El plan de marketing digital tiene como objetivos incrementar las ventas anuales online en un 4% para 2014, logrando 2.5 millones de dólares adicionales. La investigación de mercado muestra que el público objetivo son mujeres de 13 a 50 años de los niveles socioeconómicos A, B y C. Se realizará un estudio en redes sociales y una encuesta en Facebook para conocer las preferencias de los clientes en cuanto a redes sociales, métodos de pago y frecuencia de compras online.

1. PLAN DE MARKETING DIGITAL

2. I.- OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
DIGITAL
• Realizar ventas online a través de la página web con la
finalidad de incrementar las ventas anuales en un 4% para el
año 2014.
• Es decir conseguir un incremental de ventas de 2.5 millones
de dólares.

3. II.- INVESTIGACION DE MERCADO
• El mercado de Tiendas Do it esta constituido principalmente
por el público femenino entre los 13 y 50 años de los NSE A, B
y C.
• Actualmente Tiendas Do it tiene 270 puntos de venta, sus
competidores mas cercanos tiene pocos puntos de venta.
Ocupa más del 90% del mercado.

4. Actividades a realizar en Estudio de Mercado
• Sacar un reporte estadístico de Facebook acerca de las
características de los seguidores del FanPage y los que
interactuan más.

5. • Sacar un reporte estadístico del tipo de consumo realizado
por los clientes preferentes. Distribución por edades y
porcentaje de interacción con facebook.

6. • Realizar una encuesta por facebook determinando
parámetros como:
a) Público femenino de 14 a 40 años.
b) Alcance estimado de 5 millones de personas.

7. c) Se pagará por cada vez que un usuario haga click y acceda al
anuncio de encuesta.
d) Se premiara por sorteo con bonos de S/. 100 a 10 personas.

8. Encuesta a Realizar
1.- Que red Social prefieres para enterarte de promociones?
Op1: Facebook.
Op2: Twitter
Op3: Correo Electrónico.
2.- Cuando realizas cualquier compra, que medio de pago
prefieres?
Op1: Tarjeta de crédito.
Op2: Efectivo.
Op3: Deposito en cuenta.
3.- Realizas compras por Internet? Que tan frecuente?
Op1: Ninguna vez.
Op2: Al menos 1 vez al mes.
Op3: Al menos de 2 a 5 veces por año.
Op4: Mayor o igual de 6 veces al año.
4.- Alguna experiencia negativa de comprar por Internet?
5.- Revisas diariamente tu facebook?

9. Resultados:
• Preferencia de red Social.
• Distribución de frecuencia y preferencia de compras por edades.
• Medio de pago preferido por la comunidad.
• Expectativas de los clientes al comprar por Internet.
• Frecuencia de acceso de los clientes a su medio social.

10. Características de la Comunidad
• Esta conformado por mujeres adolescentes, jovenes y adultas
que interactuán con el Internet.
• Usuarios con poca paciencia en tolerar mucha información o
simplemente muy compleja.
• Usuarios que les gustar comparar las ofertas de los productos
entre diferentes marcas, usando la abundante información de
Internet.

11. • Los integrantes de la comunidad van a ser usuarios que le va
gustar comentar a través de medios digitales (foros) de los
productos y servicio recibido.
• Van a ser personas que son expertos en comprar, no son
fáciles de engañar.
• Los integrantes de la comunidad van estar continuamente
conectados a Internet, van apreciar respuestas en tiempo real.

12. • Los integrantes de la comunidad serán mujeres interesadas en
las novedades de moda. Van apreciar cuidar su presencia y
belleza.