El documento describe la importancia de la gestión del conocimiento para las empresas. Explica que las empresas deben contar con personal calificado con conocimientos y creatividad. También deben documentar sus procesos y promover la innovación. La gestión del conocimiento implica facilitar el flujo de conocimientos internos y externos entre los empleados. Las empresas deben considerar el conocimiento de sus empleados como un activo y gestionarlo mediante su identificación, generación, apropiación, transferencia, utilización y retención.

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El Capital Intelectual: Activo intangible
El Capital Intelectual:Activo intangiblepor Martha Cecilia Arévalo se distribuye bajo una Licencia Creative
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El conocimiento ha sido parte fundamental del desarrollo de la sociedad, arrancando
desde la revolución industrial, pasando luego por la revolución de la productividad y por
último la revolución de la gestión, donde se ha contado con la ayuda de las Tecnologías de
la información y la comunicación; por lo tanto muchas empresas están requiriendo de
personal calificado, personal con conocimiento y con mucha creatividad. Pero, ¿será que
es importante que las empresas pasen de un personal con trabajo rutinario a otro que
tenga gran manejo y aplicación del conocimiento? Considero que si es importante, y creo
poder explicarlo en este ensayo.
Una empresa, además de ser productiva, debería contar con un buen sistema de apoyo
logístico en todas sus actividades, es decir, tener documentados cada uno de los procesos
que se realizan en sus labores diarias, semanales o mensuales, de tal manera que si por
algún motivo, un empleado es retirado de la entidad o se cambie de sección, quien llegue
pueda leer el instructivo y sepa que labor es la que debe realizar.
Además de esto, se debe contar con personas que posean un espíritu innovador,
investigativo, emprendedor, y que estén dispuestas a crear nuevos conocimientos en pro
de la modernización de los procesos que se realizan dentro de la empresa, es decir, se
deben promover actividades que conduzcan a una buena gestión del conocimiento.
Cuando hablo de Gestión del Conocimiento, estoy haciendo referencia al proceso
mediante el cual, la organización facilita el paso de conocimientos y habilidades, tanto
internos como externos, entre sus empleados de una manera ágil y sistemática, cabe

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aclarar que escribo conocimiento y no información, debido a que, el conocimiento es
activo y dinámico y la información es pasiva y estática.
Muchas empresas solo están enfocadas en la gestión del conocimiento interno, y no le
prestan mucha atención al externo y considero que esto puede ser un error. Como
ejemplo tomemos a una institución educativa, donde sus docentes conocen a cabalidad
sus planes de área, de asignaturas y el manejo de todos los proyectos de la institución,
pero no conocen las disposiciones educativas a nivel local, esto hará que su labor docente
no sea tan fructífera, además de que no van a estar enfocados con las directrices
municipales y nacionales.
La gestión del conocimiento interno muestra cómo está la entidad, mientras que el
externo dirá que ocurre a su alrededor.
Con base en lo anterior, estimo que una empresa, cualquiera sea su tipo, deberá
considerar como activo, al conocimiento que se encuentre en la mente de cada uno de sus
empleados, de tal manera que éste pueda ser utilizado por la mayoría de personas que
toman alguna clase de decisión.
Para lograr conformar ese Activo empresarial se deberá recorrer varias etapas:
1. Identificación de saberes: que corresponde a la realización de un inventario, es
decir, que tanto saben las personas, conocimiento tácito; y para esto se podrían
realizar documentos donde quede plasmado todo ese conocimiento
2. Generación de más conocimiento: una vez completado el inventario de saberes, se
hace necesario detectar las necesidades de conocimiento en la organización, tanto
a nivel individual como grupal, y se debe realizar un plan para generar ese
conocimiento, de tal manera que se beneficie tanto la institución como a todas las
personas que hacen parte de ella.

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3. Apropiación del conocimiento: corresponde al aprendizaje de todos esos saberes
que se encuentran en el inventario, y depende en gran manera de la motivación y
capacidad de cada una de las personas que conformen la organización.
4. Transferencia del Conocimiento: corresponde al establecimiento de un canal
adecuado para que los propietarios del conocimiento puedan transmitirlo a todas
las personas que lo necesitan, dentro de la institución, por ejemplo, anuncios,
seminarios, boletines, manuales, sitios web, software, video-conferencias, entre
otros.
5. Utilización del conocimiento: el conocimiento solo tiene valor en una organización
si se utiliza, de lo contrario todo este proceso no tendría razón de ser.
6. Retener el conocimiento: este es un paso fundamental, debido a que es aquí
donde se consolidan los activos del conocimiento, y la empresa debe estar en la
capacidad de almacenar y proteger todo el conocimiento adquirido, para que así
sea más fácil la trasferencia a otros.
Conclusiones
En conclusión podemos decir que es muy importante la Gestión del Conocimiento en una
organización, debido a que gran parte de su funcionamiento depende de su capital
intelectual, por lo tanto la empresa debe estar en la posibilidad de detectarlo,
desarrollarlo, compartirlo, guardarlo y protegerlo
Podríamos decir que las empresas, que quieran surgir y mantenerse en el mercado, están
en la obligación de establecer sistemas de comunicación para poder retener todo este
capital intelectual y ser más competitivas cada día.

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Referencias
Yeter Caraballo, Dianelis Mesa y J.A. Herrera. “Herramientas de Gestión del
Conocimiento: Convergencias Hacia un Aprendizaje Organizacional” 2010
Nagles G., Nofal “La Gestión del Conocimiento como fuente de Innovación”. Revista
Escuela de Administración de Negocios, núm. 61, septiembre-diciembre, 2007, pp. 77-87
Universidad EAN Bogóta, Colombia recuperado en
http://www.redalyc.org/pdf/206/20611495008.pdf
Resenos, E., & Sotomayor, J. (s.f.). El manejo de las nuevas tecnologias de la
información para la administración del conocimiento como ventaja competitiva de las
organizaciones. Ponencia. Obtenido de
http://acacia.org.mx/busqueda/pdf/EL_MANEJO_DE_LAS_NUEVAS_TECNOLOG__AS_DE_I
NFORMACI__N.PDF