Ponencia de Víctor Núñez sobre Marketing 2.0 para Escuelas 2.0 durante el Congreso Escuela Eficaz celebrado los días 17 y 18 de mayo en la Facultad de Educación de la UCM.

1. Marketing 2.0 para la escuela 2.0
Víctor Núñez Fernández
Congreso Escuela Eficaz

2. Marketing 2.0
Internet y redes Sociales
Internet es una realidad cambiante y compleja, la presencia en la red es
fundamental para las instituciones educativas. Las redes sociales como Twitter,
Facebook o Tuenti son el ecosistema habitual de los estudiantes y cada vez están
más presentes en el mundo de la educación
– El 80% de los internautas españoles pertenece a una Red Social
– Las 4 palabras mas buscadas en GOOGLE en 2010, Fueron Facebook,
Youtube, Tuenti y Twitter

3. ver video
¿Por qué Redes Sociales?

4. ¿Por qué en Facebook?
Página para padres / educadores
Por hábitos de uso:
• Tiene preponderancia en el segmento adultos (25-45 años)
• Permite consultar más contenido de fondo que otras redes
Por contenido y forma:
• Lenguaje adaptado
• Contenido de fondo
• Información institucional
• Carácter pedagógico
• Implicación
• Diálogo entre padres
• Diálogo con padres
• Información sociológica

5. LinkedIn
LinkedIn es la quinta red social más usada y ocupa el
puesto 38 dentro de los sitios web más visitados en
España.
• Ya cuenta con 70 millones de usuarios en todo el
mundo: todos ellos profesionales.
• Grupos activos de profesionales (networking)

6. ¿Por qué con Blogs?
Hábitos de consumo
• El 43% de las empresas españolas tienen web propia
• Existen 60 millones de blogs y un 12 % son de tipo corporativo
• En España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o
esporádicos de blogs y “conocer opiniones sobre productos y marcas”
representa el 26% de los motivos de lectura de blogs.
• El 24% de los europeos encuestados dice confiar en los blogs para comprar o no
un producto.
Contenido
• Permite la profundización en contenidos
• Permite canalizar información desde y hacia
las redes sociales
• Genera más confianza y empatía
• Se actualiza con frecuencia: más impactos,
durante más tiempo
• Es más encontrable desde los buscadores
Públicos
• Educadores y familias

7. ¿Por qué con Twitter?
Hábitos de consumo
• El 89% de usuarios de twitter tienen mas de 20 años
• Es una de las redes sociales con mayor proyección actualmente
• España es el país en el que más crece twitter al 151%
Contenido
• Rápida actualización de contenidos
• La elección de seguir a un usuario, no
implica el seguimiento mutuo.
• Genera confianza e interés
• Se actualiza varias veces al día generando
un gran numero de impactos
• Posibilidad de feedback con menciones y
retweets
Públicos
• Adultos que por lo general no han utilizado
otras redes sociales, estudiantes, familias

8. ¿Por qué con Tuenti?
Hábitos de consumo
• Es la red social favorita para el 52% de los usuarios de entre 14
y 24 años.
• Es la 3ª red social más visitada en España.
•Posee la mayor frecuencia de uso: un 38% de sus usuarios
entran varias veces al día y un 21% cada día.
• Es la que retiene más tiempo al usuario: un 10% pasa más de
15 horas/semana.
• El 60% de sus usuarios pasa más de 1 hora en tuenti a la
semana.
• El 19% admite que esta red le influye mucho, un 24% afirma
que bastante
Públicos
– Estudiantes.

9. El poder del usuario

10. Foros especializados
Comentarios neutros
Comentarios positivos
Comentarios negativos

11. Comentarios en foros y RS
Es importante establecer protocolos de actuación ante los comentarios en
foros y redes sociales. Poner al frente a personal cualificado con formación
en “social media” y comunicación.
Comentarios en foros
y
Redes sociales
Comentarios positivos Comentarios negativos Comentarios neutros
Respuesta con
Agradicimiento Premio y/o incentivo Falso Crítica constructiva Crítica destructiva
agradecimiento
Muchos seguidores:
Respuesta razonada y Respuesta razonada
argumentada
Pocos seguidores:
No responder

12. El poder del usuario
ver web
Los usuarios se han apropiado de los contenidos de la red. Las redes
sociales permiten compartir opiniones y se crean redes para calificar
y clasificar a profesores y colegios.

13. POSICIONAMIENTO

14. ALGUNAS CIFRAS
El sitio más visitado del mundo es un buscador: Google
De los 25 sitios más visitados del mundo 10 son buscadores
El 41% de las visitas de internet del mundo provienen de
un buscador.
Más del 90% de las búsquedas en español se realizan
desde Google.
35.000 búsquedas por segundo en Google

15. SEO Y SEM
SEO: (Search engine optimization) Es el proceso de mejora “natural”
(unpaid) del posicionamiento en buscadores (Google, Yahoo,
Bing, etc.) a través de una estrategia que opitimización de los
resultados de búsqued
SEM: (Search engine marketing): Es el proceso de mejora “artificial”
(paid) de los resultados de búsqueda en los buscadores a través
de estrategias de marketing digital. La forma más habitual es a
través de Google Adwords.

16. SEO
Posicionamiento “natural” a través de contenidos optimizados,
notoriedad y relevancia.
Ventajas:
• Resultados cuantificables
• Fiabilidad por parte de los usuarios.
• Relevancia de la página en internet.
• Independencia
• Rentabilidad a largo plazo
• 70% de éxito
Desventajas:
• Más costoso a corto y medio plazo
• Resultados a medio plazo
• Actualizaciones continuas de
contenido
• Formación permanente

17. SEM
Posicionamiento artificial a través de estrategias de marketing digital.
El más habitual es Google Adwords.
Ventajas:
• Resultados inmediatos.
• Claridad del mensaje
• Público pro-activo y precisión
• Resultados medibles
• Segmentación
• Control del gasto (CPC)
Desventajas:
• Dependencia de Google
• Rechazo y desconfianza por parte de los
usuarios más avanzados de la publicidad
en buscadores.
• Sistema de subasta.
• 30% de éxito

18. BUENAS PRÁCTICAS Y NO TAN BUENAS

19. BUENAS PRÁCTICAS
Pinchar
sobre las
imágenes
para ver
webs

20. No tan buenas

21. ¡MUCHAS GRACIAS!
¡MUCHAS GRACIAS!
Víctor Núñez Fernández
victor@schoolmarket.es
www.schoolmarket.es
/victornf
/ExitoEdu
@School_Market