El tema de la gestión del conocimiento se traslada principalmente a tres áreas: la privada, la de tecnología y por último aunque menos estudiada, en el campo social. Esto debido a que el tema de la Innovación Social es algo nuevo.

1. Alumna: María Teresa Maldonado Sada
Asignatura: Gestión y Transferencia del Conocimiento
Doctorado en Gestión y Transferencia del Conocimiento
Profesora: Dra. Rocío Margarita Uresti Marín
Ciudad Victoria, Tamaulipas
8 de noviembre de 2015

2. El conocimiento es un
conjunto de experiencias,
valores, información,
percepciones e ideas de las
personas que crean
determinada estructura
mental para evaluar e
incorporar nuevas ideas,
experiencias o aprendizaje

3.  La gestión del conocimiento tiene
perspectivas tácticas y operativas y se
centra en la forma de dar a conocer y
administrar las actividades relacionadas
con el conocimiento, así como su creación,
captura, transformación y uso. Su función
es planificar, implementar y controlar,
todas las actividades relacionadas con el
conocimiento y los programas requeridos
para la administración efectiva del capital
intelectual (Wiig, 1997).

5.  La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el
desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una
empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y
así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas (Andreu &
Sieber 1999).
 La gestión del conocimiento es la función que planifica, coordina y controla
los flujos de conocimiento que se producen en la empresa en relación con
sus actividades y su entorno, con el fin de crear unas competencias
esenciales (Bueno, 1999).

6. La gestión del conocimiento tiene
como principal objetivo el
transferir el conocimiento desde el
lugar dónde se genera hacia
donde se requiera emplearlo.
Para ello son necesarias las
competencias al interior de las
organizaciones para que se puede
aplicar tanto adentro, como
afuera de ellas.

7.  Hay distintos factores que afectan la gestión
del conocimiento, como son los activos
intangibles, aprendizaje organizacional, capital
humano, intelectual y relacional.
 Activos Intangibles: Son aquellos que tienen un
valor, sin embargo no se perciben con la vista,
por ejemplo el valor de la innovación o de una
marca.
 En una organización constituyen, junto a los
activos tangibles el valor de mercado de la misma.
Steve Jobs: Dueño y
fundador de la
marca Apple

8. Aprendizaje Organizacional: Es el proceso de transformación de
la información para facilitar el desarrollo de metodologías de la
organización o de las líneas de acción para el desempeño
efectivo de las actividades de la misma.

10. Capital Humano: Es el valor que
generan las competencias y
conocimiento de las personas y su
capacidad para llevarlos a cabo
dentro de una organización.
Aquella organización que
desarrolle o incentive al Capital
Humano es más propensa a ser
exitosa

12. Capital Intelectual: es la
acumulación del conocimiento que
genera valor en la organización.
Esta está compuesta por un
conjunto de activos intangibles o
recursos y capacidades basados en
conocimiento y es capaz de
producir bienes y servicios
generando ventajas competitivas
esenciales en el mercado.

13. Capital Intelectual:
Algunos de los activos dentro del capital intelectual que generan
valor, se encuentran:
 Los conocimientos de las personas
 La satisfacción de los empleados
 El saber-hacer de la empresa
 La satisfacción de los clientes
 La propiedad intelectual
(patentes, licencias, etc.)

14. Capital Relacional: es el valor que se le da al conjunto de
conocimientos que se incorporan a la organización y a las personas
como consecuencia de las relaciones que mantiene con los agentes
del mercado y el mundo exterior.

15. Capital Relacional:
La calidad y sostenibilidad de los
clientes de una empresa y su
potencial para generar nuevos
clientes es una de las principales
claves para su éxito, como también
lo es el conocimiento que puede
obtenerse de la relación con su
entorno (alianzas, convenios de
colaboración, etc.)

16. Para que pueda haber una exitosa gestión del conocimiento, las
organizaciones tienen que tomar en cuenta distintos factures.
Estos factores aplicar la gestión del conocimiento según Wong
(2005) son los siguientes:
1) Manejo de liderazgo y apoyo
2) Cultura
3) Tecnología de la información
4) Estrategia y propósito
5) Mediciones

17. Los factores para aplicar la gestión del conocimiento según Wong
(2005) son las siguientes:
6) Infraestructura organizacional
7) Procesos y actividades
8) Ayuda motivacional
9) Recursos
10) Entrenamiento y educación
11) Manejo de recursos humanos

18. 1) Manejo de liderazgo y apoyo:
 La función esencial de un líder es compensar los
elementos faltantes en el personal o ambiente
de trabajo.
 La calidad de liderazgo por importante que sea,
no es la única razón de por que fallan las cosas.
El éxito o fracaso de una empresa también
proviene de factores externos a la calidad de
liderazgo dentro de la empresa. El liderazgo
ayuda a controlar y dirigir estos factores
externos.

19. 2) Cultura:
 Podemos definir la cultura empresarial
como el conjunto de formas de pensar, de
sentir y de actuar que son compartidas por
los miembros que componen la
organización.
 La cultura empresarial debe de ser acorde a
los cambios acontecidos en la dirección de
una organización.

20. 3) Tecnología de la Información:
 Estas surgen como la alternativa que cambia el modo de producción
que se llevan a cabo en diferentes ciudades alrededor del mundo, ya
que ahora, gracias a las industrias de la información se ha hecho
posible que los productos sean transmitidos en cuestión de segundos.
Este sector tiene gran capacidad de atracción
de inversión y generación de alto valor
agregado a nivel local y regional, generando
empleos bien remunerados.

21. 4) Estrategia y propósito:
 Las estrategias de una empresa son
acciones que esta realiza con el fin
de alcanzar sus objetivos.
 Con la aplicación de estrategias, se
aprovechan las oportunidades que
se presentan en el entorno y se
hacen frente a las amenazas,
aprovechando o reforzando sus
fortalezas, y neutralizando o
eliminando sus debilidades.

22. 5) Mediciones:
 Para ser exitosa, cualquier empresa debe mantener un estricto control
sobre sus resultados; para ello, debe de tener indicadores de gestión
para realizar los análisis de desempeño, analizando el mercado y su
funcionamiento. Por ello, la medición se convierte en un factor
estratégico para la organización.

23. 6) Estructura organizacional:
 Una organización puede estructurarse de
diferentes maneras y estilos, dependiendo
de sus objetivos, el entorno y los medios
disponibles.
 La estructura de una organización
determinará los modos en los que opera
en el mercado y los objetivos que podrá
alcanzar.

24. 7) Procesos y actividades:
 Una Organización tiene sentido si puede
satisfacer con sus productos o servicios las
necesidades de los clientes. Pero también
hay otro grupo de interés: los empleados.
 Cuando estos reconocen que sus actividades
individuales son parte de algo mayor, se
alinean en torno a metas comunes: la
estrategia de la empresa y la satisfacción
del cliente. Esto hace que se animen a
estimular su talento creativo.

25. 8) Ayuda motivacional:
 La motivación es una de las herramientas más importantes
del individuo para desarrollar exitosamente alguna actividad
dentro de la organización.
 En la actualidad, cada vez son más las
empresas preocupadas por fomentar la motivación de
sus trabajadores, ya que esto como resultado traerá
éxito en los objetivos de la empresa.

26. 9) Recursos:
 Los recursos son aquellos con los que cuenta la empresa para ser
exitosa.
 Se dividen en:
 Tangibles: Financieros y físicos (se perciben con la vista y es más fácil
de identificar su valor).
 Intangibles: Reputación, tecnología y cultura (no se ven y son difíciles
de evaluar su valor).
 Humanos: Conocimiento, comunicación y motivación.

27. 9) Recursos:
Tangibles Intangibles Humanos

28. 10) Entrenamiento y educación:
 Educación o capacitación: Es un conjunto de
acciones dirigidas a preparar a una persona
para ejecutar y desarrollar satisfactoriamente
una tarea específica, dentro de la
organización.
 Entrenamiento: es un proceso educativo de
corto plazo, orientado a las personas que
laboran en un puesto para que desarrollen
destrezas y habilidades, asimismo adquieren
aptitudes y actitudes adecuadas para el cargo
de la organización.

29. Cada vez que se pretende
introducir un cambio en la
Cultura Organizacional,
existen una serie de factores
que pueden obstaculizarlo.
Este es más presente en la
Gestión del Conocimiento al
tratarse de una cuestión
intangible.

31. Para que pueda haber un cambio en la cultura organizacional, es
necesario que los miembros de la misma sientan y perciban las
bondades de este cambio.

32. La Gestión del Conocimiento y el nivel de
madurez organizativo
 Cuando se aborda la Gestión del
conocimiento hay que tratar de entender
algunos factores comunes que han sido
detectados a la hora de implantar las
nuevas iniciativas y estos son superados
a medida que aumenta el nivel de
madurez de las organizaciones.

33. Las personas dentro de una nueva
organización, por lo general son
pocas y tienen muchas ganas de
proporcionar sus ideas y apoyar
para que esta salga adelante, sin
embargo, después de ciertos meses
hay que pasar por una etapa de
transformación para seguir siendo
exitosa.

34. Se puede ver en el gráfico los
niveles de la madurez de una
empresa.
En el Nivel 2 la empresa tarda
más tiempo en pasar al siguiente,
debido a que los integrantes
estarán aprendiendo a que los
proyectos exitosos sean repetibles

35. La Gestión del Conocimiento nos da la pauta para abrir
nuevos caminos hacia el éxito en las organizaciones.
Al generar conocimiento y aplicarlo, estamos formando
personas preparadas para resolver problemas de la vida
cotidiana y de la sociedad en la que vivimos.
Es importante resaltar entonces que debe existir un
estrecho vínculo entre las instituciones de educación y las
empresas para el éxito de las mismas.