El documento describe las operaciones globales de BSD Consulting, sus áreas de especialización que incluyen apoyar la integración de la sostenibilidad en estrategias y sistemas de gestión de organizaciones, y realizar diagnósticos y diálogos con grupos de interés. También menciona que BSD Consulting ha estado operando desde 1988 en varios países para ayudar a corporaciones, agencias, PYMEs y otros a reimaginar sus negocios en contextos de cambio.

1. Introducció n a la
RSE.
11-11-2009
Mexico D.F.

2. BSD CONSULTING en el mundo
www.bsd-net.com

3. • Operamos en Suiza, Brasil, Colombia, Chile, China y Españ a.
• Trabajamos con corporaciones transnacionales, agencias de cooperació n, PYMEs,
universidades, gobiernos, ONGs, organizaciones rurales y emprendedores sociales.
Somos especialistas en:
• Apoyar organizaciones en la integració n de la sostenibilidad en sus estrategias,
sistemas de gestió n, cultura y comunicació n.
• Diagnó stico en el marco de la gestió n sostenible.
• Diálogos con grupos de interés.
• Informes de sostenibilidad.
• Implementació n de normas y modelos de gestió n: SA8000, Global Reporting
Initiative – GRI, AA1000).
• Construcció n de capacidades para el enraizamiento organizacional de la gestió n
sostenible.
• Innovació n sostenible y gestió n de riesgos.
• Cadenas productivas sostenibles y Fair Trade.
BSD CONSULTING DESDE 1988

4. Reimaginar la empresa
Contexto de cambio e incertidumbre
No hay recetas mágicas, ni fó rmulas
perfectas (global - local).
Las soluciones no vienen desde afuera
Capacidades creativas, innovadoras.
Compartir experiencias
NUESTRA INVITACIÓN

5. Crear Riqueza.
Shareholder/Stakeholder
Proveer bienes y servicios:
3 billones fuera de mercado. 9 billones para
el 2050.
CrearTrabajo.
Gananciasv/s sueldos. Outsourcing.
Impuestos. Disminución de los impuestos
corporativos en paises de la OECD
Innovación y productividad: Más
automatización, menos trabajo
Ser un ciudadano responsable: Lobby,
regulaciones, corrupción
PRINCIPALES TENSIONES

6. Mercados
Globales
Motores de RSE
Cambio Climático
Presión consumidores, ONG
Mercado Financiero
Tendencias Regulatorias
Va cambiando el concepto de la empresa
No sólo importa CUANTO gano, sino COMO
Lo gano

7. ¿Qué es la RSE?

8. 9
“RSE es la integració n voluntaria, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales
y en sus relaciones con sus interlocutores ”
[Fuente: Unión Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm
¿QUÉ ES LA RSE?

9. 10
“La RSE es una visió n de negocios que
integra el respeto por los valores éticos, las
personas, la comunidad y el medio ambiente”
[Fuente: Red internacional Foro Empresa – compuesta por Business
for Social Responsibilty – EE.UU., Acció n Empresarial – Chile, Ethos –
Brasil, etc.) ]
www.empresa.org
¿QUÉ ES LA RSE?

10. 11
“La RSE es el compromiso de la empresa de
operar econó micamente de una forma
sustentable, a través del conocimiento de los
intereses de todos sus stakeholders ”
[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]
www. cbsr.ca
¿QUÉ ES LA RSE?

11. 12
“La RSE consiste en una integració n
balanceada, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales, econó micas y
ambientales con el propó sito de beneficiar
a las personas, las comunidades y a la
sociedad en general”
[Fuente: ISO]
www.iso.org
¿QUÉ ES LA RSE?

12. 13
“La ciudadanía corporativa permite la
conciliació n de los intereses y procesos de
la actividad empresarial, con los valores y
demandas de la sociedad civil ”
[Fuente: The Global Compact]
www.unglobalcompact.org
¿QUÉ ES LA RSE?

13. 14
“Una compañ ía que aplica la ciudadanía
corporativa entiende que su propio éxito está
determinado por el bienestar social y por lo tanto
toma en consideració n el impacto que sus
acciones producen en todos los stakeholders,
incluyendo empleados, clientes, comunidades,
proveedores y el medio ambiente”
[Fuente: Boston College]
www.bc.edu
¿QUÉ ES LA RSE?

14. 15
“La RSE generalmente se refiere a decisiones de
negocios que se realizan en estrecha vinculació n
con los valores éticos, cumpliendo los
requerimientos legales, respetando a las
personas, comunidades y el medio ambiente. La
RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o
excediendo lo ético, legal, comercial y las
expectativas públicas de la sociedad hacia éste”
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
www.bsr.org
¿QUÉ ES LA RSE?

15. 16
“Es una forma de conducir los negocios, de tal
manera que la empresa se convierte en socio co-
responsable para el desarrollo social. La empresa
socialmente responsable es aquella que posee la
capacidad de escuchar los intereses de las diversas
partes (accionistas, empleados, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio
ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus
actividades, buscando atender las demandas de
todos y no solamente de los accionistas o
propietarios ”
[Fuente: Ethos ]
www.ethos.org.br
¿QUÉ ES LA RSE?

16. 17
“La Responsabilidad Social Corporativa es entendida
generalmente como la expresió n del compromiso de
una empresa con la sociedad y la aceptació n de su rol
en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y
acciones adicionales para asegurar que la empresa no
opere a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para
ser efectivo y visible, este compromiso debe estar
respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y
medido”
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]
www. csr.org
¿QUÉ ES LA RSE?

17. 18
“ La Responsabilidad Social Corporativa se entiende
como el operar de una empresa de una forma que
excede las expectativas generales que la sociedad tiene
con relació n a ellas. La RSC debe ser vista como una
serie completa de políticas, prácticas y programas que
están integrados en todas las operaciones y políticas de
la empresa”
[Fuente: Fundació n Empresa y Sociedad, Españ a]
www.empresaysociedad.org
¿QUÉ ES LA RSE?

18. 19
“Un gobierno corporativo eficaz depende del
acceso a una informació n pertinente y de
calidad que permita realizar un seguimiento
del desempeñ o de las empresas e impulse
nuevas formas de compromiso con las
partes interesadas ”
[Fuente: Global Reporting Initiative]
www.globalreporting.org
¿QUÉ ES LA RSE?

19. 20
“Es el compromiso consciente y congruente de
cumplir integralmente con la finalidad de la empresa
tanto en lo interno, como en lo externo,
considerando las expectativas de todos sus
participantes en lo econó mico, social o humano y
ambiental, demostrando el respeto por los valores
éticos, las personas, las comunidades y la
construcció n del bien común con justicia social”
www.cemefi.org
¿QUÉ ES LA RSE?

20. 21
• Indicadores de resultados econó micos
– Clientes, proveedores, empleados, proveedores de
capital y sector público
• Indicadores de resultados ambientales
– Materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones,
basura, productos/servicios y reclamos
• Indicadores de resultados sociales
– Prácticas laborales y trabajo decente, derechos
humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos
www.globalreporting.org
Componentes GRI:
¿QUÉ ES LA RSE?

21. 22
• Medio Ambiente,
• Derechos Humanos,
• Buenas Prácticas Laborales,
• Gobierno organizacional,
• Prácticas de negocios justas (proveedores y clientes),
• Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,
• Asuntos de consumidores (y usuarios).
www.iso.org/wgsr
Componentes ISO (borrador 19/05/06):
¿QUÉ ES LA RSE?

22. 23
En Resumen:
• Un conjunto de políticas transversales, basadas en
buenas prácticas pertinentes y verificables, tanto internas
como externas (coherencia);
• Alineadas con los valores y principios organizacionales;
• Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos
estratégicos de la empresa, mejorando su competitividad
y sustentabilidad de largo plazo;
• Respondiendo a las expectativas de sus Stakeholders.
• Implementa políticas más allá del mero cumplimiento
legal.
¿QUÉ ES LA RSE?

23. 24
• No es caridad
• No es filantropía
• No es “maquillaje” publicitario
• No es marketing
Lo que NO es:
¿QUÉ NO ES LA RSE?

24. Beneficios de la RSE

25. Reconocimiento
Cambio
Imagen
Reputació n
Riesgo
Clasificació n
ECONOMICOS
LEGALES
ESTRATEGICOS
FINANCIEROSLABORALES
Acceso Mercados
Ventas
Fideliza
Confianza
Calificació n Riesgo
Acceso financiamiento
Compromiso empleados
Reclutamiento y
retensió n de talentos
Reguladores
Demandas
Beneficios Estraté gicos

26. 27
Comercial: mejora imagen pública,
reputació n, facilita acceso a mercados
globales, aumenta ventas al diferenciar
productos y servicios, anticipa tendencias,
fideliza clientes.
Beneficios Estraté gicos

27. 28
Laboral: facilita reclutamiento de personal de
primer nivel y retenció n de talentos, genera
relaciones de largo plazo con personal de
trabajo, alinea expectativas individuales con
empresa.
Beneficios Estraté gicos

28. 29
Legal: mejora entendimiento de
requerimientos legales y exigencias de
reguladores, reduce presió n de agencias
fiscalizadoras.
Beneficios Estraté gicos

29. 30
Financiero: incrementa confianza de
accionistas, mejora percepció n de riesgo,
facilita acceso a financiamiento, facilita
obtenció n de socios estratégicos y facilita
atracció n de inversiones.
Beneficios Estraté gicos

30. IMPORTANCIA DE LA RSE
• Permite prever conflictos con los distintos grupos de
interés
• Se genera un Liderazgo permanente basado en
principios, valores éticos y transparencia
• Permite ampliar horizontes comerciales y abrirse a
nuevos mercados cuyos clientes valoran y prefieren
empresas socialmente responsables
• Contribuye al desarrollo econó mico y local de la
comunidad donde se encuentra instalada la empresa.
Beneficios Estraté gicos

31. IMPORTANCIA DE LA RSE
• Otorga un clara ventaja competitiva
• Permite sistematizar una serie de acciones en
beneficios de los grupos de interés (stakeholders)
• Disminuye los riesgos al interior como con los grupos
de interés con que interactúa la empresa
• Disminuye los indicadores de rotació n de personal
Beneficios Estraté gicos

32. Empresa y Grupos de
Interés (Stakeholders)

33. Empresa y Stakeholders

34. Empresa y Stakeholders

35. Gobiernos
Medios de
Comunicació n
Industria,
Competidores
Grupos
Religiosos
Inversionistas,
Analistas
Financieros
Activistas
y
ONG´ s
Empresa y Stakeholders

36. Empresa y Stakeholders

37. LA GESTIÓN DE RSE ESTÁBASADO EN UNA NUEVA VISIÓN
DE LA CREACIÓN DE VALOR EN LA EMPRESA
ACCIONISTAS
MODELO TRADICIONAL
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Econó micos----> rentabilidad y permanencia en el
mercado
MODELO TRADICIONAL
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Econó micos----> rentabilidad y permanencia en el
mercado
MODELO RSE
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Econó micos----> rentabilidad y permanencia en el
mercado
•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y
bienestar social
•Ambientales----> protecció n medioambiental
MODELO RSE
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Econó micos----> rentabilidad y permanencia en el
mercado
•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y
bienestar social
•Ambientales----> protecció n medioambiental
Empresa y Stakeholders

38. Ruta de Instalació n de la
RSE en la Empresa

39. • Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario)
• Contar con “caso de negocio”, que demuestre que la RSE es una
inversió n rentable/razonable.
• Contar con herramientas de Gestió n de RSE y capacidades
instaladas, que permitan integrar la RSE a la Empresa
– Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar)
– Diálogo con públicos interesados (stakeholders)
– Benchmarking (mejores prácticas)
– Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)
• Integració n a la gestió n regular de la empresa y su mejoramiento
continuo
Ruta crítica de instalació n RSE

40.  Con mis trabajadores?
 Con mis contratistas?
 Con mis vecinos?
 Con el medio ambiente?
 Con mis clientes?
 Con otras partes interesadas…..
… construyendo relaciones de confianza de largo plazo….
Caso de negocio:
Ruta crítica de instalació n RSE

41. • Gran empresa socialmente responsable transfiere RSE
a su cadena de valor, la que incluye PyMEs.
• Gremio empresarial (que incluye PyMEs), cuenta con
Visió n, Misió n, Indicadores y Estrategia de RSE,
incentivando/transfiriendo competencias a empresas
asociadas.
• El paso a paso: cumplir con la ley, conformidad con
estándar de industria y logro de mayor eficiencia
productiva (ahorros)
RSE en PyME

42. Gradul
Gradualidad, incremental…
Alineamiento a estrategia de
competitividad existente…
Construyendo sobre lo que ya está
ocurriendo…
Ruta crítica de instalació n RSE

43. La clave es el
Diálogo.
Aprender a
Escuchar, para
captar expectativas
Ruta crítica de instalació n RSE

44. Ruta crítica de instalació n RSE

45. www.globalreporting.org
PolíticaPolítica ProcedimientosProcedimientos PrácticasPrácticas
Sistemas y
procesos
de evaluació n
y control
Sistemas y
procesos
de evaluació n
y control
Lo que la
empresa
dice que
va hacer
Lo que la
empresa
dice que
va hacer
¿Có mo va a
implementar
la política?
¿Có mo va a
implementar
la política?
¿Có mo se mide
la
implementació n?
¿Có mo se mide
la
implementació n?
• Integrar al Modelo de Negocios la RSE a través de la metodología del
Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26.000:
Ruta crítica de instalació n RSE

46. PROPUEST
A
DE VALOR
TARGET
CADENA
DE
VALOR
GRUPOS
DE
INTERÉ S
Calidad de
Vida Laboral
Aprovisiona-
Miento
Responsable
VALORES
Políticas
Procedimientos
+
posicionamiento
integració n de
sistemas
apalancamientos
diferenciación
SISTEMA INTEGRADO
DE GESTIÓN
Gobierno
Corporativo
EMPRESAEMPRESA
RESPONSABLERESPONSABLE Parte visible del modelo de negocio
Parte visible del modelo de negocio
Gestió n
Medioambiental
Contribució n al
Desarrollo local
Indicadores
+
Ruta crítica de instalació n RSE

47. GRACIAS BSD Chile
Suecia 991,
Providencia, Chile
T/F: 8 4214244
www.bsd-net.com
n.nunez@bsd-net.com
Santiago