El documento discute la relación entre la tecnología (bits) y las interacciones humanas (átomos). A medida que dependemos más de dispositivos electrónicos para comunicarnos, estamos perdiendo la interacción personal. Sin embargo, las empresas usan portafolios de servicios actualizados en línea para comunicarse con los clientes y proporcionar información. La tecnología nos permite estar conectados en todo momento, aunque a veces esto contribuye a que no administremos bien nuestro tiempo.