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2.  Banca virtual, banca en línea, e-
banking o genéricamente banca
electrónica, es la banca a la que se
puede acceder mediante Internet.
Pueden ser entidades con sucursales
físicas o que sólo operan a distancia
(por Internet o por teléfono).

3.  La banca telefónica apareció en España a
mediados de 1995 de la mano del Banco
Español de Crédito (Banesto) y del Banco
Central Hispano (BCH). Aunque inicialmente
solo servía como medio de consulta, en la
actualidad incorpora prácticamente todos los
servicios del sistema financiero (Usuarios,
2002; Muñoz Leiva, 2008: 42).

4.  Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas
al día, 7 días a la semana. Operaciones desde
casa.
 Acceso global.
 Ahorro en tiempo.
 Ahorro en costes para el banco que pueden o
deben repercutir en el cliente. Puede ser más
barato que el teléfono, sobre todo si se tiene
tarifa plana o el teléfono de información es una
línea 902.
 Transparencia en la información.
 Capacidad de elección de los clientes.
 Oferta de productos y servicios personalizados.

5.  Preocupación por la seguridad (virus, piratas,...) y
por la información personal y confidencial.
 Propia intangibilidad y separación física entre el
cliente y la entidad.
 Límite de servicios y burocracia afuera de línea
(solventado con el paso del tiempo).
 Ausencia de información sobre el uso y servicios
ofrecidos y de habilidades tecnológicas entre los
usuarios.
 Baja penetración de Internet en algunas zonas
rurales o países en vías de desarrollo.

6.  Normalmente se opera registrándose con los datos del cliente y una clave o un certificado
digital. Otras medidas de seguridad son:
 Usar la conexión cifrada con cifrado fuerte, para el caso de que pueda haber un sniffer.
Ver SSL/TLS.
 Guardar la contraseña en un lugar seguro o, mucho mejor, memorizarla y destruirla.
 Normalmente hay algún método para recuperarla si se olvida: se puede solicitar en el
cajero, vía telefónica o en la misma web se puede solicitar el envío a casa.
 Tras su envío a casa, además se puede obligar a solicitar su activación por otro medio,
como el teléfono. Esto minimiza los peligros de que se intercepte el correo.
 Si la clave es interceptada y utilizada sin que el usuario se entere, es el banco sobre quien
recae la responsabilidad.
 Para la activación se pueden solicitar algunos datos de seguridad, para disminuir aún más
los riesgos.
 Los navegadores pueden almacenar información del formulario de ingreso en el sitio de la
banca en línea. Si existe riesgo de que se pueda ver esta información (por ejemplo, si no
es el ordenador de casa) hay que evitar que el navegador almacene estos datos, sobre
todo la clave.

7.  El dinero Electrónico (también conocido como e-
money, efectivo electrónico, moneda electrónica,
dinero digital, efectivo digital o moneda digital) se
refiere a dinero que, o bien se emite de forma
electrónica, a través de la utilización de una red
de ordenadores, Internet y sistemas de valores
digitalmente almacenados como el caso del
Bitcoin, o es un medio de pago digital equivalente
de una determinada moneda.