La entrevista laboral es el método más común para seleccionar empleados. La entrevista implica un diálogo entre dos o más personas con un objetivo definido. Existen diferentes tipos de entrevistas que varían en su estructura, estilo y medio. Una entrevista estructurada utiliza preguntas estandarizadas relacionadas al puesto y evalúa las respuestas de manera consistente, mientras que una no estructurada permite mayor flexibilidad en las preguntas.
2. Sin duda, el método que más se usa para seleccionar
empleados es la entrevista laboral.
Entrevista laboral
CARACTERÍSTICAS
Tal vez un buen
modo para iniciar
una discusión
sobre entrevistas
es definir sus
diveresos tipos.
La entrevista es un diálogo sostenido, entre dos o más personas, con un
propósito definido, y no por el sólo hecho de conversar. Supone una
correspondencia mutua entre las partes, y consiste en palabras, gestos,
posturas, y otros conectores comunicacionales.
3. La preparación formal, la experiencia, la destreza, incluso una dosis de
intuición, suele ser de gran utilidad. Los más diestros, suelen caer en la
tentación de guiarse sólo por el feeling. En ningún caso es suficiente. Se
desvirtúa el real objetivo de la búsqueda, que es dar con la persona
adecuada en todos los aspectos.
4. Procurar un sano equilibrio entre crear un clima agradable y cordial y
saber conservar el lugar de conductores de la situación. Lo cual no
significa autoritarismo.
5. Encuentro con el aspirante
Rapport
una palabra de origen francés (rapporter), que significa
«traer de vuelta» o «crear una relación». El concepto de
Rapport proviene de la psicología y es utilizado para
referirse a la técnica de crear una conexión de empatía
con otra persona, para que se comunique con menos
resistencia.
6.
7. Preparación: la entrevista no debe ser improvisada ni en forma apurada.
Tendrá un tiempo definido y requiere de cierta preparación o planeación que
permite determinar los siguientes aspectos:
Los objetivos específicos de la entrevista (qué se pretende)
El tipo de entrevista adecuado para alcanzar dichos objetivos.
Lectura preliminar del currículum vitae o solicitud.
La mayor cantidad posible de información posible sobre el candidato.
La mayor cantidad posible de información acerca del cargo por proveer y las
características esenciales exigidas por el mismo.
8. Las entrevistas varían en tres factores principales: estructura, estilo y medio.
Estructura
La estructura de una entrevista se determina por la fuente
de las preguntas, el grado en el que éstas se realizan a
los solicitantes y la estructura del sistema que se ha
utilizado para evaluar las respuestas. Una entrevista
estructurada es aquella 1) donde la fuente de preguntas
es un análisis de puesto (preguntas relacionadas con el
puesto), 2) se realizan las mismas preguntas a todos los
solicitantes y 3) existe una puntuación estandarizada
clave para evaluar cada respuesta.
9. Una entrevista no estructurada es en la que los entrevistadores son libres de
preguntar lo que deseen (p. e., ¿Dónde quiere estar dentro de cinco años? ¿Cuál
es el mejor libro que ha leído?), no requieren consistencia en lo que preguntan a
cada solicitante y pueden asignar calificaciones según su propia discreción.
11. Las entrevistas uno a uno incluyen un entrevistador que interroga a un
solicitante. Las entrevistas en serie incluyen una sucesión de entrevistas
sencillas. Por ejemplo, el gerente de RH puede entrevistar un solicitante
a las 10:00 a. m., el supervisor del departamento a las 11:00 a. m. y el
vicepresidente a las 11:40 a. m. Las entrevistas de regreso son
similares a las de en serie, con la diferencia de que pasa un tiempo
entre la primera y la siguiente.
12. Es todo aquello con el cuál se realiza la entrevista, puede ser cara a
cara, vía teléfonica o videollamada
Medio
13. Ambiente: preparar el ambiente es un paso del proceso de la entrevista la que
merece un realce especial para neutralizar los posibles ruidos o interferencias
externas que puedan perjudicar la entrevista. El ambiente puede ser de dos
tipos:
Físico: el local de la entrevista debe ser confortable y estar destinado sólo a ese
fin; sin ruidos ni interrupciones. Puede ser una sala pequeña, aislada y libre de la
presencia de otras personas que puedan interferir el desarrollo de la entrevista.
Psicológico: el clima de la entrevista debe ser ameno y cordial. No deben existir
recelos o temores, ni presiones de tiempo, ni coacciones o imposiciones.
14. Tener amplia disposición para escuchar
No inducir la respuesta
Hacer una pregunta por vez.
Ser claro, y usar un lenguaje accesible
Mantener una postura neutral.
El modo de hacerlo, afecta directamente las respuestas que obtengamos. Por
lo tanto algunas recomendaciones son valiosas.
15. ¿Cómo encarar al entrevistado según sus características?
El problemático
Es el caso el individuo que se resiste a dar información de sus antecedentes. Por
ejemplo los abogados son difíciles de entrevistar, no están acostumbrados a
buscar trabajo, es recomendable enfatizar en que esos datos son muy importantes
para considerar si él es la persona adecuada. Compare la situación con la visita al
médico (¿cómo diagnostica si no conoce lo que le ocurre?)
16. El que hable demasiado
Es de difícil control, suele ser verborrágico, y se explaya en aquello que no se le
ha preguntado. Los conocidos son los peores, recuerde que entrevistador es el
que dirige. Si considera que la entrevista llegó a su fin y no puede concluirla
verbalmente, apele a los gestos, por ejemplo: ofrézcale su mano en tono de
despedida, acomode las cosas del escritorio, bríndele una tarjeta y comuníquele
que se le avisará del resultado.
El agresivo
Es muy común que llegue a la entrevista una persona realmente desesperada o
angustiada por la urgencia de trabajar. Si usted nota que no podrá manejar la
exaltación del individuo, sugiérale pasar la cita para cuando se sienta mejor. En
general el agresivo lo agrede a usted como personal, sino a la figura del
entrevistador.
17. El emotivo
Esta es una situación realmente incómoda para ambos. No se contagie de ese
estado, mantenga el equilibrio, y proponga un tiempo de espera, o bien,
postergue la cita para más adelante. Debe asegurarle al postulante que lo
recibirá nuevamente.
El dominante
No se deje inhibir por la personalidad avasallante de este tipo de personas. En el
fondo son muy inseguros, y esta postura de dominio enmascara su debilidad.
