Este documento discute la importancia de la gestión de imagen y posicionamiento para las empresas. Explica que la imagen es la percepción que tienen los consumidores de un producto o marca. Luego, detalla diferentes estrategias de posicionamiento como por atributos, beneficios, usuarios u oportunidad de uso. Finalmente, enfatiza que es importante monitorear periódicamente la imagen y posicionamiento de los productos para determinar si se requiere un reposicionamiento debido a nuevos competidores.
1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
La Gestión de imagen
como factor clave de
posicionamiento
Autora:
Martínez, Mariana C.I: 18991290
Cabudare, Noviembre 2015
2. Es la manera en que los consumidores
definen un producto a partir de sus
atributos importantes; es decir, el lugar
que ocupa el producto en la mente de
los clientes en relación con los
productos de la competencia.
3. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
1. Por atributos del producto: Autos costo, calidad.
2. Por los beneficios que ofrece el producto:
Pastas dentales contra la caries y para la blancura
3. Por la ocasión de utilización:
Gatorade verano atletas con necesidad de reponer fluidos
Gatorade invierno medico recomienda abundancia líquidos
4. Por la clases de usuarios: Champú de bebes para adultos
5. Contra un competidor: American Express vs. Visa
6. Por alejamiento de los competidores: 7-Up contra Coca cola
5. PASOS:
1. Identificación de las posibles ventajas competitivas
Diferenciación del producto
Diferenciación de servicios
Diferenciación del personal
Diferenciación de la imagen
2. Selección de la ventajas competitivas apropiadas.
Cuantas y cuales diferencias se deben promover?
3. Comunicación y cumplimiento de la posición elegida.
SELECCIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA DE UNA ESTRATÉGIA DE
POSICIONAMIENTO
Cada empresa debe diferenciar su oferta creando un conjunto único
de ventajas competitivas que atraigan a un grupo
considerable dentro del segmento.
6. Estudiar la imagen supone la impresión global o
percepción que se tiene de una empresa, marca,
producto y/o servicio. La imagen, es en definitiva, una
representación mental, individual o colectiva.
La imagen es el resultado de considerar no sólo
las cualidades o atributos tangibles o
identificables. En su percepción también influye
las creencias, actitudes, roles y experiencias
previas, que las personas tienen respecto a
marcas, productos y/o servicios.
7. LA GESTIÓN DE IMAGEN BUSCA
1. Evaluar la notoriedad espontánea o asistida de
productos, marcas o entidades, es decir, su grado de
conocimiento en sí mismos y respecto a los demás
8. 2. Conocer las características o atributos que definen la
imagen y que son importantes para los consumidores,
tanto en términos positivos como negativos. Las
características pueden ser tangibles, simbólicas y
sociales.
Características
Tangible: Exactitud y Calidad
Simbólico: Autoestima que
proyecta sobre el propietario
Social: Status socioeconómico
9. 3. Encontrar características diferenciadoras en las
imágenes percibidas y la posición relativa de la empresa,
marca o producto en los atributos relevantes.
10. 4. Determinar cuál es la mejor posición para el producto o
marca. Los consumidores pueden valorar muy
positivamente un atributo, pero ese juicio no implica
necesariamente una ventaja competitiva, pues también
puede poseerlo el competidor
11. ES IMPORTANTE QUE…
Las empresas que lanzan productos y servicios al
mercado deben dotarlos de una serie de atributos
para diferenciarlo de los demás. Periódicamente
habrá que comprobar si el posicionamiento se
mantiene, pues pueden aparecer nuevos
competidores o imitadores que arrebaten el
posicionamiento inicial
12. JUSTAMENTE ES ASÍ COMO….
El análisis del producto requiere en diferentes
momentos se efectúen comprobaciones de cómo
es percibido o si su imagen favorece las ventas…..
En este punto tendríamos que pensar en
¿Reposicionamiento?
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