MANDALA

1. Instituto Universitario Antonio JoséDeSucre
Extensión Barcelona- Puerto La Cruz
SAIA.
Bachiller Prof.: Alina Ponce
Sarilit Maita. C.:19.415.495
Sección“S”
Puerto la Cruz, Diciembre 2016

2. LA ENTREVISTA PERSONAL
Es un diálogo entre 2 o más personas (entrevistador/es y entrevistado/s) con
preguntas y respuestas sobre temas profesionales, formativos y personales, en
el cual tanto la persona entrevistadora como la entrevistada intentan resolver
sus dudas, y durante el cual la comunicación verbal y no verbal (gestos,
posturas, comportamiento forman parte del intercambio de información.
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
El objetivo principal de la entrevista es un encuentro cara a cara que permite
medir y evaluar la idoneidad de tu candidatura para un puesto determinado.
Se trata de averiguar si tienes las aptitudes y experiencia necesarias para
adoptar una contribución significativa y provechosa para la empresa.
Un segundo propósito es comprobar si puedes encajar en la empresa, según tu
estilo personal, temperamento y habilidades sociales.
ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE PERSONAL
 Apertura. Es la recepción formal del entrevistado, donde se conocen por
primera vez ambas partes: entrevistado-entrevistador, y recíprocamente
tienen la primera impresión o impacto, del cual dependerá muchas veces
el transcurso de la entrevista.
 Rapport. Es aquella corriente afectiva y de comunicación que se da
entre entrevistado y entrevistador. El rapport es imprescindible ya que
cuando se establece de manera adecuada, disminuye la ansiedad del
solicitante, crea un clima de confianza, espontaneidad, y provoca que el
entrevistado se comporte de modo natural de acuerdo con las
circunstancias del momento.
 Empatía. Se le ha llamado sensibilidad, conocimiento o exactitud en la
percepción social. Es la capacidad de sentir lo que otros sienten, de
percibir lo que otros perciben, de compartir y comprender los
sentimientos de la otra persona.
 Desarrollo. El desarrollo es la etapa de la entrevista que implica una
gran capacidad de percepción por parte del entrevistador para registrar
todas y cada una de las conductas y actitudes que emite el entrevistado.
Se podría decir también que es la etapa donde se obtiene la mayor
cantidad de información.
 Cima. Mientras en la etapa anterior el objetivo básico era obtener
información cuantitativa sobre las diferentes áreas tratadas y la situación
misma de la entrevista, en esta etapa el objetivo se centrará en obtener
información cualitativa más significativa, ya que se supone que en este
momento existe el clima propicio de confianza, espontaneidad y
seguridad.
 Cierre. Cinco o diez minutos antes de terminar la entrevista, es
conveniente anunciar que se acerca el final con una transacción como la
siguiente. Usted me ha proporcionado una muy buena revisión de sus
antecedentes y experiencia. He disfrutado haber conversado con usted.
Le agradezco haber compartido esta información conmigo. Esta
información va hacer muy valiosa para tomar nuestra decisión.

3. TIPOS DE ENTREVISTA DE PERSONAL
 Entrevista individual.
 Entrevista en grupo.
 Entrevista de panel.
 Entrevista estructurada.
 Entrevista no estructurada.
 Entrevista mixta.
 Entrevista telefónica.
 Entrevista online.
CARACTERÍSTICAS DE L ENTREVISTA DE PERSONAL
Las mejores entrevistas son aquellas que se celebran en un lugar determinado
y con una cita formal. Así, tanto el entrevistado como el entrevistador tiene
tiempo para prepararse debidamente.
-Debe tener los atributos de una conversación: sensibilidad, flexibilidad,
imaginación, etc, para que llegue a tener interés en el público.
-Jamás hay que ir a una entrevista sin saber qué es lo que se pretende.
-No es posible entrevistar a alguien sobre cualquier asunto sin antes
prepararse para ello.
-Conocer a fondo el tema sobre el cual se va a versar la misma o sobre el cual
usted desea obtener mayor información.
-Ser puntual
-Ser cortés
-Flexibilidad para formular las preguntas.
-Ser persistente.
AMBIENTE DE LA ENTREVISTA
Merece una mención especial. El ambiente en la entrevista puede ser de dos
tipos: Físico y Mental.
- Ambiente Físico: Hace referencia al espacio o lugar donde desarrolla la
entrevista influyendo ruidos, temperaturas, etc.
- Ambiente Mental: Hace referencia a la buena disposición de ánimo y
relajación para que el candidato pueda espesares libremente. Con relación al
ambiente de la entrevista varios son los puntos que pueden observarse:
1º Debe de realizarse en un lugar tranquilo.
2º La posición del candidato en el espacio también es importante no debiendo
sentirse nunca en posición de inferioridad.
3º La espera es inevitable, en consecuencia debe evitarse que sea incomoda.
La sala de espera tendrá un lugar para sentarse, periódicos, revistas, etc.
NORMAS Y ERRORES DEL ENTREVISTADOR
NORMAS:

4. a. Conocer bien el cargo vacante.
b. Conocer a la organización, su misión, visión, fortalezas y debilidades.
c. No tratar de engrandecer la organización frente al entrevistado.
d. Leer antes de la entrevista el curriculum del entrevistado, no hacerlo
durante la entrevista.
e. Informar al entrevistado acerca del cargo y de la organización.
f. Debe mostrarse sincero, cortés y puntual con el entrevistado.
g. Debe usar un lenguaje verbal claro e idóneo para el entrevistado, en
concordancia al cargo vacante.
h. Debe ser empático y canalizar de forma óptima la formulación de las
preguntas.
i. Debe tomar nota de las respuestas verbales y no verbales del
entrevistado.
j. Seleccionar un espacio físico adecuado para la realización de la entrevista
(lugar privado, asientos moderamente cómodos, buena iluminación, evitar
que transfieran llamadas telefónicas, entre otras, que permitan optimizar el
espacio elegido).
ERRORES:
1. No preparar la entrevista.
2. No brindar ambientes de confianza adecuados al candidato.
3. Anclarse en la primera impresión percibida del candidato.
4. Adoptar mayor protagonismo que el propio candidato.
5. Perder las formalidades y la cortesía durante la entrevista.
6. Inducir al candidato en sus respuestas.
7. Psicologizar la entrevista.
8. No dedicar tiempo a valorar las necesidades reales de la empresa y a
definir el puesto.
9. No cuidar la imagen.
10. Dejar que el aspirante domine la entrevista vs no dejar hablar al
aspirante