Presentación del Módulo Sistemas de Información Gerencial. Maestría en Gestión de Organizaciones.

2. ¿Facebook e Instagram son los
reyes de los números?
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3. ¿QUÉ ES UN SISTEMA?

4. Conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas
que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas
reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y
proveen (salida) información, energía o materia.
Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un
televisor, un humano) o puede ser abstracto o conceptual (un
software)
¿QUÉ ES UN SISTEMA?

5. SISTEMA
• Interacción e interdependencia de los elementos que
componen el sistema.
• Persecución de un objetivo o finalidad común.
• Interacción con el entorno.
• Entrada – Procesos – Salida.

6. Un sistema de información recolecta,
almacena y disemina la información
proveniente del entorno de la empresa y
sus operaciones internas, para apoyar
las funciones organizacionales y la toma
de decisiones, la comunicación, la
coordinación, el control, el análisis y la
visualización a través de tres actividades
básicas: entrada, procesamiento y
salida.
DESDE UNA PERSPECTIVA TÉCNICA

7. DESDE UNA PERSPECTIVA NEGOCIOS
Un sistema de información provee una
solución a un problema o desafío al que se
enfrenta una empresa; además representa
una combinación de los elementos de
administración,
organización y tecnología.
La dimensión gerencial de los sistemas de
información involucra aspectos
tales como liderazgo, estrategia y
comportamiento gerencial.

10. Infraestructura: incluyen el hardware,
software básico (sistemas
operativos, base de datos, etc.) y las
redes de comunicaciones.
Aplicaciones informáticas:
Aplicaciones de soporte a la gestión
empresarial (entre los que podríamos
destacar a los ERPS y los CRMS)
herramientas ofimáticas, workflows,
aplicaciones de Business
Intelligence)

11. DATOS
Los Datos son símbolos que
describen condiciones, hechos,
situaciones o valores y se
caracterizan por no contener
ninguna información.
Por si mismos, los datos no tienen
capacidad de comunicar un
significado y por tanto no pueden
afectar el comportamiento de
quien los recibe.

13. Información
La INFORMACIÓN es
conocimiento basado en los
DATOS a los cuales, mediante
un PROCESAMIENTO, se les
ha dado propósito, significado
y Utilidad.
A diferencia de los DATOS, la
información tiene significado
para quien la recibe.
La INFORMACIÓN es un
RECURSO fundamental para
la toma de decisiones.

15. Características
de la
INFORMACIÓN
• ACCESIBLE: facilidad y rapidez para
obtenerla
• PRECISA: no tiene errores
• RELEVANTE: sirve para la decisión que
la requiere
• OPORTUNA
• CLARA: exenta de expresiones
ambiguas
• FLEXIBLE: a más de 1 decisión y más de
1 usuario
• VERIFICABLE: varios usuarios, =
decisión

16. Clasificación de la
INFORMACIÓN
• En relación a la organización
• Interna o Externa
• En relación a su naturaleza
• Descriptiva, Rendimiento,
Predictiva
• S/ posición del usuario
• Estratégica, Táctica, Técnica
• S/ flujo de información
• Horizontal o Vertical

17. SIG: Conceptos y
Componentes
SISTEMA:
• Set de elementos y/o
procedimientos organizado para
cumplir una tarea.
INFORMACIÓN:
• Conjunto de valores producidos
según una combinación de
operaciones, siguiendo
determinadas normas
preestablecidas.
GERENCIAR:
• Administrar recursos no propios.

18. Principales efectos
POSITIVOS de los SIG
• Rapidez para procesar la información
• Exactitud de los cálculos
• Facilidad para manejar grandes vol. de
info
• Capacidad de almacenamiento de info
• Calidad de presentación de los
resultados
• Reducción de costos a largo plazo
• Información rápida para tomar
decisiones
• Permite compartir información
entre usuarios

20. Principales efectos NEGATIVOS
de los SIG
• Altos costos iniciales
• Dependencia del funcionamiento del sistemas
• Rápida obsolescencia de hardware y software
• Automatización del personal
• Requiere capacitación y personal esp.
• Vulnerabilidad ante “virus”
• Resistencia del personal al cambio
• Desaprovechamiento de equipos

22. Tipos de Sistemas de
Información
• Sistemas Transaccionales: Generan
información para actividades
rutinarias con grandes y similares
volúmenes de transacciones, con
procedimientos bien comprendidos y
estandarizados. (sirven a los niveles
operativos)
• Sistemas Analíticos: Producen
información para la toma de
decisiones y la resolución de
problemas (sirven a los mandos
intermedios y alta gerencia)

23. Tipos de Sistemas de Información
• Sistemas Transaccionales:
• Automatizan tareas operativas de la org.
• Suelen ser el primer tipo de sistemas de info
• Son intensivos en entrada y salida de información,
cálculos y procesos simples, generan grandes
volúmenes de información.
• Son recolectores e integradores de gran cantidad de
información
• Son fácilmente adaptables a productos
“empaquetados” que existen en el mercado

24. Tipos de Sistemas de Información
• Sistemas Analíticos:
• Los sistemas transaccionales constituyen su plataforma de
información
• Son intensivos en cálculos con escasas entradas y salidas.
• No suelen ahorrar mano de obra
• Suelen ser interactivos y amigables
• Pueden ser desarrollados especialmente por la empresa.

25. TAXONOMÍA
DE LOS SIG

26. Características
de un Sistema
de
Información
en una
Organización
• Aceptado: satisfactorio para los usuarios
• Documentado: metas y objetivos del
sistema
• Probado: minimizar fallas o desaprobación
• Coherente: máxima interacción de sus
componen.
• Compatible: cada parte se adapta al
conjunto
• Económico: ajustado a los recursos
existentes
• Eficiente: óptima utilización de los recursos
• Efectivo: que alcance las metas establecidas

27. Características
de un Sistema
de
Información
en una
Organización
• Rápido desarrollo
• Factible: económica, operativa y
técnicamente
• Flexible: que permita ajustes
• Jerarquizado lógicamente
• Modular: Independiente en sus
partes pero integ.
• Confiable: con errores mínimos en
las salidas
• Visible o manifiesto: comprensible
• Simple

28. FACTORES MODELO ANTIGUO PROTOTIPO DEL SIGLO XXI
Organización Organización Jerárquica Red de Asociados y Alianzas
Misión Desarrollo de la forma Crear cambios con
actual de hacer negocios Valor Agregado
Liderazgo Autocrático Inspirador y basado en valores
Mercados Domésticos Globales
Ventaja Principal Costo Tiempo
Tecnología Herramientas para desarrollar Herramientas para desarrollar
la mente (Individual) la colaboración (equipos)
Fuerza de Trabajo Homogenea Diversa
Proceso de Funciones de Trabajo Equipos de trabajo
Trabajo Separadas Interfuncionales
Expectativas Seguridad (de trabajo) Desarrollo de carrera
del Funcionario (empleo de por vida) (Empleabilidad de por vida)
Educación y Tarea de las instituciones de Educación Corporativa
Entrenamiento Enseñanza superior (como complemento)