1. Gestión del Conocimiento
 CUESTIONARIOS:
UNIDAD 3
UNIDAD 4
 GLOSARIO
QUINTANILLA ARAICA, MARISOL J. 09090319

2. Gestión del Conocimiento en TI
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD 3
Actividad 1 - ¿Antes de desarrollar un producto o servicio es
importante comprobar si hay productos similares en el mercado que
podrían ser adquiridos? ¿Sí o no? ¿Por qué?
Sí, es importante que las organizaciones supervisar su trabajo en
cualquier lugar del entorno en el que se insertan por comprobar los avances en
el sector que actúan evitando "reinventar la rueda" y/o aplicar los recursos en
investigación y desarrollo de productos, servicios y procesos ya existentes o en
proceso de desarrollo por otras empresas.
Actividad 2 - donde tienen que estar situados los centros de la
creación del conocimiento de la empresa? Justifique.
Los centros de la creación del conocimiento no deben limitarse en el
ámbito de la investigación y el desarrollo, pero se distribuyen en toda la
organización mediante la optimización del uso del capital intelectual que existe
en la empresa.
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Gestión del Conocimiento

3. Gestión del Conocimiento en TI
Actividad 3 - ¿Cuáles son las acciones tanto formales como
informales aprobado en una empresa con el fin de estimular el
intercambio de conocimientos?
Muchas son las acciones tanto formales como informales intercambio de
conocimientos que pueden ser utilizados por las organizaciones. Como las
principales acciones formales deben ser mencionadas: las bases del
conocimiento, las fundaciones de competencia, las bases de las mejores
prácticas , bases de datos de proyectos terminados, páginas amarillas, las
páginas azules que permitirán a la gente de la organización tienen acceso a los
conocimientos independientemente de una interacción directa con sus
compañeros de trabajo. Es importante destacar que las acciones de
intercambio formal de conocimiento son "más" directamente relacionadas con
el conocimiento explícito.
Las principales acciones informales podemos mencionar la aplicación de
la disposición sin partición, salas de chat, salas de coffee breaks, que permiten
la interacción entre las personas que componen la organización.
También podemos citar como ejemplos de acciones que permitan el
intercambio de conocimientos fuera del área de trabajo como la promoción de
torneos deportivos y sesiones únicas de teatro y cine.
Algunas empresas que han avanzado implementar espacios de jardín
donde la gente pueda desarrollar sus actividades profesionales al margen de
los escritorios y cajones tradicionales equipados con teclas individuales que se
"limita" el conocimiento que las personas consideren a ser propiedad del
individuo y la organización no.
El principal objetivo de implementar acciones conocimiento informal se
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debe a la necesidad de crear espacios para el conocimiento tácito, difícil de ser
más explícito, para ser compartido en la interacción directa y constante.
Gestión del Conocimiento

4. Gestión del Conocimiento en TI
Actividad 4 - ¿El conocimiento que necesita un empleado debe estar
disponible en su estación de trabajo o que se verá por ellos para usarlos?
Siempre que sean posibles las organizaciones de conocimiento explícito
debe aplicar las acciones formales para que estén disponibles para su uso por
sus empleados en sus puestos de trabajo. Es importante tener en cuenta que
no todo conocimiento es explícito, la organización deberá crear entornos en los
que los empleados puedan buscan interactuar conocimientos necesarios.
Cabe señalar sin embargo que no todo el conocimiento debe estar
disponible para todos los miembros de la organización. El conocimiento
estratégico debe tener vigilancia para garantizar la competitividad de la
organización.
Actividad 5 - Cuando un conocimiento es adquirido y/o creado deberá
consignarse cuidadosamente para que sea accesible y reutilizable? ¿Por
qué?
Sí, porque el conocimiento de la organización no son accesibles y de
fácil recuperación, sus miembros necesitan para su desarrollo, que requiere
tiempo y dinero. En este caso la empresa está perdiendo dinero y se actúa
lentamente permitiendo a los competidores para salir adelante que afectan a la
competitividad de la organización.
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Gestión del Conocimiento

5. Gestión del Conocimiento en TI
AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD 4
Actividad 1 - ¿Qué dimensiones debe ser trabajado y lo que es cada uno?
Las principales dimensiones que se trabajó para la Gestión del
Conocimiento suceder en una organización son el tamaño de la infraestructura
de la organización, la gente tamaño y la dimensión tecnológica. Estas
dimensiones no se deben trabajar en forma aislada sino en interacción.
La infraestructura de la organización a escalas destinadas a crear un
ambiente organizacional propicio para la creación, difusión, utilización y
almacenamiento de conocimientos.
La medida la gente se dedica al desarrollo de las personas a participar
en el proceso de gestión, no sólo en el desarrollo de procedimientos operativos
estándar, sino también en la creación de nuevos productos, procesos y
servicios que trabajan en todas las fases de la gestión del conocimiento, es
decir, en la creación, el intercambio, uso y almacenamiento del conocimiento.
La dimensión de la tecnología tiene como objetivo implementar un
soporte indispensable para el desarrollo de las actividades de la organización
del hombre en la Era del Conocimiento. Es importante destacar que la
tecnología por sí sola no es suficiente para la ejecución de la gestión del
conocimiento y el desarrollo de las habilidades necesarias para que esto
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ocurra.
Gestión del Conocimiento

6. Gestión del Conocimiento en TI
Actividad 2 - ¿Qué variables conforman el modelo de las organizaciones
de estudio y el conocimiento de que su objetivo?
Las variables que componen cada una de las dimensiones son:
 infraestructura de la organización - holístico, cultura, estructura y estilo
de gestión, las dimensiones
 personas - los modelos mentales, aprender, compartir, la creatividad y la
innovación y la intuición;
 dimensión tecnológica - muchos tecnologías de apoyo a la gestión del
conocimiento. Entre ellas podemos destacar la casa datawere, minería
de datos, gestión electrónica de documentos, flujo de trabajo, bases de
conocimiento, mejores prácticas, las páginas azules y amarillos.
De trabajo las variables que componen cada dimensión del modelo de
organización del conocimiento pretende crear las condiciones para que las
organizaciones a migrar de la gestión tradicional del modelo de gestión
centrado en los intangibles.
Es importante destacar que una organización no es necesario el trabajo
de todas las variables al mismo tiempo. El proceso debe comenzar con un
diagnóstico de la organización para que la organización puede desarrollar un
plan con las prioridades de la empresa. También es importante señalar que una
obra puede influir en otra variable (s) variable (aquí), tales como: los modelos
mentales pueden trabajar, o incluso deben, cambiar la capacidad de las
personas creativas e intuitivas.
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Gestión del Conocimiento

7. Gestión del Conocimiento en TI
Actividad 3 - ¿Las organizaciones empresariales actuales variables de
conocimiento?
Una gran parte de las empresas, especialmente las pequeñas y
empresas medianas, están siendo manejadas en forma tradicional.
Si nos fijamos, sin embargo, formas de gestionar siquiera se dio cuenta
que muchos de ellos han evolucionado considerablemente.
Las personas son más escuchadas, los líderes o "jefes" son más
flexibles, las organizaciones tienen ahora una mayor responsabilidad social y
ecológica, para nombrar unos pocos.
Es importante que las organizaciones de pensar en nuevas formas de
gestión para garantizar la competencia efectiva en el mercado.
Actividad 4 - ¿Cree usted que ahora la gente ya tiene el perfil para trabajar
en las organizaciones del conocimiento?
Mucha gente no está dispuesta a trabajar en las organizaciones del
conocimiento.
El perfil de la mayoría de los miembros aún se basa en ser ordenado y
controlado lo cual es comprensible. Familias, escuelas y organizaciones
todavía forma la gente dentro del modelo tradicional, pero para la gente para
ser competitivos en el mercado, sino que también, no sólo las organizaciones
deberían reevaluar sus habilidades.
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La competencia profesional, hay una que sólo se ejecuta su profesión,
pero sobre todo que pueden pensar y rehacerlo.
Gestión del Conocimiento

8. Gestión del Conocimiento en TI
Actividad 5 - ¿Si usted no tiene el perfil profesional de la Era de la
Información y el Conocimiento que tiene que hacer para ser
competitivos?
Hay algunas expectativas en materia de las organizaciones respecto a las
habilidades de las organizaciones profesionales de la Era de la Información y el
Conocimiento:
 constante actualización;
 la capacidad de "aprender a aprender" constantemente;
 auto-evaluación;
 una visión holística;
 trabajo en equipo, capacidad creativa e innovadora;
 dominio de otro idioma con fluidez y preferentemente Inglés, que se está
convirtiendo cada vez más el lenguaje de los negocios;
 el campo de la tecnología de la información, no sólo lo utilizan como una
máquina de escribir, pero en apoyo de sus actividades profesionales, a
sabiendas de
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Gestión del Conocimiento

9. Gestión del Conocimiento en TI
GLOSARIO
Apalancamiento
Uso de los activos o recursos de la combinación de la estructura de
capital, para incrementar el rendimiento final de los propietarios. El aumento del
apalancamiento puede producir mejores resultados para los propietarios, pero
por otro lado, aumenta el riesgo (Lacombe, 2004).
Alianzas estratégicas
Es una asociación de varias compañías que recogen los recursos,
competencias y medios para desarrollar una actividad específica o las sinergias
de grupo. Para capturar un nuevo mercado (geográfico o sectorial), la
adquisición de nuevas habilidades o ganar tamaño crítico, las empresas tienen
normalmente tres opciones: una fusión o adquisición, la internacionalización, y
la celebración de alianzas estratégicas con uno o más socios. Las alianzas
pueden afectar tanto entre empresas que operan en diferentes campos de
actividad como entre competidores. Distingue de jointventures, en el que la
propiedad de las acciones de los socios de una nueva empresa.
Alineamiento estratégico
Es el proceso de redefinición de las estrategias de la organización para
satisfacer las nuevas demandas del mercado.
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Gestión del Conocimiento

10. Gestión del Conocimiento en TI
Aprendizaje
Es el proceso de adquisición del conocimiento, la reflexión sobre esos
conocimientos y su posterior procesamiento y uso.
El aprendizaje organizacional
Son los procesos dentro de la organización para mantener o mejorar el
rendimiento de la empresa basada en la experiencia, esto significa convertir la
diversidad de información disponible hoy en día en el conocimiento práctico y
utilizable.
Adquisición
El concepto de adquisición de una empresa se refiere a la participación
total o parcial en una empresa. La adquisición podrá realizarse a una minoría o
de control. Cuando usamos el término de fusiones y adquisiciones (M & A)
generalmente se consideran adquisiciones que llevan a la toma de la capital de
la sociedad. Se supone que la mayoría del capital a través de la gestión que,
en el que, el que tiene esta participación puede, además de otros derechos, de
nombrar a los consejos de administración y supervisión de la empresa.
Balanced Scorecard (BSC)
Es un sistema de gestión estratégica que utiliza indicadores de
rendimiento en torno a cuatro perspectivas: financiera, del cliente o el
marketing externo, interno o procesos de producción, el aprendizaje y el
crecimiento y la innovación y la talento humano (Serra, 2003).
Los activos intangibles
Son activos cuya evaluación y la medición son subjetivos y dependen de
circunstancias tales como patentes, capital intelectual, de marca.
Los activos materiales
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Son activos que se pueden medir fácilmente, tales como productos,
maquinarias, equipos.
Gestión del Conocimiento

11. Gestión del Conocimiento en TI
Lluvia de ideas
Una expresión del idioma Inglés, que literalmente significa "lluvia de
ideas" y se refiere al proceso de generación de ideas con el fin de resolver
problemas o aprovechar las oportunidades, por el que los participantes en un
grupo cuando se enfrenta a un problema o una oportunidad, de generar
numerosas soluciones sin el derecho de hacer cualquier crítica de las
soluciones propuestas, sin embargo, puede aparecer como una solución
inadecuada puede recordar a otros que son válidos (Lacombe, 2004).
Caos Creativo
Es una expresión usada por Nonaka y Tacheuchi para describir una
situación de crisis, turbulencia o perturbación y que motiva la formulación de
nuevas ideas, o la creación de conocimiento.
Capital intelectual
El concepto más amplio de capital intelectual fue presentado por Edivinsson
y Malone (1998) como resultado de la experiencia de poner en marcha el
primer informe público anual sobre el capital intelectual de Skandia, una
compañía de seguros y servicios financieros en los países escandinavos. A
partir de esta experiencia, el capital intelectual se define como la suma del
capital humano, capital estructural y capital de los clientes, con la siguiente
definición:
 capital humano es la capacidad, conocimiento, habilidad y experiencia
de los empleados y líderes
 capital estructural se puede definir como el marco, la capacitación y la
infraestructura de apoyo al capital humano. El capital estructural incluye
factores como la calidad y el alcance de los sistemas de información, la
imagen de la empresa, la base de datos, los conceptos de organización
y documentación, junto con los elementos tradicionales como la
propiedad intelectual, incluyendo patentes, marcas comerciales y
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derechos de autor;
 clientes de capital: los resultados de la relación entre la organización y
sus clientes.
Gestión del Conocimiento

12. Gestión del Conocimiento en TI
Conocimientos
Es la suma de los conocimientos (conceptos, información, etc.) Con el
know-how (formación, experiencia, intuición, etc.) Resultantes de la acción
apropiada.
La competitividad
La capacidad de una organización se desarrolla en algunas actividades
específicas que le dan una ventaja competitiva en su industria, es decir, para
que ciertos productos o desarrollar servicios de manera más eficiente que otros
competidores en la industria y así obtener costos más bajos, o calidad, o más
sensibles a las necesidades y expectativas del mercado, o todos (Lacombe,
2004).
Cultura
Un conjunto de conocimientos, valores, preferencias y el
comportamiento de una civilización en particular la nación, o de la sociedad
(Lacombe, 2004).
La cultura corporativa
Un conjunto de valores vigentes en una sociedad, sus relaciones y su
jerarquía, la definición de las normas de conducta y actitudes que rigen las
acciones y las decisiones más importantes de la gestión (Lacombe, 2004).
De datos
Un conjunto de hechos objetivos para informar de un evento.
Directores de Gestión del Conocimiento
Es un nuevo papel en las organizaciones que tiene como objetivo liderar
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el proceso de cambio para la gestión orientada al conocimiento (RODRIGUES
RODRIGUES y, 2001).
Gestión del Conocimiento

13. Gestión del Conocimiento en TI
Experiencia
Competencia adquirido / desarrollado a través de la adquisición de
conocimiento explícito, sobre todo tácito.
Herramientas de búsqueda
Herramientas para llevar a cabo la investigación en Internet, a través de
temas o palabras clave. Ejemplos comerciales: Alta Vista, Yahoo, dónde, etc.
Fusión
ºDe acuerdo con la Ley de Sociedades de una fusión es una reunión de dos
o más empresas. La fusión puede llevarse a cabo de dos maneras distintas:
 fusión (incorporación) - a través de la transferencia global de los
activos de una o más compañías a otro significa que la sociedad
absorbente. La sociedad absorbente por la entrega en mano a los
socios o accionistas de las sociedades fusionadas, cuotas o partes de
su capital social, con base en el valor asignado en las negociaciones
con los accionistas de las empresas objetivo en relación con el valor de
adquisición;
 fusión (concentración) - a través de la formación de una nueva
sociedad para que la transferencia de los activos de las sociedades
fusionadas y son atribuidos a socios y accionistas de la nueva compañía
su participación en el capital basado en el valor asignado durante las
negociaciones en cada una de las empresas que se fusionaron en la
nueva sociedad. Además de la capital atribuible a los accionistas de las
cantidades fusionada o adquirida empresas de dinero que no puede
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superar el 10%. .
Gestión del Conocimiento

14. Gestión del Conocimiento en TI
Gestión estratégica
Es un proceso sistemático, dirigido planeado, y ejecutado por la alta
dirección de la organización, buscando asegurar la continuidad del crecimiento,
la supervivencia y futuro de la empresa, a través de estrategias de adaptación
continua, la formación, la estructura y la infraestructura (COSTA, 2002) .
Indicadores de desempeño
Son criterios pre-establecidos para monitorear, evaluar y, en su análisis,
puede mejorar el rendimiento de una organización, industria o sector.
Información
Se dan en el contexto, dotado de significado y la importancia de la
construcción del conocimiento.
La innovación
La innovación es el proceso de creación, desarrollo e implementación de
nuevas cosas, especialmente los productos o servicios nuevos y nuevos
procesos y técnicas de gestión, producción o ventas (Lacombe, 2004).
Joint-Venture
Una asociación de dos o más organizaciones en un proyecto con el
objetivo de alcanzar los objetivos bien definidos, tales como el desarrollo de
nuevos productos, la construcción de una red de distribución y ventas,
fabricación de piezas o productos de interés, etc. Esto suele suceder cuando el
proyecto es complejo o caro y cada una de las organizaciones que participan
son capaces de aportar algo que otros no tienen (Lacombe, 2004).
know-how
Palabra en inglés que significa el conocimiento técnico para realizar
ciertos procesos o procedimientos. Incluye la capacidad de aplicar las reglas de
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una disciplina a los complejos problemas del mundo real, la traducción básica
de aprendizaje eficaz del funcionamiento. Es el nivel de nivel de habilidad
profesional que crea más valor (Lacombe, 2004).
Gestión del Conocimiento

15. Gestión del Conocimiento en TI
know-why
Palabra en inglés que significa un conocimiento profundo de las
relaciones de causa y efecto que constituyen los cimientos de una disciplina.
Permite a los profesionales a ir más allá de la ejecución de actividades para
abordar los problemas más grandes y complejas. Profesionales con el saber
por qué puedan prever las consecuencias no deseadas.
Lista de correo
Grupo de discusión sobre el mismo tema y en el que los mensajes se
distribuyen por correo electrónico a los que están en la lista.
Memoria de la organización
Se refiere a la información almacenada en una organización que se
pueden utilizar para apoyar las decisiones y estrategias de formulación.
La misión
La misión define la razón de la organización. Esta es una declaración de
su objetivo general y permanente, que se diferencia y distingue a la
organización, definiendo los elementos esenciales de su identidad institucional
Organizaciones dedicadas al conocimiento
Son organizaciones cuya cultura valora y promueve la adquisición,
creación, difusión y uso del conocimiento, de manera continua y sistemática,
para todos sus miembros.
Los procesos de negocio
Un conjunto de actividades en una secuencia lógica y genera un
resultado que tiene valor para los clientes (Lacombe, 2004).
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Gestión del Conocimiento

16. Gestión del Conocimiento en TI
Las partes interesadas
Son los interesados en los resultados de la organización, por lo general
los accionistas, propietarios y empleados de la Organización (y RODRIGUES
RODRIGUES, 2001).
La ventaja competitiva
Una combinación de factores específicos dentro de una empresa que
pone por delante de los competidores en términos de rendimiento (Lacombe,
2004).
Visión
La visión expresada un "sueño" de la dirección que se debe establecer a
seguir. Es un reto para el futuro y deben tener un contenido muy positivo e
inspirador para estimular el potencial de la organización. Un "sueño" buena y
viable, pero difícil de lograr.
Visión holística (como sinónimo de visión sistémica)
Posibilidad de ver la organización, institución, empresa o grupo de
empresas como un todo integrado. Esto implica la posibilidad de posicionarse
en términos de organización, ver cómo las diferentes funciones son
interdependientes y cómo un cambio en uno afecta a todos los demás.
También implica la capacidad de visualizar la organización en su entorno y
comprender el funcionamiento político, económico y social en el mismo
(Lacombe, 2004).
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Gestión del Conocimiento