Introducción al Marketing social y al marketing social corporativo.

1. MARKETING SOCIAL Y CORPORATIVO
Lic. Adm. Jorge Vargas Monasterios www.Facebook.com/comunidaddelamanzana

2. “Marketing es el proceso por el
cual las empresas crean valor
para los clientes y construyen
fuertes relaciones con ellos con el
propósito de obtener a cambio,
valor procedente de dichos
clientes”
Philip Kotler

5. “Reputación de marca es la percepción buena o
mala que las personas (consumidores) pueden
tener sobre una marca corporativa, de producto o
de servicio. La percepción sobre algo o alguien nos
llega a través de imágenes, impresiones,
sensaciones externas o referencias”.

6. Marketing
Marketing
social
Marketing
Social corporativo
(MSC)
Consecuencias éticas en las
que incurren las empresas
en sus intercambios con el
mercado.
Responsabilidad
Social Corporativa
Ideas, causas sociales o
cuestiones públicas.
Acción social empresarial.
Reputación de marca

7. “Marketing social (MS) es el marketing de
las ideas, de las causas sociales o de las
cuestiones públicas, cuya
finalidad es el desarrollo de programas
para animar o desanimar la
aceptación de ideas o comportamientos
sociales”.

8. CÁMARA DE INDUSTRIA

9. FARMACORP

10. Por qué el MS es más difícil?
Hay que cambiar:
•Conductas (fumar)
•Estilo de vida
•Tiempo (preparar basura)
•Placer (drogas, alcohol)
•Hábitos (comer mejor)
•……

11. “MSC son acciones sociales empresariales
(generalmente conocida como Corporate
Community Involvement). Se destinan recursos
humanos, técnicos o financieros a proyectos de
interés social que se desarrollan en el entorno de la
empresa, mediante la colaboración con
organizaciones sociales no lucrativas”.

12. FUNDACIÓN VIVA

13. Diferencias
Concepto Tipo de producto
Lucrativo/
No lucrativo
Tipo de
organización
Marketing para organización no lucrativas Bienes, servicios e ideas Ambos ONG
Marketing público Bienes, servicios e ideas No lucrativo Pública
Marketing político Ideas No lucrativo
Partidos
políticos y
ONGs
Marketing comercial Bienes, servicios e ideas Lucrativo
Empresas e
indirectos
Marketing social Ideas No lucrativo Todas
Marketing social corporativo Bienes y servicios Lucrativo
Empresas y
ONG
Patrocinio/ Mecenazgo Bienes y servicios Lucrativo
Empresas e
instituciones

14. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Marketing centrado en el
producto
Marketing orientado al
cliente
Marketing impulsado por el
valor
Vender Satisfacer y retener clientes Hacer del mundo un mejor lugar
Valor económico Valor persona Valor contextual
Fuerzas facilitadoras Revolución industrial TIC Medios sociales
Visión del mercado
Compradores masivos con
necesidades físicas
Clientes inteligentes con
mente y corazón
Ser humano completo con
mente, corazón y espíritu
Concepto clave de marketing Desarrollo de producto Diferenciación Valores
Guía empresarial de marketing Especificaciones de producto Posicionamiento de producto Valores y visión corporativa
Propuesta de valor Funcional Funcional y emocional Funcional, emocional y
Interacción con clientes Una a muchas transacciones Relación uno a uno
Colaboración de muchos a
muchos
Objetivo

15. Plan de marketing social o social corporativo
• Análisis del Entorno
• Problemática a abordar
• Cliente Social
• Socios de la Campaña
• Retorno para la Organización
• Determinación de los Objetivos
• Diseño de la Estrategia
• Establecimiento de los Planes de Acción
• Programas: Ámbitos
• Proyectos: Temáticas similares
• Campañas: Operativa
• Ejecución y Control del Plan
Entorno
Ejecución y control Objetivos
Plan de acción Estrategia

17. OTROS EJEMPLOS