EDUCACION

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
REALIZADO POR:
Garcia Angie
CI : 16,678,179
Noviembre 2015
LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR
CLAVE DE POSICIONAMIENTO

2. El Posicionamiento es posiblemente uno de los
conceptos más manejados en el mundo del
management actual y, sin embargo, es uno de
los peor entendidos a la hora de definirlo y de
ponerlo en práctica.
La gestión de Imagen de una empresa
comprende desde la imagen de productos y la
imagen de marca hasta su imagen institucional
o Imagen Corporativa.
La Imagen Corporativa representa la
personalidad de la empresa, su simbología, es
la manera por la cual trasmite, quién es, qué es,
qué hace y como lo hace.

3.  Los signos identificativos o elementos de la imagen
son conocidos como: nombre de la empresa,
logotipo, slogan, sitios web, Brochure; se aplican a
distintos objetos, como papelería, productos,
uniformes, vehículos, edificios; con el fin de ser
reconocido y diferenciado de la competencia.
 Las grandes empresas estructuran con mucho
cuidado su imagen, revisan su percepción, evalúan
su impacto y realizan las correcciones necesarias.
Por ejemplo: el logo debe ser comprensible por el
público y atractivo para los potenciales clientes así
como en el caso del slogan que debe ser recordado
con facilidad.
 No es suficiente un buen nombre y logo, el
comportamiento de toda la organización es su
propia carta de presentación. Una buena imagen se
puede derrumbar si con las acciones se contradice
lo que se quiere mostrar.

4. LA IMAGEN
DE EMPRESA
LA IMAGEN
DE
PRODUCTO.
LA IMAGEN
DE MARCA

5. CONSTITUYE COMO LA
IMPRESIÓN TOTAL QUE UNA
ORGANIZACIÓN GENERA EN LA
MENTE DE LOS PÚBLICOS.
CONFORMADAS POR LAS
PERCEPCIONES, IMPRESIONES Y
EXPERIENCIAS DE UN CONJUNTO
MUY VARIADO DE PERSONAS.

6. de una empresa,. Hay que tener en cuenta que, ningún cliente va a confiar en
ES PROYECTAR SU
PROFESIONALIDAD
POTENCIALES Y
CONSEGUIR SER
MÁS
COMPETITIVAS
EXPRESAR TODO LO
QUE ESPERA DE LA
EMPRESA
TRANSMITIR
CONFIANZA A SUS
CLIENTES

7. Genera Confianza
Permite la diferenciación y
liderazgo en el Mercado
Promueve la identificación de
clientes internos y externos con
la empresa
Conduce a la aceptación y
valoración de los productos y
servicios
Fortalece las relaciones con su
enterno empresarial
BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE IMAGEN

8. ES LA MANERA EN QUE UN
PRODUCTO
ES PERCIBIDO POR EL SEGMENTO DE
CONSUMIDORES AL
QUE ESTÁ DIRIGIDO, EN FUNCIÓN DE
LAS VARIABLES
IMPORTANTES QUE EL SEGMENTO DE
CONSUMIDORES
TOMA EN CUENTA PARA LA ELECCIÓN
Y USO DE LA
CLASE DE PRODUCTOS.

9. Una vez se ha escogido el producto,
se debe determinar su ubicación en
el mercado. Se trata de dar al
producto un significado concreto
para un determinado público
objetivo a través del concepto
definido anteriormente, en
comparación con el que puede dar la
competencia.
Las principales etapas para llevar a cabo el
posicionamiento son:
El análisis del mercado
La definición del posicionamiento
La definición del concepto del producto
La selección de una propuesta de
posicionamiento
El desarrollo del marketing mix

10.  Control del posicionamiento
Una vez realizado este proceso, es necesario que se
mida la eficacia de la comunicación a través del
análisis nuevamente de la identidad e imagen
percibida. Si es coincidente con los objetivos, se
mantendrán vigilantes y se realizará el trabajo de
mantenimiento del posicionamiento. Si no es
coherente con lo planificado, se tomarán las medidas
pertinentes para llegar al objetivo fijado.
 Posicionamiento analítico
Consiste en analizar, de manera interna, la
identidad corporativa, examinando la misión,
visión, cultura, objetivos y atributos a
proyectar; y de manera externa, la imagen
percibida por los grupos de interés, la imagen
de la competencia y los atributos más
valorados por el público objetivo al que se
dirige, con el fin de conocer cuál podría ser el
posicionamiento ideal.
 Posicionamiento estratégico
En esta fase, la dirección decide con
los resultados obtenidos en el
Posicionamiento Analítico, unos
atributos y unos objetivos a poner en
marcha, una estrategia de mensaje,
una estrategia de medios y un plan de
acciones tácticas a ejecutar para poner
en marcha dicho Posicionamiento.

11. Cuando se pone en marcha este proceso de posicionamiento, es
importante saber que podemos enfrentarnos a los siguientes peligros:
Sobre posicionamiento: esto ocurrirá si hemos acotado tanto
nuestro posicionamiento que el contexto en el que se mueve nuestra
marca ha quedado tan reducido que limita la extensión de la misma a
otras categorías.
Su posicionamiento: la marca tiene un posicionamiento
indiferenciado del resto de marcas y no destaca.
Posicionamiento dudoso: los atributos elegidos a comunicar no
tienen un reflejo fiel en las características del producto o servicio y el
consumidor duda de su veracidad.
Posicionamiento confuso: se afirman demasiados atributos del
producto y ninguno arraiga con fuerza suficiente en la mente del
consumidor.
PELIGROS BÁSICOS DEL POSICIONAMIENTO

12. UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO TIENE TRES
COMPONENTES IGUALMENTE IMPORTANTES:
LASESTRATEGIAS
DE
POSICIONAMIENTO
QUEEMPLEALA
COMPETENCIA.
LAS
CARACTERÍSTICAS
DEL PRODUCTO O
SERVICIO
LASNECESIDADESY
DESEOSDEL
MERCADOENELQUE
SEQUIERE
POSICIONAREL
PRODUCTO

13. Es prioritario que los empresarios identifiquen las
funciones de las Relaciones Públicas (persuasión,
prestigio, posicionamiento y respaldo), apoyadas
por el mensaje corporativo o institucional, instauran
puentes emocionales y preferencias por parte de los
públicos y finalmente, se traducen en la conquista
de los objetivos comerciales.