diapositivas para inv de mercado

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Escuela Ingeniería Industrial
Cátedra: Mercado de Investigación
Barcelona, Septiembre del 2018
Bachilleres:
Pérez Blismarys C.I.: 22.842.443
MERCADO Y PRODUCTO

2. INTRODUCCIÓN
El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial
llena de riesgos e incertidumbre. Se han llevado unos años observando cómo los ciclos de
vida de los productos se están acortando en una gran mayoría, ¿motivos?, principalmente los
cambios en la demanda y el aumento de la competencia.
Un producto está compuesto principalmente por una serie de características
físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y
deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual
viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes
consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia
utilidad.
Así pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante
influjo sobre la totalidad de la política de marketing; para llevarla a buen término es
necesario evaluar sistemáticamente las posibilidades del mercado, es decir, determinar el
contenido de las diferentes estrategias de los productos y servicios, tanto de nuestra
compañía como de la competencia, seleccionar y analizar sus principales características, así
como los precios fijados para su comercialización, todo ello coordinado con la filosofía y
estrategias de marketing que considere la empresa.

3. El modelo de conducta del consumidor
La conducta es la manera en que los hombres se comportan en su vida y
acciones . Así, la conducta de los clientes se ve influenciada por un conjunto de
factores que le impulsan a actuar de una u otra manera para decidir una compra.

4. Cultural se halla
compuesto por las
costumbres y tradiciones
que tiene esa sociedad en la
que vive o creció
el individuo, y que hacen
que su tendencia para
adquirir productos o servici
os sea diferente a la de otro
ser humano, generando así
la ubicación de
esta persona en una
determinada clase social.
Factores Personales y
Psicológicos de los compradores
o consumidores van de la mano,
porque las necesidades de los seres
humanos cambian de acuerdo a su
estado de madurez y
crecimiento personal, pero van
llevadas de la mano por sus
formaciones psicológicas y estados
motivacionales, que desembocan en
un determinado estilo de vida.
Factores Sociales, tenemos
que la familia, los grupos de
amigos, grupos de trabajo, el rol
que desempeña el individuo en la
sociedad, van a impulsar su
decisión de compra de productos o
servicios.

5. ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
El análisis del comportamiento de
compra del consumidor puede ayudarnos a tener
una idea de lo que se puede inteligentemente hacer
y no hacer cuando nos comunicamos con los
clientes intentando conseguir la compra. Implica
entender el proceso que parte de la comunicación de
la oferta hacia el consumidor y como éste responde
influido por varios factores que enmarcan su
decisión final de compra.
Este análisis se ve plenamente integrado
en la comunicación de un producto. Toma diversos
aspectos examinados para la creación de un atinado
modelo de comunicación hacia el cliente. Sirve de
base para la correcta planeación de estrategias y
ejecución de las mismas y da indicios de posibles
modelos de decisiones de los clientes hacia los
productos en tiempos venideros.
¿PORQUE COMPRAMOS?
En una encuesta internacional
hecha pública en 2012, la mitad de los
encuestados admitieron haber comprado
cosas que no necesitaban, y dos terceras partes
respondieron que les preocupaba el
consumismo de la sociedad actual.
Lamentablemente, muchos consumidores han
caído en la trampa de endeudarse cada vez
más. Los entendidos señalan que el
consumismo, lejos de producir satisfacción,
crea tensión e infelicidad.
ESTAMOS siendo bombardeados
sin piedad por la mercadotecnia. ¿Con qué
objetivo? Convertir los deseos en necesidades.
Los mercadólogos saben que las emociones
influyen mucho en el consumidor. De ahí que
tanto la publicidad como los establecimientos
estén diseñados para despertar las emociones.

6. PROCESO Y MODELO DE DESICIÓN DE COMPRA
El proceso de decisión de compra
representa las diferentes etapas por las que pasa el
individuo desde que siente la necesidad de un
producto o servicio hasta su compra. Este
comportamiento va más allá de la propia decisión
de compra, llega hasta la fase del comportamiento
posterior a la compra.
BLACKWELL, R.; MINIARD, P.; ENGEL,
J. (2002); indican que este proceso está
comprendido por las siete etapas las cuales
representan un mapa de las mentes de los
consumidores que los mercadólogos y gerentes
utilizan para guiar la mezcla de productos, la
comunicación y las estrategias de ventas, a demás
muestra en las actividades que ocurren cuando se
toman decisiones y muestra cómo interactúan las
diferentes fuerzas internas y externas y cómo
afectan la forma en que los consumidores piensan,
evalúan y actúan; el propósito de este modelo es
analizar la forma en que los individuos revisan
hechos e influencias para tomar decisiones que les
resulten lógicas y consistentes.
COMPRENSIÓN DE LOS PROCESOS Y MODELOS
DE DECISIÓN DE COMPRA, CUÁL COMPRAR?
Saber comprar supone la mitad
del éxito para vender bien, pero comprar
bien no supone solo comprar mas barato,
un error que se repite frecuentemente en
demasiadas empresas. En muchos casos se
presiona al personal de compras porque
hay que reducir gastos el cual llega a temer
tanto por su puesto de trabajo que
preocupando solo de poder volver a las
reuniones diciendo cuanto presupuesto
han ahorrado, puede bajar los gastos pero
estar subiendo los costes para un mayor
mal de la empresa.

7. EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
La segmentación de mercados puede tener
varios focos de trabajo. Puede ser centrado en el
cliente a partir de los criterios de segmentación en el
cual se analizan los perfiles o su comportamiento de
compra (análisis del antes, durante y después de la
compra, la frecuencia, el volumen, la ocasión);
centrado en productos/servicios en la cual
predomina el conocimiento de los motivadores de
compra, diferenciadores, beneficios primarios y
secundarios, etc.; centrado en el proveedor, lo cual
conlleva a un enfoque especial en la imagen, la
opinión y la preferencia. Y sin importar el enfoque, la
segmentación debe ser dinámica (constante y
periódica) debido a que en el tiempo los
consumidores y las reglas sociales cambian, así como
las percepciones sobre los productos y proveedores.
El proceso de segmentación de mercados
abarca las etapas de estudio, análisis y preparación de
perfiles de clientes.
Estudio: Se examina el mercado para
determinar las necesidades específicas
satisfechas por las ofertas actuales, las que
no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas
de exploración y se organiza sesiones de
grupos (focus groups) para entender
mejor las motivaciones, actitudes y
conductas de los consumidores
(segmentación psicográfica y conductual).
Recaba datos sobre los atributos y la
importancia que se les da, conciencia de
marca y calificaciones de marcas, patrones
de uso y actitudes hacia la categoría de los
productos; así como, datos demográficos,
geográficos, socioeconómicos de los
participantes.

8. Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de
cada grupo en términos de actitudes distintivas,
conductas, demografía, geografía, etc. Y se
nombra a cada segmento con base a su
característica dominante. La segmentación debe
repetirse periódicamente porque los segmentos
cambian. También se investiga la jerarquía de
atributos que los consumidores consideran al
escoger una marca, este proceso se denomina
partición de mercados. Esto puede revelar
segmentos nuevos de mercado.
La segmentación es efectiva en la medida que la
empresa sea capaz de realizar ofertas
diferenciadas para cada segmento. Dichas
diferencias deben ser percibidas por los clientes y
consideradas relevantes. El uso de las tecnologías
de información facilita las etapas de análisis y
preparación de perfiles, y la micro segmentación.
Esta última está basada en la adecuada gestión de
bases de datos de comportamiento de clientes y
consumos.
Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las
variables y agrupar o construir el segmento con los
consumidores que comparten un requerimiento en
particular y lo que los distingue de los demás segmentos
del mercado con necesidades diferentes.
La gestión de bases de datos, asociada
con procesos de microsegmentación, permite
distinguir entre clientes activos e inactivos,
importantes y secundarios, monitorear el valor de
un cliente en el tiempo, predecir su
comportamiento de compra, identificar prospectos
similares a los clientes más importantes,
personalizar la comunicación. Así como también, la
rentabilidad de clientes y segmentos, la
productividad de la fuerza de venta, índices de
abandono o fidelidad entre otros.

9. EL POSICIONAMIENTO Y DESARROLLO DE LA MEZCLA DEL MERCADEO., CRITERIOS
Posicionamiento de Mercado consiste en la
decisión, por parte de la empresa, acerca de los
atributos que se pretende le sean conferidos a
su producto por el público objetivo. Así, el
“Persil”se posiciono inicialmente como el
detergente “que minaba la ropa”. Actualmente
está posicionado como detergente ecológico.
Los aspectos de la definición del producto se
analizan en función de las expectativas de venta
y de rentabilidad, de la capacidad interna de la
empresa, de la gama de productos, de la
imagen adquirida, o del posicionamiento de
otros productos de la competencia.
El desarrollo del producto fija las
características formales, de imagen y nivel
de calidad para la determinación de la
marca y para el diseño del envase, embalaje
o packaging. En esta fase se incorpora el
diseño industrial al producto. Las fases del
desarrollo son básicamente tres: proyecto,
prototipo y puesta a punto.
Criterios:
Morgan, en Riding the Waves of Change
(Jossey-Bass, 1988), sugiere que una de las mayores
limitaciones del enfoque de las 4 P “es que
inconscientemente enfatiza la visión de adentro hacia
afuera (mirando desde la compañía hacia afuera),
mientras que la esencia del marketing debería ser el
enfoque de afuera hacia adentro”.
Un enfoque de adentro hacia afuera es el
enfoque tradicional de planificación en el que la
organización identifica sus metas y objetivos deseados
que a menudo se basan en lo que siempre se ha hecho.
La tarea del marketing se convierte entonces en la de
“vender” los productos y mensajes de la organización a
los “factores externos” o externos. En contraste, un
enfoque externo busca primero entender las
necesidades y deseos del consumidor.

10. EL PRODUCTO
EL PRODUCTO, es un conjunto de atribuciones
tangibles e intangibles que incluye el empaque,
color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del
detallista y servicios que prestan este y el
fabricante.
La idea básica en esta definición es que los
consumidores están comprando algo más que un
conjunto de atributos físicos. En lo fundamental
están comprando la satisfacción de sus necesidades
o deseos. Así una firma inteligente vende los
BENEFICIOS DE UN PRODUCTO más que el mero
producto.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS:
1. BIENES NO DURADEROS son bienes
tangibles que se consumen por lo general en
una o varias veces que se usen. Ejemplos de
ello son la cerveza, el jabón y la sal.
2. BIENES DURADEROS son bienes tangibles
que suelen sobrevivir al uso. Los ejemplos
incluyen refrigeradores,
maquinas herramientas y ropa. Los servicios
son actividades, beneficios o satisfacciones
que se ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de
cabello y reparaciones.
3. BIENES DE CONSUMO. Los bienes de consumo
son los que compran los consumidores definitivos
para su propio consumo. Por lo general, los
mercadólogos clasifican estos bienes basándose en
los hábitos de compra del consumidor.
a) BIENES DE USO COMÚN son bienes de consumo
que el cliente suele comprar con frecuencia, de
manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la
comparación y la compra. Los ejemplos incluyen
el tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso
común se pueden subdividir en bienes básicos, de
impulso y de emergencia.
b) BIENES BÁSICOS son aquellos que los
consumidores compran de manera regular, como la
salsa catsup, Heinz, o las galletas Ritz. Los bienes de
adquisición impulsiva se compran sin planearse o
buscarse; por lo general se encuentran al alcance en
muchos lugares, porque los clientes rara vez los
buscan. Así, los chocolates y las revistas se
encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a
los clientes no se les ocurrirá comprarlos.

11. c) BIENES DE EMERGENCIA se compran cuando la
necesidad es urgente: paraguas durante un aguacero, o
botas y palas durante una tormenta de nieve. Los
fabricantes de bienes de emergencia los colocan en
muchos puntos de venta, para evitar perder esta
ejemplo: el momento en que el cliente los necesita.
d) BIENES DE COMPARACIÓN son bienes de consumo
que suelen pasar por un proceso de selección durante el
cual el cliente los compara en cuanto a su
idoneidad, calidad, precio y estilo. Son ejemplos de ello
los muebles, la ropa, los autos de segunda mano y la
mayor parte de los aparatos electrodomésticos. Los
bienes de comparaci6n pueden dividirse en uniformes y
no uniformes.
e) BIENES DE COMPARACIÓN uniformes son similares
en cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en
cuanto al precio. Pero cuando alguien busca ropa,
muebles u otros bienes no uniformes, las características
del producto son a menudo mas importantes que el
precio. Si lo que el cliente quiere comprar es un traje
nuevo, el corte, la calidad y el aspecto serán mas
importantes que una pequeña diferencia en el precio. El
que vende bienes de comparación no uniformes tiene
que ofrecer un gran surtido para satisfacer los gustos de
cada individuo y también tener vendedores bien
entrenados capaces de proporcionar información y
consejo al cliente.
f) BIENES DE ESPECIALIDAD son bienes de
consumo con alguna característica muy especial, o
de una marca especifica, por los cuales un grupo
importante de compradores esta dispuesto a hacer
un esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen
ciertas marcas y algunos tipos específicos de autos,
componentes de aparatos estereofónicos, equipo
fotográfico y ropa de hombre. Los compradores no
suelen comparar los bienes de especialidad: no
invierten en ello mas que el tiempo suficiente para
llegar a la tienda y llevarse el producto. Aunque este
tipo de tiendas no necesitan estar en lugares
especialmente cómodos, si tienen que informar a sus
clientes sobre su localización.
g) BIENES DE CONSUMO que el cliente no
conoce. Los nuevos que aunque sepa de ellos no los
compra, como los detectores de humo o los aparatos
de discos compactos son productos, hasta que el
consumidor se entera de su existencia por
los medios.

12. h) BIENES INDUSTRIALES. Los bienes industriales son aquellos que
compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el
manejo de un negocio. Así, la diferencia entre los bienes de consumo y los
industriales se basa en la finalidad por la cual se compran. Si un
consumidor compra una podadora de césped para utilizarla en su casa, se
trata de un bien de consumo. Pero si ese mismo comprador adquiere la
podadora para utilizarla en un negocio de diseño de jardines, se convierte
en un bien industrial.
Los bienes industriales se clasifican según la forma en que participan en el
proceso de producción y según su costo. Existen tres grupos:
• Los materiales y las partes. Son bienes industriales que entran de
manera total en el producto, ya sea por medio de procesamiento o
como componentes. Son de dos clases, las materias primas y las
materias y partes manufacturadas. Las materias primas incluyen los
productos cultivados (como trigo, algodón, ganado, fruta y verdura) y
los productos naturales (como pescado, madera, petróleo crudo y
mineral de hierro). Los productos cultivados provienen de muchos
pequeños productores que los entregan a intermediarios en el
mercado, quienes a su vez los procesan y venden. Por lo general, los
productos naturales se manejan en grandes volúmenes, tienen
un valor unitario muy bajo y requieren mucho transportes para
llevarlos del productor al usuario. Hay productores mas o menos
grandes que suelen mandar estos productos directamente a los
usuarios industriales. Las materias y Partes manufacturadas incluyen
componentes materiales (hierro, hilo, cemento o alambre). Estos se
suelen procesar aquí mismo: por ejemplo, el hierro en lingotes se
transforma en acero y el hilo se teje para formar telas. Las partes
entran de manera completa en el producto terminado, sin cambiar de
forma, como cuando se colocan pequeños motores en aspiradoras y
se venden llantas a los autos. La mayor parte de las materias y partes
manufacturadas se venden directamente a los usuarios industriales.
El precio y servicio constituyen los principales factores de
mercadotecnia, mientras que la elección de marca y
la publicidad tienden a ser menos importantes.
• Bienes de capital son bienes industriales que entran
parcialmente en el producto terminado. Incluyen dos grupos:
las instalaciones y el equipo accesorio: Las instalaciones son los
edificios (fabricas u oficinas). Como las instalaciones
son compras importantes, suelen adquirirse directamente del
productor tras un largo periodo de toma de decisiones. En
equipo accesorio incluye el equipo de producción portátil y las
herramientas (de mano o diablos), así como el equipo
de oficina (maquinas de escribir y escritorios, por ejemplo).
Estos productos no entran a formar parte del producto
terminado. Tienen una vida mas corta que las instalaciones y
son simples auxiliares en el proceso de producción. La mayor
parte de los vendedores de equipo accesorio utiliza
intermediarios, debido a que el mercado esta muy disperso
geográficamente, los compradores son numerosos y los pedidos
son pequeños.
• Los suministros y servicios son bienes industriales que no
entran para nada en el producto terminado. Los suministros
incluyen suministros para la operación (como lubricantes,
carbón, papel para escribir a maquina o lápices), así como
artículos de mantenimiento y reparación (pintura, clavos o
escobas). Los suministros son los bienes de uso común en el
campo industrial, puesto que por lo general se compran sin
mayor esfuerzo ni comparación. Los servicios a
la industria incluyen servicios de reparación y mantenimiento
(limpieza de ventanas, reparación de maquinas de escribir) y
servicios de asesoría (legal, administrativa o publicitaria). Estos
servicios se suelen proporcionar bajo contrato. Los servicios de
mantenimiento suelen estar en manos de pequeños productores
y los de reparación se pueden obtener muchas veces de los
propios vendedores del equipo original.

13. CRITERIOS PARA EL DISEÑO, MARCA, EMPAQUE Y SERVICIO
DISEÑO
cinco criterios y las preguntas que cada uno de ellos debe
responder.
1. FUNCIONALIDAD: Este punto determina la razón de
ser de un diseño. Debe responder las siguientes
preguntas: ¿Puede este hacer lo que debe hacer?
Funcionalidad no es sinónimo de escasez.
2. CONFIABILIDAD: Cabe preguntarse en este punto si
el producto diseñado puede repetirse sin dificultad.
¿Funcionará correctamente en el medio para el que
está diseñado?
3. USABILIDAD: Esta pregunta es de lo más común:
¿Puede el público al que está dirigido este diseño
comenzar a usarlo?
4. COMPETENCIA: Aquí debe determinarse si el
producto diseñado puede hacer que sus usuarios
mejoren su condiciones y son capaces de crecer con
este objeto.
5. CREATIVIDAD: En el proceso de creación de un
diseño o producto debes preguntarte ¿cómo puede
esto ser mejor, es estético, soluciona los problemas de
la gente?
MARCA
Para cumplir adecuadamente , la esencia de una marca debe reunir las
características que enumera a continuación Brian Solis:
1. FIRMEZA: La esencia de una marca debe poder condensarse en una
o dos palabras. Más de dos palabra sugieren que la marca no está
realmente centrada. Y no estar centrada es sinónimo de ser una
marca débil.
2. INTANGIBILIDAD: Una persona no es más independiente por
conducir una Harley-Davidson, pero de alguna manera siente que es
así. Se trata de un bien intangible.
3. EXCLUSIVIDAD: Para definir su esencia, la marca debe tener muy
claro aquello que la hace diferente de sus rivales en el
mercado. ¿Qué es aquello que hace que la marca sea única?
4. EXPERIENCIA: La esencia de la marca debe capturar los
sentimientos del cliente mientras éste “experimenta” la compañía
5. CONSISTENCIA: Si una marca intenta posicionarse como
“divertida” y luego no se comporta como tal, la diversión no forma
parte realmente de su esencia. La esencia se manifiesta no sólo en
las palabras sino en las acciones.
6. AUTENTICIDAD: Si la esencia de la marca no es creíble, los
consumidores terminarán rechazándola. Para comprobar si la marca
es o no creíble, lo mejor es preguntar directamente al cliente, al que
no hay que hacer nunca promesas vacías.
7. PERDURABILIDAD: Una vez horneada, la esencia de una marca
permanece inalterable.
8. RELEVANCIA: Si quiere conectar realmente con el consumidor, la
esencia de la marca debe ser relevante para éste.
9. ESCABILIDAD: La esencia debe adecuarse a las posibles extensiones
de la marca y a su crecimiento en el futuro.

14. EMPAQUE
El diseño del empaque de un producto es una tarea delicada y
de vital importancia, por lo que es recomendable que
participen en esa tarea diferentes áreas de la empresa:
marketing, logística, producción, finanzas, área legal, entre
otras. El objetivo es que el empaque cumpla las funciones
anteriormente detalladas, al mismo tiempo que cumple con
las leyes o normativas de la industria o sector, a un precio
razonable que no encarezca el producto al punto de no ser
rentable o que sea rechazado por su mercado meta.
En ese sentido, y en términos generales, se recomienda tomar
en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Averiguar las leyes, normativas y regulaciones vigentes
para empaques de su industria o sect0r.
2. averiguar los anhelos o expectativas del
3. encontrar la manera de diferenciarse de la competencia.
4. no se debe perder de vista al canal de distribución.
5. realizar cálculos del costo que tendrá el empaque
6. e descartar la opción de emplear un empaque que induzca
al error al cliente
7. Pensar a largo plazo.
8. Considerar seriamente el cuidado del medio ambiente.
SERVICIO
Un buen servicio al cliente elimina la barrera comunicativa que
muchos consumidores suelen percibir al interactuar con una
empresa. Cuando esto lo llevamos a un ámbito online ocurre de
igual manera, por lo que se vuelve imprescindible dedicar especial
atención al servicio que brindamos a nuestra audiencia, para un
buen servicios es necesario tomar en cuenta los siguientes consejos:
1. Utilizar un elemento sorpresa
2. Encontrar similitudes con los clientes
3. Abordar las quejas
4. Utilizar lenguajes positivos
5. Asegurar con paciencia la calidad del servicio
6. Finalizar la conversación con un problema resuelto
7. Apártate de su camino (oportunamente)
8. Demostrar interés y agradecimiento
9. Invertir en un gran servicio
10. Escuchar a los clientes

15. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.
(CUANDO Y PORQUÉ DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS)
EL DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS se refiere a productos
originales, mejoras de los productos,
modificaciones de los productos, y marcas
nuevas que la compañía desarrolla a través
de sus propias actividades de investigación
y desarrollo.
CUANDO Y PORQUE? Lanzar nuevos
productos al mercado es fundamental si
una empresa es sobrevivir. El desarrollo
de nuevos productos está ligado a la
capacidad de una empresa para seguir
siendo competitiva y a la longevidad de
un negocio.
Una empresa que no se da cuenta de la
importancia de lanzar nuevos productos
al mercado no durará mucho
tiempo. Esto se debe a que la
supervivencia de los negocios tiene
mucho que ver con la innovación y el
cambio, por lo que es absolutamente
necesario para que las
empresas adaptarse a esos cambios con
el fin de seguir siendo relevantes.

16. ESTRATEGIA DE LANZAMIENTOS DE NUEVOS PRODUCTOS.
(CUÁL ES LA MEJOR ESTRATÉGIA PARA MI PRODUCTO?)
EL LANZAMIENTO EXITOSO DE UN
NUEVO PRODUCTO lleva
investigación, planificación y un equipo
de comercialización habilidoso y
experto. El producto debe satisfacer las
necesidades del consumidor y
proporcionar una conexión emocional a
través de la promesa y la marca. Las
empresas a menudo cometen el error de
presentar nuevos productos a los
consumidores sin la investigación o la
estrategia de planificación adecuada.
Los consumidores inteligentes de la
actualidad demandan productos que los
satisfagan en muchos niveles incluyendo
calidad, precio, estatus y función.
Prepara la estrategia de lanzamiento de
un nuevo producto para la mejor
posibilidad de éxito con tu nuevo
producto.
ESTRATEGÍAS PARA MI PRODUCTO
1. HAZ UN SORTEO PRE- LANZAMIENTO: Una de las
técnicas más populares para conseguirlo es mediante
los sorteos y concursos pre-lanzamiento. Ofrece tu
producto en exclusiva, a cambio de ayudarte a hacer
correr la voz sobre lo que se avecina. Hay muchas
opciones: concursos fotográficos, premios a la idea más
original, sorteos.
2. INCREMENTA TU VISIBILIDAD ORGÁNICA: Contar
con una web bien posicionada en los buscadores te da
una "base" de tráfico al que puedes comunicar tus
nuevos productos, lo que te pone las cosas mucho más
fáciles que si empiezas desde cero cada vez.
3. CREA CONTENIDO COMPARTIBLE: Invierte tiempo
en crear un blog de calidad sobre tu negocio o sobre
temas relacionados con el mismo que puedan resultar
interesantes para los consumidores. El objetivo es
conseguir que los propios usuarios los compartan,
generando tráfico a tu web de forma regular.

17. 4. ATRÉVETE CON EL REMARKETING: Los
consumidores pueden encontrarse en diferentes
momentos del ciclo de compra, y puede que la
primera vez que oigan hablar de ti aún no estén
preparados para comprar. Pero ese no es motivo
para dejarles pasar. Lo que tienes que hacer es
conseguir que te dejen sus datos para comenzar
a alimentar tu relación con ellos.
5. CREA UN SISTEMA DE RECOMENDACIONES:
El boca a boca sigue siendo un sistema
increíblemente efectivo para dar a conocer un
producto. De manera natural, los usuarios
hablan con sus contactos de los productos que
usan y hacen recomendaciones. Pero también
puedes darle un empujón a la rueda para que el
boca a boca o buzz marketing empiece a
funcionar a tu favor. ¿Cómo? Muy sencillo: crea
un sistema de incentivos para las
recomendaciones.
6. OPTIMIZA LA VELOCIDAD DE TU SITIO: No
hay nada que desespere más a los usuarios que
una página web que tarda siglos en cargar. Al
contrario, una web rápida y fluida mejora la
experiencia de usuario y la percepción de la
marca.
7. ESTABLECE RELACIONES CON BLOGGERS:
Para conseguir que los bloggers e influencers
hablen de tu marca, las estrategias más comunes
son organizar eventos y enviar muestras gratis.
Pero ten en cuenta que no puedes "comprarte"
su opinión, ya que le deben a su audiencia ser
sinceros sobre lo que piensan. Para evitar
desastres, haz un buen trabajo de investigación
previa para seleccionar a los bloggers que más te
interesan.
8. CUIDA LA ATENCIÓN AL CLIENTE: La
atención al cliente es probablemente una de las
áreas en las que una buena selección de personal
es más importante. Los embajadores de tu
empresa deben ser pacientes, tener empatía y
ser resolutivos para poder ofrecer la experiencia
de cliente que tu marca se merece.
9. PREPARA LAS FAQ ANTES DE LANZAR EL
PRODUCTO: Cuando lanzas un producto nuevo
al mercado, los usuarios suelen tener un
montón de preguntas sobre cómo funciona.
ahórrese todo el trabajo posible de antemano
creando una sección de "Preguntas frecuentes"
completa y bien visible.
10. EMAIL MARKETING: El email es esa estrategia
de marketing digital que parece pasada de
moda, pero sigue siendo tan efectiva como
siempre.

18. Ciclo de vida de los productos: la estrategia de mercadeo y las etapas del ciclo de vida del producto.
(Analizar el ciclo de vida de un producto y el proceso de desarrollo de nuevos productos)
EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO es el conjunto
de etapas (introducción, crecimiento, madurez y
declinación) por las que atraviesa una categoría genérica
de productos; y cuyos conceptos son utilizados como
una herramienta de administración de
la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la
que se encuentra una determinada categoría de
productos, con la finalidad, de identificar con
anticipación los riesgos y oportunidades que plantea
cada etapa para una marca en particular.
ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO, Tras lanzar el producto nuevo,
la gerencia quiere que el producto disfrute de una vida
larga y feliz. Aunque no espera que el producto se venda
por siempre, la gerencia quiere obtener una cantidad de
utilidades razonables para cubrir el esfuerzo y los riesgos
que invirtió en su lanzamiento. La gerencia está
consciente de que cada producto tendrá un ciclo de vida,
aunque no conozca por adelantado su forma y duración.
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (C.V.P.):
Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en
señalar que son cuatro las etapas que conforman el ciclo de
vida del producto: 1) Introducción, 2) Crecimiento, 3)
Madurez y 4) Declinación.
1. ETAPA PREVIA: En esta etapa, antes de su origen, se
desarrollan, entre otros, los siguientes procesos de la
vida del producto: concepción de la idea, desarrollo del
proyecto, investigaciones anteriores a
su producción masiva y lanzamiento, plan de negocios,
etc
2. ETAPA DE INTRODUCCIÓN: Esta primera etapa
del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza
un nuevo producto al mercado, que puede ser algo
innovativo (como en su momento fue el televisor, el
celular o la reproductora de videocasetes) o puede tener
una característica novedosa que dé lugar a una nueva
categoría de producto (como el caso del
horno microondas y el televisor a color). En esta
instancia, una vez lanzado el producto al mercado, la
empresa se ocupa a través del área de marketing de
todas las actividades necesarias para asegurar el plan de
cobertura y penetración original previsto en
los objetivos del proyecto.

19. 3. ETAPA DE CRECIMIENTO: En esta etapa, el producto
completa su posicionamiento definitivo, consolidada su
cobertura y comienza a aumentar su participación en el
mercado. Si una categoría de producto satisface al
mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa
a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que
se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las
ventas comienzan a aumentar rápidamente.
4. ETAPA DE MADUREZ: Es en esta tercera etapa
del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las
ventas se reduce y/o se detiene. Cuando el producto ha
alcanzado la máxima participación posible y pronosticada
de su evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa
denominada de madurez.
5. ETAPA DE DECLINACIÓN: En esta cuarta
etapa del ciclo de vida del producto,
la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de
larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a
cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden
continuar durante muchos años.
ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO: el Análisis del Ciclo de Vida (ACV) de
un producto, servicio o actividad, facilita la evaluación
del impacto ambiental que cada uno genera sobre el
medio ambiente durante todo el proceso ciclo de vida,
es decir, desde la obtención de la materia prima, el
transporte de dicha materia prima, la elaboración del
producto, durante su utilización y finalmente, a la
hora de ser desechado.
es un proceso objetivo que permite
evaluar las cargas ambientales asociadas a un
producto, proceso o actividad, identificando y
cuantificando tanto el uso de materia y energía, como
las emisiones al entorno, para determinar el impacto
de ese uso de recursos y emisiones generadas, con el
propósito de evaluar y llevar a la práctica estrategias de
mejora ambiental. (Rieznik & Hernández, 2005)
DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO
El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el ámbito de los negocios,
ingeniería y el diseño, consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al
mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniería
de producto; el otro, análisis de mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran el
desarrollo de nuevo producto como el primer paso en la gestión del ciclo de vida del producto.

20. CONCLUSIÓN
Los consumidores perciben a los productos como elementos de beneficio que
satisfacerán sus necesidades. Al desarrollar productos, los mercadólogos primero deben identificar
las principales necesidades de los consumidores y así traspasarlas al producto para que éste
satisfaga eficientemente esa necesidad. Luego, deben diseñar el producto real y encontrar formas
para aumentarlo y crear el conjunto de beneficios que ofrezca la experiencia más satisfactoria al
cliente.
Asi mismo, los mercadólogos deben lograr que la entrada de un producto al mercado
tenga la oportunidad de mantenerse dentro de ese mercado el mayor tiempo posible, es decir
deben crear estrategias para prolongar su ciclo de vida. Esto quiere decir que, en caso de poder
mejorar el producto, ya sea modificándolo o aumentando productos a una línea ya existente, podría
ganar ventaja sobre los otros competidores y así aumentar su participación en el mercado, atraer
más clientes y expandir la empresa.
Para vender más y permanecer en el mercado las empresas deben aplicar y conocer un
modelo de los factores que influyen en la conducta del comprador. Cada segmento de mercado
actúa de acuerdo a las influencias internas y externas que tiene del medio en donde se desenvuelve.
La función del marketing es despertar las necesidades latentes y convertirlas en manifiestas para
lograr las ventas que buscan las organizaciones. La investigación de mercado es la herramienta de
contacto permanente y directo entre consumidor y empresa.

21. BIBLIOGRAFÍA
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2. Morgan, en Riding the Waves of Change (Jossey-Bass, 1988),
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