Gestión de la imagen como factor clave de posicionamiento

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
La Gestión de imagen
como factor clave de
posicionamiento
Autora:
Martínez, Mariana C.I: 18991290
Cabudare, Noviembre 2015

2. Es la manera en que los consumidores
definen un producto a partir de sus
atributos importantes; es decir, el lugar
que ocupa el producto en la mente de
los clientes en relación con los
productos de la competencia.

3. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
1. Por atributos del producto: Autos costo, calidad.
2. Por los beneficios que ofrece el producto:
Pastas dentales contra la caries y para la blancura
3. Por la ocasión de utilización:
Gatorade verano atletas con necesidad de reponer fluidos
Gatorade invierno medico recomienda abundancia líquidos
4. Por la clases de usuarios: Champú de bebes para adultos
5. Contra un competidor: American Express vs. Visa
6. Por alejamiento de los competidores: 7-Up contra Coca cola

4. BASES DE POSICIONAMIENTO
Precio y
CalidadAtributos
Uso o
Aplicación
Usuario
del
producto
Competidor
Clase de
Producto

5. PASOS:
1. Identificación de las posibles ventajas competitivas
Diferenciación del producto
Diferenciación de servicios
Diferenciación del personal
Diferenciación de la imagen
2. Selección de la ventajas competitivas apropiadas.
Cuantas y cuales diferencias se deben promover?
3. Comunicación y cumplimiento de la posición elegida.
SELECCIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA DE UNA ESTRATÉGIA DE
POSICIONAMIENTO
Cada empresa debe diferenciar su oferta creando un conjunto único
de ventajas competitivas que atraigan a un grupo
considerable dentro del segmento.

6. Estudiar la imagen supone la impresión global o
percepción que se tiene de una empresa, marca,
producto y/o servicio. La imagen, es en definitiva, una
representación mental, individual o colectiva.
La imagen es el resultado de considerar no sólo
las cualidades o atributos tangibles o
identificables. En su percepción también influye
las creencias, actitudes, roles y experiencias
previas, que las personas tienen respecto a
marcas, productos y/o servicios.

7. LA GESTIÓN DE IMAGEN BUSCA
1. Evaluar la notoriedad espontánea o asistida de
productos, marcas o entidades, es decir, su grado de
conocimiento en sí mismos y respecto a los demás

8. 2. Conocer las características o atributos que definen la
imagen y que son importantes para los consumidores,
tanto en términos positivos como negativos. Las
características pueden ser tangibles, simbólicas y
sociales.
Características
Tangible: Exactitud y Calidad
Simbólico: Autoestima que
proyecta sobre el propietario
Social: Status socioeconómico

9. 3. Encontrar características diferenciadoras en las
imágenes percibidas y la posición relativa de la empresa,
marca o producto en los atributos relevantes.

10. 4. Determinar cuál es la mejor posición para el producto o
marca. Los consumidores pueden valorar muy
positivamente un atributo, pero ese juicio no implica
necesariamente una ventaja competitiva, pues también
puede poseerlo el competidor

11. ES IMPORTANTE QUE…
 Las empresas que lanzan productos y servicios al
mercado deben dotarlos de una serie de atributos
para diferenciarlo de los demás. Periódicamente
habrá que comprobar si el posicionamiento se
mantiene, pues pueden aparecer nuevos
competidores o imitadores que arrebaten el
posicionamiento inicial

12. JUSTAMENTE ES ASÍ COMO….
 El análisis del producto requiere en diferentes
momentos se efectúen comprobaciones de cómo
es percibido o si su imagen favorece las ventas…..
En este punto tendríamos que pensar en
¿Reposicionamiento?
Los invito a visitar mi blog y allí pueden comentar
mercadeomarianita.blogspot.com