El documento define gestión del conocimiento como el concepto aplicado a las organizaciones para transferir conocimiento y experiencia entre sus miembros, y la Web 2.0 como una visión de convertir Internet en un espacio social para compartir información, comunicación y conocimiento. Explica que la relación entre gestión del conocimiento y Web 2.0 es que ambas comparten el objetivo de transferir conocimiento para complementarse y potenciarse mutuamente.