de frente

1. Bogotá D.C., enero 6 de 2016
Para: Superintendencia Financiera en Colombia
De: Luis Parmenio Cano Gómez
Asunto: Queja
Cordial saludo,
En términos de lo permitido en artículo 25 Constitución Política de Colom, me permito presentar
que en contra del Banco AV Villas.
Se origina la queja, a partir del crédito personal que me otorgó en citado banco en noviembre 24
de 2015 y por un monto de $12000000. Narrativa:
1. Antes de hacer efectivo el desembolso, me llaman a la casa y a mi celular, dos personas
que se identificaron como funcionarias de la empresa Seguros Tequendama. Me enfatizaron
que debía asumir un seguro relacionado la atención efectiva y domiciliaria. El monto
mensual del “seguro obligatorio” es de $15900 mensuales. Incorporado en la factura
mensual de amortización del crédito, por parte del Banco AV Villas.
2. Me adjudican tarjeta débito número 6013-6790-3271-9388, para hacer efectivo el
desembolso del dinero. La tarjeta tendría como cuota de manejo (Móvil 3) $11330
mensuales.
3. En diligencia asociada a la concesión del crédito, la asesora Angélica Castillo, me hizo la
advertencia en el sentido siguiente: El seguro obligatorio (de vida) corre a cargo de la
Empresa Seguros Tequendama y, su valor ya está incorporado al crédito. Nunca es
obligatorio un seguro diferente. Mi reflexión, incluye, que Seguros Tequendama, actúa al
amparo del banco AV Villas. Un ejemplo: me llamaron para hablarme del seguro al cual ya
he aludido. A los tres minutos, me llama un funcionario del Banco AV Villas, informándome
del desembolso. No es difícil deducir que había una yunta entre la compañía Seguros
Tequendama y el Banco AV Villas
4. Respecto a la utilización de la tarjeta débito: mi compañera me hizo el favor de
consignarme $100000, estando yo en la ciudad de Medellín. De esos cien mil pesos, solo
pude utilizar $70000. Los treinta mil pesos restantes los consumió la tarifa de consulta de
saldo y de retiro efectivo.
5. Siendo así, por lo onerosa la tarifa por servicios, decidí cancelar la tarjeta ya aludida, que
está asociada a una cuenta de ahorros. Sorpresa; Tuve que cancelar veinte mil pesos para
poder hacer efectivo el trámite, Es decir: se eleva a $50000 el valor de la utilización de la
tarjeta débito, por un mes y cinco día.
Considero que me han esquilmado; no solo por la tarifa del servicio y de la cancelación de
cuenta. Se configura una figura que yo llamo yunta absurda e ilegal, entre el banco AV Villas y
Seguros Tequendama. Es algo así como falsedad ideológica en documento privado.
Nota: todo el trámite lo hice en la oficina Quiriua del banco AV Villas.
Luis Parmenio Cano Gómez, pensionado Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogotá
Cédula de ciudadanía, 8281580
Dirección: carrera 90Bis, número 75-77, interior 8, apartamento 401. Tel. 6098393