1) Melody Arias Pillco presenta una queja contra el Banco BBVA-Banco Continental por cobrarle un retiro de S/. 1900 que ella niega haber realizado. 2) Personal del banco ofreció tarjetas de crédito en su domicilio y luego le pidió devolver la tarjeta sin activar, lo que hizo. Meses después le informaron que tenía una deuda impaga. 3) Ella realizó dos reclamos que fueron declarados improcedentes y el banco se negó a mostrar pruebas como el video de la afiliación o