1. Apalancando Las Mejores Plataformas y Prácticas
de Comunidad Para Ampliar Las Bases de Apoyo

2. Un Poco De Historia…
¿Qué Funcionaba Antes?
Estructuras del Control
Procesos de Control
Ventajas Comunicativas

3. Pero Llegó La Tecnología de Comunidades
• Contenido Generado
Por Los Usuarios
• Blogs
• Foros de Discusión
• Reseñas y Ratings
• Videos, Fotos y Archivos
• Historial de Actividad
• Mensajes

4. Y Crearon un Cambio de Poder…
“Ha habido un cambio fundamental de poder, uno en el
cual los individuos tienen la habilidad de transmitir sus
opiniones masivamente al mundo.”
– Charlene Li (autora of Groundswell and Open Leadership)

5. Crearon Comunicación “Plana” y Equitativa
Opiniones Información
Retro-
alimentación Decisiones
Ideas
Respuestas

6. Y Facilitaron la Difusión y la Escucha Masiva
Opiniones Información
Retro-
alimentación Decisiones
Ideas
Respuestas

7. Como Lideres de Organizaciones…
¿Qué debemos hacer?
• Buscar el mejor “partner” tecnológico
• Aceptar que otros tienen poder
• Compartir continuamente
• Construir confianza
• Escuchar activamente
• Crear apertura responsablemente
• Aceptar los fracasos
• Reconocer las oportunidades

8. ONG’s y Fundaciones | Oportunidades
• Extensa experiencia en sus
áreas de incidencia
• Personal calificado
• Nombres respetados a nivel
regional e internacional
• “Causas Emocionales”
– Ejemplo: “el desarrollo saludable
del niño y niña a través de un entorno
familiar, ayudándole a formar un futuro
independiente.”
Confidential 8

9. ONG’s y Fundaciones | Posición Ventajosa
• Las ONG’s y Fundaciones están en el
momento perfecto para crecer
orgánicamente.
– Usando nuevas tecnologías
– Usando nuevas estrategias y tácticas
– Atrayendo a una base constituyente mas
amplia y comprometida
– Incrementando el compromiso financiero
y emocional con las causas
• Potencial: de XXX miembros a -> ???
Pero necesitan el partner correcto para lograrlo…
9

10. Small World Labs | Trayectoria
• Ayuda a las fundaciones a conectar y comprometer
mas efectivamente a sus miembros y constituyentes
• Mas de 150 comunidades lanzadas y en vigencia
• Estrategia + tecnología + prácticas = solución integral
• Líder reconocido en la industria del software

11. Algunos De Nuestros Clientes

12. Solución Completa
• Estrategia, Diseño, Implementación
• Plataforma de Software
• Asesoría en Manejo de Comunidad

13. Plataforma de Comunidad
• Destino unificado “hub” para una conversación
mas profunda y un compromiso mas fuerte
• Facilita el poder compartir de los miembros:
– Información
– Contenido
– Experiencias
– Ideas
– Conversaciones
• Hace que los miembros se sientan parte de la
organización
• Incrementa el SEO/SEM de otros sitios afiliados
• Enriquece y alimenta la base de datos
• Alineada con metas y objetivos organizacionales

14. Funcionalidad y Flexibilidad
• Perfil de usuario adaptable
• Tablero de actividad
• Community blogging
• Foros de discusión
• Grupos abiertos o cerrados
• Eventos de comunidad
• Fotos y videos compartidos
• Archivos compartidos
• Atractiva interfaz web 2.0
• Aun mucho mas…

15. Comunidad Conectada A Las Demás Redes
Comunidades Adicionales Páginas de Miembros
Comunidad Central
Compenetración
Un Mensaje Atención Generada
Estructurado Por Los Miembros

16. Plataforma Madura y Robusta
• Manejo de base constituyente
• Manejo de contenido
• Interface “drag & drop”
• Creador de páginas
• Editor de navegación
• Diseño y estructura
• Constructor de HTML
• Google Analytics & APIs
 “Point & Click” permite reacciones rápidas y efectivas

17. Integración de APIs y Adecuaciones
• API abierto
• Single sign-on
• Aplicaciones de terceros
• Data backups
• Bloques e interfaces
• Social media sites
• CRM/CMS systems

18. Estrategia y Ensamblaje de Comunidad
• Implementación de Comunidad Online
– Metas organizacionales
– Metas comunitarias
– Segmentación de targets
• Configuración recomendada
• Diseño Gráfico
• Aplicaciones CSS

19. Asesoría En Manejo de Comunidades
Sembrar
• Horarios de contenido
• Definición de roles
Podar
• Reglas iniciales
Abonar Abonar
• Programa de bienvenida
• Integración de procesos
• Escuchar y responder
Podar Sembrar
• Moderación
• Actuar personal
• Reconocimientos
Ciclo de vida de la comunidad

20. Resultados De Nuestras Comunidades
500%
450% 437%
400%
350%
300%
300%
250%
200%
150%
100% 78%
50%
0%
Incremento En Nuevos Incremento De Permanencia Incremento En Las
Miembros Referidos En Sitio Institucional Aportaciones De Miembros

21. Ciclo “Virtuoso” Auto-Sostenible
Generación de
Awareness
Incremento en Miembros
Contribuciones Comunidad Individuales
De Causa
En Línea
Patrocinadores “Engagement”
y Allegados ó Compromiso

22. No Todas Las Organizaciones Tienen Éxito
“Menos del 25% de los sitios de comunidad de fundaciones tienen mas de 1,000
miembros – aun tomando en cuenta que mas del 60% de ellas han gastado miles
de dólares en sus esfuerzos en redes sociales.”
– Wall Street Journal
“El 70% de las comunidades fracasan en
su intento por consolidarse y crecer.”
– Gartner
“Mas del 60% de las comunidades nunca brotan
y paran rápidamente de crecer.”
– Social Media Today

23. Es Importante Escoger El Partner Correcto…
OTROS SMALL WORLD LABS
“Menos del 25% de los sitios de 500%
comunidad de fundaciones tienen mas 437%
de 1,000 miembros – aun tomando en 450%
cuenta que mas del 60% de ellas han 400%
gastado miles de dólares en sus
esfuerzos en redes sociales.” 350%
300%
– Wall Street Journal
Versus 300%
250%
“El 70% de las comunidades fracasan
en su intento por consolidarse y crecer.” 200%
– Gartner 150%
100% 78%
“Mas del 60% de las comunidades nunca
brotan y paran rápidamente de crecer.”
50%
– Social Media Today 0%
Nuevos Presencia Aportaciones
Miembros En La Web Por Miembro

24. Información de Contacto
www.smallworldlabs.com
Mariano Cáceres
Tel. 512.474.6400 x 29
mcaceres@smallworldlabs.com