejoras que los otros
hacen porque solo se limita a hacer lo que le
toca en su trabajo y entorno y esto genera
resentimientos por los logros de los demás.
1. Pueden pasar muchas cosas a nuestro alrededor
pero decidimos cómo queremos reaccionar ante
los estímulos.
2. Nos orientamos a la acción intentando varias opciones
3. Disminuimos nuestros niveles de frustración porque
pueden somos flexibles y logramos anticiparnos a los
problemas.
4. ​Constante avance personal y profesional, porque no
esperamos a que nadie nos soluciones los problemas.
5. Nos adaptamos a los cambios enfocándonos en cómo
podemos sacar provecho.
6. Creamos nuestras propias oportunidades.
7. Generalmente sobresalimos sobre el resto porque no
nos limitamos a cumplir órdenes, vamos más allá.

Ejemplo:
Tengo 1 mes trabajando en un proyecto para el cual no siento
tener las habilidades necesarias, ha sido todo un reto, pero aun así
lo acepte. Hoy no puedo cumplir con los estándares que se me
exigen, porque no he podido desarrollar las habilidades
necesarias, nadie me ha ayudado, no he tenido apoyo y no
debieron de haberme asignado este proyecto.

¿Qué beneficios lograra esta persona si aplica el
enfoque proactivo en vez del reactivo?
Realiza el ejercicio

La adaptación al cambio es la capacidad
para adaptarnos a los cambios,
modificando si es necesario nuestra
propia conducta, para alcanzar
determinados objetivos, en situaciones
favorables o adversas.

Resistencia al cambio

Negación
Defensa
Siguiente
cambio
Adaptación
Aceptación

Video

Análisis del video ¿Quién movió mi queso?
• 1.Discute 2 premisas del video que te parecieron interesantes.
2. Menciona una situación de cambio a la que te haya costado
adaptarte ¿Cómo lo superaste y que cosas positivas resultaron de ello?
• 4. ¿Has sido consiente del hecho de anticiparte a los cambios?

ESTRUCTURAS
Para la practica del
accountability

a) Compromisos con el
resultado
c)Seguimiento y evaluación
b)Alineamiento
d) Retos
1. Responsabilidades y funciones muy claras y delimitadas.
2. Todos saben y están de acuerdo en que resultados se
esperan de ellos y del equipo.
¿Cuáles son los resultados que esperamos de el equipo y
de cada uno?
¿Cuáles son los compromisos para obtener los resultados?
3. Acuerdos sobre informes, como y cuando.
Recomendación: Mesas de luz (que ha hecho cada quien)
Como vamos a evaluar nuestro alcance de resultados.
¿Hay sistemas de evaluación de desempeño? ¿Lo
necesitamos, los podemos innovar? ¿Sabes que pasos
seguir cuando no se alcanzan los resultados?
¿Hay consecuencias definidas?
1. Información compartida. La información este a la vista de
todos, al mismo tiempo.
¿Necesitamos plataformas en común para compartir
información, quienes?
2. Discusión de desacuerdos. Cara a cara con la persona
indicada y no hasta una segunda ocasión de tolerancia.
¿Necesitamos códigos de conducta? ¿Necesitamos patrón
de actuación, definir acuerdos sobre algo, definir
consecuencias? ¿Guía de buenas practicas, manual…?
¿Cómo nos podemos retar a nosotros
mismos a hacer las cosas, como
provocamos la proactividad

Vamos a ser Juanito, adueñarnos la practica
del accountability
Diseñen un proyecto para la practica del accountability, mejora de
alguno de los 4 aspectos o mejora de la practica de los 4.
1.Observarlo: Descripción de la situación
2. Adueñártelo: Objetivo, beneficios, logros que se buscan
3. Resuélvelo: acciones a seguir
3. Hazlo: pasos muy específicos, fechas, recursos, etc.

Sigamos en contacto
Sandoval.lizette@Hotmail.com